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Cosmética Natural Casera Shop
Valoraciones:

923 valoraciones en los últimos 12 meses27.630 opiniones en total  

4,82
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

26 ago 2023
 Opinión verificada
Me llamó la atención que en la elaboración de los productos finales utilicen una gran variedad de ingredientes con buenas propiedades tanto para la piel como para el cabello, en los videos se puede apreciar que no se improvisa de manera deliberada sino que existe un conocimiento y dominio de lo que hacen lo que los diferencia de muchos otros en las redes

Valoración negativa más relevante

12 feb 2024
 Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop

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12 jun 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
hace 13 días
Hola, Agradecemos su valoración Recuerde que si tiene cualquier duda o consulta puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat, whatsapp o mail, estamos a su disposición Un saludo, Cosmetica Natural Casera Shop
29 abr 2024
 Opinión verificada

No me llegó el obsequio por compras superiores a 100 euros

El pedido llegó bastante rápido. Sin embargo, había una promoción en que te regalaban una crema anticelulítica por pedidos superiores a 100 euros, compré por más de 150 euros pero la crema nunca llegó. Envié un correo para quejarme hace dos dias y no me han contestado.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
3 may 2024
Hola, Gracias por su valoración Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas. Respondimos el mismo día a su mensaje, por favor, compruebe que no haya llegado a su bandeja de spam. Enviamos el obsequio para que lo recibiese en 24/48 horas laborales, espero lo haya recibido! Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
7 abr 2024
 Opinión verificada
He comprado un producto y al llegar la fecha de caducidad está muy cercana, Esto hace que tenga que tirar muchas veces ingredientes. Se tiene que informar la fecha de caducidad de los ingredientes, antes de la compra. Estudio formulación y necesitamos las fichas tècnicas de los productos del lote que se compra no de lotes anteriores, con todos sus datos.
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9 abr 2024
Hola, Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para darle la información que necesita sobre los productos de su pedido Un saludo, Cosmetica Natural Casera Shop
13 mar 2024
 Opinión verificada
Los productos caducan en corto tiempo no da tiempo a elaborarlos con tranquilidad de un año para otro ya se han caducado y eso es un gasto muy elevado
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
18 mar 2024
Hola, Agradecemos su comentario Todos los productos de su pedido tienen caducidad superior a 1 Año excepto el Hidrolato de Rosas BIO. Este Hidrolato no tiene conservante por lo que no puede tener una caducidad tan amplia,es un producto muy delicado y debe conservarse con especial cuidado Si desea mas información, estaremos encantados de atenderle a través de nuestro equipo de atención al cliente Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
12 feb 2024
 Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 feb 2024
Hola, Lamentamos saber esta incidencia con la empresa de mensajería En estas situaciones es necesario que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia que nos indica si que usted tenga que hacer nada. Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctanos directamente. Envía un WhatsApp o llama al (+34) 950 57 61 62 – 690 91 32 21. También puedes enviar un email a consultas@cremas-caseras.es , estaremos encantados de atenderle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
15 ago 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente y transporte

Mejorar atención al cliente y transporte, ya que he tardado 8 días en recobir mi pedido… si, puede ser un error humano, pero la atención que se me ha dado por whatssap no me ha parecido correcta, contestaciones incomodas, sin una disculpa (ya que no cuesta nada cuando no se han cumplido las espectativas indicadas), y una vez avisado que lo he recibido ni un agradecimiento y todabía estoy esperando respuesta. Los productos son muy buenos y buen precio, por esa parte os felicito!!
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Agradecemos su valoración En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, en verano, las entregas pueden sufrir alguna demora Nos alegra saber que por fin tiene su pedido, enseguida nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que nos relate mejor lo sucedido, intentamos siempre ofrecer nuestra mejor atención Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
24 jul 2023
 Opinión verificada
Debía llegar en dos días el pedido, pero Correo Express tiene retraso y aún después de 5 días no lo tengo,
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola Laura, Efectivamente la empresa de mensajería Correos Express ha retrasado las entregas debido a la alta demanda de envíos que gestiona y debido también a las medidas preventivas establecidas a sus empleados ante las altas temperaturas que estamos teniendo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por esta empresa, hemos comprobado que por fin tiene su pedido Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
13 ago 2023
 Opinión verificada
Aún no recibo el pedido, debería haber llegado el día viernes 11, pero no he tenido más información sobre él desde el jueves. Actualizado: subo mi nota a 3 estrellas. Había dado solo 1 por no haber recibido el pedido en la fecha que se estimaba en el seguimiento del pedido que era el día viernes y lo recibí el lunes siguiente. Subo la nota porque la culpa es de correos, no de Cosm. Natural.
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25 ago 2023
 Opinión verificada
La empresa en sí y sus productos están genial, pero solo ofrecen la opción de enviar el paquete a Canarias a través de Correos. Y aquí estoy, a finales de agosto sin recibir mi paquete, habiendo hecho el pedido el 7 de julio. Con otras empresas de insumos no me ocurre, porque trabajan con otras empresas de envío.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
28 ago 2023
Hola, Agradecemos su valoración Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería El tiempo que tarda aduana en gestionar el envío no depende de nosotros Vamos a reclamar su envío para intentar agilizar la entrega cuanto antes Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 dic 2023
 Opinión verificada
Antes había oferta de pedido con envío gratis a partir de 15 €, ahora tienen que ser 30 y encima tardáis más en sacarlo... por tanto hago más compras en otros proveedores, en respectivo a la calidad y envasado está todo muy correcta y en eso estoy satisfecho.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
10 ene 2024
Hola, Agradecemos su valoración Las promociones que se ofrecen son muy variadas y continuas durante todos los meses. En ocasiones se pueden repetir y en ocasiones pueden variar... Aún así, vamos a trasladar su petición al departamento correspondiente para que lo valore Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 nov 2023
 Opinión verificada
Todavía NO he recibido el pedido. Tampoco me gustó que el primer dia fuera 10% de descuento, el siguiente 15% y el 3° un 20%. Me sentí una pagafantas. Es como castigar a los primeros. Y total hace más de 1 semana que hice el pedido y no se nada de él.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 nov 2023
Hola, Agradecemos su valoración Hemos comprobado que su pedido fue entregado el 27/11/23, el mismo día que hizo esta reseña, esperamos todo sea de su interés En cuanto a los descuentos, hemos de indicar que, efectivamente, hemos tenido descuentos toda la semana pero son parte de las promociones que ofrecemos cara al día principal Viernes que es cuando realmente se hace el descuento mayor Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
11 ago 2023
 Opinión verificada

