Me ha gustado vuestra pagina web y su aplicación de localización de producto.
La localización, selección y pedido se gestionan tres clics y la retroinformación es buena.
Mejoraría el proceso posterior de info al cliente, tarde mas de 1semana en saber en que situación se encontraba mi pedido.
Eso puede generar mucho trafico innecesario de consultas por parte de los clientes y a vosotros en tiempo de respuestas innecesarias que os roba tiempo y inversión de recursos.
El material de embalaje muy correcto y el transportista también.
Coche en buen estado y vestuario correcto (No siempre es así y la imagen queda tocada)
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Para futuras valoraciones le agradeceríamos que nos explicase el motivo de su valoración; nos ayudaría a mejorar.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
hace 5 días
Opinión verificada
Han faltado tirafondos de un modelo y han sobrado de otro, no pudiendo sustituir unos por otros por ser de diferente longitud.
Por lo demas, contento con el articulo y el servicio.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus incidencias en el menor plazo posible.
Contacte con nosotros para que le demos la mejor resolución.
Nuestra prioridad es su satisfacción.
Saludos y Gracias por su comentario,
Equipo Brycus
hace 8 días
Opinión verificada
El producto parece de rastrillo. Es un producto que si lo ves físicamente antes de comprarlo , no lo adquieres, por eso lo venden on line. Mala calidad….etc.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Sentimos que el producto no haya sido de su agrado.
Si lo desea y se encuentra en plazo de devolución puede ejercer su derecho de desistimiento.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Equipo Brycus
hace 12 días
Opinión verificada
Improve your service
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido.
Para futuras valoraciones le agradeceríamos que fuera más explicito, de esta manera podría ayudarnos a mejorar.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
11 abr 2024
Opinión verificada
Donde estar ????
Maybe you could advise me and deliver my goods
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resolvió su incidencia a la mayor brevedad posible.
Se le dió información del estado de su pedido.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
9 abr 2024
Opinión verificada
El producto ha llegado abierto y dañado.
Se adjuntan las fotografías solicitadas.
Se solicitar reposición.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resolvió su incidencia a la mayor brevedad posible.
Se le resolvió su incidencia de manera satosfactoria.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
8 abr 2024
Opinión verificada
Hubo muchos retraso y problemas con la entrega
Hubo muchos retraso y problemas con la entrega
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Por nuestra parte, se le mantuvo informado y se gestionó su solicitud en el menor plazo posible.
Su pedido quedó satisfactoriamente entregado.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
8 abr 2024
Opinión verificada
Todavía no ha llegado el pedido desde el 25 de marzo que lo realiza. Así que esa es la primera valoración que puedo hacer.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Sentimos la confusión originada.
En todo momento se le informó de la fecha de entrega prevista de su pedido.
Por nuestra parte, se le mantuvo informado y se gestionó su solicitud en el menor plazo posible.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Leire - Brycus
7 abr 2024
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido.
Estuve esperando todo el día y no se presentaron.
A la 19:30 me mandaron este mensaje.
¡Hola! Hemos intentado entregarte un pedido, lo intentaremos de nuevo el proximo dia laborable. Mas info m.zeleris.com/infoexp.aspx?i=102667EC122371214D
Tsn siquiera llamaron por teléfono ni al timbre de la puerta.
Zeleris miente. No es la primera vez que me plantan.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Siento lo ocurrido con el transporte.
Su pedido se entregó de manera correcta.
En todo momento le informamos del estado de su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve cualquier duda e incidencia en el menor plazo posible.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Leire - Brycus
5 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por compra con nosotros. Nos alegramos que el producto cumpla con sus expectativas. Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
29 mar 2024
Opinión verificada
Los botes de pintura abollados, caja grande. El envio Zeleris fatal, tres dias en casa y decia ausente
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le ha proporcionado una atención correcta y un trato cordial, ya que se ha dado solución a su incidencia de forma rápida y atenta.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
26 mar 2024
Opinión verificada
Mal acabado
Pues en mi caso no he tenido suerte ... buena gestión y el envío muy rápido, pero he tenido problemas para montarlo. Para encajar algunas piezas he tenido q ensanchar los agujeros recortando plásticos, y en la parte inferior faltaban los agujeros para poner los tornillos, estaban las marcas impresas pero sin cortar. Calidad/precio no he quedado muy contenta, a ver el resultado... espero q bien.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Equipo Brycus
15 mar 2024
Opinión verificada
todavia no me han entregado este 15/3
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Contactamos con Usted y su pedido quedo entregado satisfactoriamente.
Disponemos de un servicio de atencion al cliente que le dio resolución a la mayor brevedad posible.
Saludos,
Equipo Brycus
8 mar 2024
Opinión verificada
Chimenea en mal estado
Buenas. Realizamos el pedido de la chimenea y cuando fuimos a instalarla el cristal estaba suelto y el cuadro táctil en mal estado. Ruego se pongan en contacto lo antes posible para solucionarlo.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenas tardes,
Contactamos con Usted y resolvimos la incidencia con un resultado satisfactorio para Usted.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
1 mar 2024
Opinión verificada
Una verguenza. La descripcion del articulo esta mal y esta empresa se niega a que se lo devuelva. Llevo una semana intentando que me respondan sin exito. No son de fiar
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Respuesta de brycus.es
hace 5 días
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Se le contestó y tramitó correctamente su incidencia.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
29 feb 2024
Opinión verificada
Buenos dìas , no he recibido el pedido y me es imposible contactar con Brycus y con la agencia de transporte , muchas gracias
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Disponemos de un Formulario de contacto que puede rellenar en la propia pagina de Brycus: www.brycus.es y le contestamos dentro del plazo de 24 horas habiles.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
28 feb 2024
Opinión verificada
Imposible contactar con el transporte , después de no entregar el pedido , por ausencia , cuando nunca se faltó del sitio a entregar
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Disponemos de un Formulario de contacto que puede rellenar en la propia pagina de Brycus: www.brycus.es y le contestamos dentro del plazo de 24 horas hábiles.
Intentaoms mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos,
Equipo Brycus
21 feb 2024
Opinión verificada
Este pedido después de muchas reclamaciones no llegó, me dijeron que lo perdió la agencia de transporte.
Les pedí que lo reactivaran y esta vez si fue rápido pues en dos días de salir del almacén hoy me llegó. Muchas gracias.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Gracias por su comentario y por su comprensión.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Nos alegramos que su incidencia quedara solventada satisfactoriamente y su pedido quedara entregado de manera correcta.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
18 feb 2024
Opinión verificada
Llegó en mal estado parte del pedido, inservible, (3 rollos). Los llevaron un dia diferente al acordado, el viernes les enviaré unas fotos, espero que pongais una solución.
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Le agradeceríamos que antes de ponernos una mala valoración contacte con dicho servicio.
Saludos y Sentimos las molestias ocasionadas,
Equipo Brycus
13 feb 2024
Opinión verificada
en que atencion cliente cuando hay una reclamacion ,
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Respuesta de brycus.es
hace 4 días
Buenos días,
En la propia pagina de Brycus puede contactar con nosotros o bien mediante contacto telefónico o rellenar un Formulario de contacto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.