Bike discount muy bién!!
Ahora, la empresa de reparto, no se puso en contacto conmigo a la hora de entregarlo, lo dejo en el punto de recogida más cercano, que està lejos de mi casa. Tuve que ir en mi coche a buscarlo.
No me han entregado mi pedido la empresa DHL no pasaro por mi domicilio a entregarlo y dijeron que si lo hicieron,Bike Discount no me ha devuelto mi dinero tendre que denunciarlos,no compreis en esta tienda si no te llega el envio se quedan con tu dinero.
They have not delivered my order, the DHL company will not come to my home to deliver it and they said that if they did, Bike Discount has not returned my money. I will have to report them, do not buy in this store if you do not receive the shipment, they will keep your
Hice la compra de una horquilla y todo bien… El problema vino a la hora de devolverla. Hablé con ellos para que me dieran una solución y, tras varios mail su respuesta fue esta, “Los gastos de devolución los paga usted”. Ellos no se hacen responsables de ellos y, por ejemplo, mandar un paquete de esas características a Alemania cuesta 40 euros, me vale más los gastos de envío que el producto. En ese aspecto no los veo nada serios. Es la primera vez que hago una compra y la última.
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Respuesta de bike-discount.de/es
17 ene 2024
Estimado cliente,
Gracias por su pedido y por su comentario.
Nos complace que pueda beneficiarse de nuestros ventajosos precios. Con el fin de seguir garantizándole los mejores precios posibles, lamentablemente no podemos ofrecer devoluciones gratuitas para todos los países. No obstante, comprobamos regularmente las posibilidades y le aseguramos que ofrecemos a nuestros clientes unas condiciones justas. Puede consultar nuestras condiciones de devolución para su país de entrega de forma transparente en nuestro sitio web en cualquier momento antes de realizar una compra. Por ello, le rogamos que comprenda nuestro procedimiento.
24 nov 2023
Opinión verificada
La capacidad de resolución de una empresa se ve cuando hay que dar solución a un problema con un cliente, en mi caso está como muy claro que el problema no era yo como cliente ,si no la empresa de transporte que contrato está empresa la cual extravío mi pedido y así lo corfirmar por escrito , de hay mi valoración , hay que ver quién provoca el problema y si no es el cliente hay que dar solución más rápido de lo contrario, cliente insatisfecho, casi 20 días para una resolución .
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Respuesta de bike-discount.de/es
24 nov 2023
Estimado cliente, muchas gracias por su pedido y su comentario. Lamentamos mucho que nuestro socio logístico haya tenido inconvenientes con la entrega y entendemos que haya querido resolver el asunto lo antes posible. Sin embargo, le pedimos que comprenda que también teníamos que dar al socio logístico la oportunidad de darnos su opinión. Por supuesto, le hemos reembolsado el importe. Gracias por su paciencia y comprensión.
1 dic 2023
Opinión verificada
Envío fatal, mejor otra opción
Envío fatal, DHL no hizo entrega porque decían que la dirección estaba incompleta. Tuve que llamar como veces y escribir 3 consultas de las que nunca recibí respuesta y como mucho me decían que no sabían donde estaba el paquete y que pasarían nota a sus compañeros.
Por fin, a la quinta llamada me dijeron que llevarían el paquete a un punto de recogida pero no a la dirección indicada cuando hice el pedido.
Una vez recogido el pedido, los productos bien.
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Respuesta de bike-discount.de/es
4 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su pedido y por su comentario.
Lamentamos que aparentemente haya habido dificultades con la entrega por parte de nuestro socio logístico.
Un consejo: ¿sabía que puede elegir entre distintos socios logísticos? Tal vez otro socio logístico se adapte mejor a su región. Esperamos que disfrute de su pedido y estaremos encantados de ayudarle en cualquier momento.
3 ene 2024
Opinión verificada
La valoración en general es muy positiva. El problema viene en que el casette viene con el piñon grande de 52 dientes y el inmediatamente anterior, de 42 dientes, ligeramente doblados. Eso solo se nota al montarlo y circular con lo cual el casette ya está marcado. Si es cierto que al darse esta circunstancia, no he reclamado nada entre otras cosas para no tener que esperar a poder usar la bici ya que tengo carreras en breve
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Respuesta de bike-discount.de/es
3 ene 2024
Estimado cliente, gracias por su pedido y su comentario. Nos alegramos de que en general esté tan satisfecho con nosotros. Sin embargo, lamentamos que al parecer haya habido un problema con un artículo. Le aseguramos que puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en caso de que surja algún problema. Estaremos encantados de ayudarle. Gracias por su comprensión.
6 jun 2023
Opinión verificada
No cancelan el pedido aunque lo solicites enseguida.
Hice un pedido erróneo y solicité la cancelación al día siguiente, no me contestaron y cinco días después recibí una notificación de que mi pedido iba a ser enviado y no admitía cambios ni devoluciones. Al recibirlo hice las gestiones para devolverlo y me cobran los gastos de envío. Deberían haberlo cancelado cuando yo lo solicité y no haberlo enviado.
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Respuesta de bike-discount.de/es
6 jun 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. He revisado su caso. No ha recibido una respuesta oportuna a su consulta por correo electrónico, por lo que lo sentimos mucho. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros. Cualquier diferencia le será reembolsada. Gracias por su comprensión.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.