Mejorar transporte

Los productos, envalaje, app, atención, muy bueno! El transporte pésimo! Simpre me tarda unos 3-4 días, pero esta vez hace 5 días y el pedido no ha llegado todabía, me hace mucha falta… vuestra información es de máximo 72 horas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Agradecemos su valoracion La empresa de mensajería que seleccionó para la entrega de su envío nos garantiza la entrega en un plazo de 72 horas. En este caso, han tenido ciertas incidencias internas que han hecho que su entrega sufriese retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por correos express Afortunadamente ya tiene su pedido y esperamos disfrute con sus elaboraciones! Un saludo, Maite
20 ago 2023
 Opinión verificada
Ayuda al cliente. Más veces que no, he teñido problemas a la hora de pagar por un pedido. A veces tardan varios días en resolverlo. Me gusta que cuando me llego mi primer pedido que hice desde USA, este llego rápido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
HOla, Agradecemos su tiempo en valorar Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece respuesta inmediata pero determinadas incidencias necesitan un tiempo de respuesta algo mas largo de lo que nos gustaría ya que no depende de nosotros. En este caso, al ser una operación internacional, puede que lasolución se demore relativamente En cualquier caso, a través de nuestro chat y whatsapp le hemos atendido en el momento, y hemos tratado de solucionar la incidencia lo más rápido que ha sido posible Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmetica Natural Casera Shop
27 jul 2023
 Opinión verificada

no ha sido entregado

De momento, no puedo emitir una valoración positiva porque el peddido a 27/7 todavía no ha sido entregado, a pesar de que las primeras indicaciones hablasen del 25/ como fehca de entrega
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
Hola, Agradecemos su valoración Su pedido nos consta entregado en esta misma fecha 27/07/23 Esperamos todo esté correcto Puede ponerse en contacto con nosotros a través de chat, mail o whatsapp Un saludo Cosmética Natural casera Shop
1 dic 2023
 Opinión verificada
La Caja llegó abierta y un aceite esencial con la arandela rota. La manteca de karité en un botecito de plástico, en fin, para lo que cuestan las cosas....
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 dic 2023
HOla, Gracias por su comentario Si ha tenido alguna incidencia con la entrega de su pedido debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail, movil o whatsapp, Desde esta plataforma no se gestionan las incidencias Nos pondremos en contacto con usted para que nos explique lo ocurrido Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
 Opinión verificada
Me han atendido muy bien por el WhatsApp pero el pedido tarde muchísimo en llegar. Todavía no me ha llegado. Gracias
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola, Gracias por su valoración Hemos comprobado que la empresa de mensajería tiene una incidencia con la dirección de entrega. Desde el link de seguimiento de su pedido puede actualizar los datos de entrega y confirmar esta dirección. Estos avisos llegan a su mail Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atencion al client en caso de cualquier duda Un saludo, Cosmética Natural casera Shop
27 jul 2023
 Opinión verificada
Todavía estoy a la espera de que llegue mi paquete. La empresa de envíos lo ha perdido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
HOla, Gracias por valorar Su pedido nos consta entregado correctamente Si no lo tiene, por favor póngase en contacto con pedidos@cremas-caseras. es. estaremos encantados de atenderle Un saludo
2 ene 2024
 Opinión verificada
Siempre tengo problemas con el envío, llevo una semana esperando un paquete
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
9 ene 2024
HOla, Gracias por su valoracion Su pedido nos consta entregado el día 02/01/24 Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
17 ene 2024
 Opinión verificada

Ningún efecto

He usado el producto y no ha hecho absolutamente nada de lo que describe,
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
19 ene 2024
Hola, Agradecemos su tiempo para valorarnos. Hemos pasado este comentario a nuestro equipo encargado de recetas y consultas para que se ponga en contacto con usted y le especifique cómo debe usarlo, puede que no lo haya usado o aplicado correctamente para poder ver el efecto Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
21 ago 2023
 Opinión verificada
La caja me ha llegado abierta porque solo estaba cerrada con una cinta
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
Hola, Agradecemos su valoración Efectivamente nuestros envíos se precintan con una cinta para evitar uso de materiales plásticos.Pretendemos que nuestros envíos sean lo mas sostenible posible En cualquier caso, si le ha ocurrido algo a su envío no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia, estaremos encantados de atenderle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop