buenos dias
el producto de momento satisfecho lo tenemos que probar.
respecto a el envio bastante disgustada, incumplimiento en el plazo de entrega incluso mintiendo llamando por telefono para saber donde se encuentra el pedido.
la entrega prevista era del 7-11 de julio el dia 12 llamamos para preguntar donde se encontraba el pedido y el chico nos indico que estaba en la delegacion de bilbao .
al ver que por la mañana no recibimos noticias ,volvi a llamar por telefono y la chica me mintio diciendo que la mañana del 13 habia llegado a sus instalaciones.
lo recibimos el dia 13 de julio a las 14:45 esa es mi queja.
Todavía no ha llegado el pedido desde el 25 de marzo que lo realiza. Así que esa es la primera valoración que puedo hacer.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos la confusión originada.
En todo momento se le informó de la fecha de entrega prevista de su pedido.
Por nuestra parte, se le mantuvo informado y se gestionó su solicitud en el menor plazo posible.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Leire - Brycus
7 abr 2024
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido.
Estuve esperando todo el día y no se presentaron.
A la 19:30 me mandaron este mensaje.
¡Hola! Hemos intentado entregarte un pedido, lo intentaremos de nuevo el proximo dia laborable. Mas info m.zeleris.com/infoexp.aspx?i=102667EC122371214D
Tsn siquiera llamaron por teléfono ni al timbre de la puerta.
Zeleris miente. No es la primera vez que me plantan.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Siento lo ocurrido con el transporte.
Su pedido se entregó de manera correcta.
En todo momento le informamos del estado de su pedido.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve cualquier duda e incidencia en el menor plazo posible.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Leire - Brycus
5 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por compra con nosotros. Nos alegramos que el producto cumpla con sus expectativas. Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
4 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros.
Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
31 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Le agradecemos mucho que se haya tomado la molestia en valorarnos positivamente.
Nos alegra que haya quedado satisfecho con nuestro producto y servicio.
Si tuviera alguna consulta sobre su producto o cualquiera de nuestros productos no dude en contactar con nosotros. Saludos y Le deseo un buen día,
Equipo Brycus
29 mar 2024
Opinión verificada
Los botes de pintura abollados, caja grande. El envio Zeleris fatal, tres dias en casa y decia ausente
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Se le ha proporcionado una atención correcta y un trato cordial, ya que se ha dado solución a su incidencia de forma rápida y atenta.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
26 mar 2024
Opinión verificada
Mal acabado
Pues en mi caso no he tenido suerte ... buena gestión y el envío muy rápido, pero he tenido problemas para montarlo. Para encajar algunas piezas he tenido q ensanchar los agujeros recortando plásticos, y en la parte inferior faltaban los agujeros para poner los tornillos, estaban las marcas impresas pero sin cortar. Calidad/precio no he quedado muy contenta, a ver el resultado... espero q bien.
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos,
Equipo Brycus
16 mar 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio.
Si tuviera cualquier duda o consulta sobre cualquiera de nuestros productos le daremos respuesta en el menor plazo posible.
Saludos y Gracias por confiar en nosotros,
Equipo Brycus
15 mar 2024
Opinión verificada
todavia no me han entregado este 15/3
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Contactamos con Usted y su pedido quedo entregado satisfactoriamente.
Disponemos de un servicio de atencion al cliente que le dio resolución a la mayor brevedad posible.
Saludos,
Equipo Brycus
6 mar 2024
Opinión verificada
todavia no he recibido el pedido, ruego me informen del motivo, gracias
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenas tardes,
Gracias a su contacto con nuestro servicio de atención al cliente le resolvimos su incidencia de manera correcta.
En todo momento se le informó del estado de su pedido.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
4 mar 2024
Opinión verificada
Perfecto todo lo único es saber situación del pedido en cada momento
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que esté satisfecho con nuestro producto.
Intentamos mejorar cada día.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
1 mar 2024
Opinión verificada
Una verguenza. La descripcion del articulo esta mal y esta empresa se niega a que se lo devuelva. Llevo una semana intentando que me respondan sin exito. No son de fiar
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Respuesta de brycus.es
22 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su producto.
Se le contestó y tramitó correctamente su incidencia.
Saludos y Agradecemos su comprensión,
Equipo Brycus
29 feb 2024
Opinión verificada
Buenos dìas , no he recibido el pedido y me es imposible contactar con Brycus y con la agencia de transporte , muchas gracias
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Disponemos de un Formulario de contacto que puede rellenar en la propia pagina de Brycus: www.brycus.es y le contestamos dentro del plazo de 24 horas habiles.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
28 feb 2024
Opinión verificada
Imposible contactar con el transporte , después de no entregar el pedido , por ausencia , cuando nunca se faltó del sitio a entregar
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Disponemos de un Formulario de contacto que puede rellenar en la propia pagina de Brycus: www.brycus.es y le contestamos dentro del plazo de 24 horas hábiles.
Intentaoms mejorar nuestros servicios cada día.
Saludos,
Equipo Brycus
21 feb 2024
Opinión verificada
Este pedido después de muchas reclamaciones no llegó, me dijeron que lo perdió la agencia de transporte.
Les pedí que lo reactivaran y esta vez si fue rápido pues en dos días de salir del almacén hoy me llegó. Muchas gracias.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Gracias por su comentario y por su comprensión.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Nos alegramos que su incidencia quedara solventada satisfactoriamente y su pedido quedara entregado de manera correcta.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
18 feb 2024
Opinión verificada
Llegó en mal estado parte del pedido, inservible, (3 rollos). Los llevaron un dia diferente al acordado, el viernes les enviaré unas fotos, espero que pongais una solución.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Le agradeceríamos que antes de ponernos una mala valoración contacte con dicho servicio.
Saludos y Sentimos las molestias ocasionadas,
Equipo Brycus
13 feb 2024
Opinión verificada
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración y por realizar su compra.
Nos alegramos que esté contento con nuestro producto y servicio. Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias en el menor plazo posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
13 feb 2024
Opinión verificada
en que atencion cliente cuando hay una reclamacion ,
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
En la propia pagina de Brycus puede contactar con nosotros o bien mediante contacto telefónico o rellenar un Formulario de contacto.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Gracias por su compra,
Equipo Brycus
12 feb 2024
Opinión verificada
Buenas tardes: a pesar de los inconvenientes iniciales, ya que el artículo llego con la caja de plástico rota, y el tiempo que paso hasta la recogida del mismo, la entrega del artículo de sustitución llego bien.
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenos días,
Muchas gracias por haberse tomado un tiempo en valorarnos positivamente.
Nos alegra que su incidencia quedara solventada satisfactoriamente.
Disponemos de un servicio de atención al cliente que le resuelve sus dudas e incidencias a la mayor brevedad posible.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
11 feb 2024
Opinión verificada
Nunca me llegó el pedido , no cumplen con el tiempo de entrega que es larguísimo y no me devuelven el dinero
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Respuesta de brycus.es
23 abr 2024
Buenas tardes,
Sentimos lo ocurrido con su pedido.
Su incidencia se ha solventado de manera satisfactoria.
Cuando realiza su pedido se le informa de manera clara y correcta por el plazo de entrega del mismo.
Intentamos mejorar nuestros servicios cada día.
Agradecemos su comprensión.
Saludos y Confiamos en volver a verle pronto,
Equipo Brycus
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.