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Cosmética Natural Casera Shop
Valoraciones:

960 valoraciones en los últimos 12 meses27.375 opiniones en total  

4,80
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 21 jun 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Cosmética Natural Casera Shop cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

31 mar 2023
 Opinión verificada
Me gusta la variedad y calidad de los productos. Los envíos son rápidos y viene todo muy bien protegido. Cuando he hecho alguna consulta siempre me han respondido y lo hacen bastante rápido. Llevo años comprando y seguiré haciéndolo.

la valoración más crítica

13 abr 2023
 Opinión verificada
El servicio posventa es nefasto. Todo muy bien, hasta que tienes un problema con una entrega o un producto….entonces hacen todo lo posible para no hacerse responsables.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop

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12 feb 2024
 Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
hace 9 días
Hola, Lamentamos saber esta incidencia con la empresa de mensajería En estas situaciones es necesario que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia que nos indica si que usted tenga que hacer nada. Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctanos directamente. Envía un WhatsApp o llama al (+34) 950 57 61 62 – 690 91 32 21. También puedes enviar un email a consultas@cremas-caseras.es , estaremos encantados de atenderle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
11 feb 2024
 Opinión verificada
No he recibido el pedido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
hace 9 días
Hola, Gracias por su valoración Su pedido nos consta entregado en la dirección indicada con fecha 06/02/24 Si desea mas información al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de chat, whatsapp, telefono o mail, estaremos encantados de atenderle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
17 ene 2024
 Opinión verificada

Ningún efecto

He usado el producto y no ha hecho absolutamente nada de lo que describe,
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
19 ene 2024
Hola, Agradecemos su tiempo para valorarnos. Hemos pasado este comentario a nuestro equipo encargado de recetas y consultas para que se ponga en contacto con usted y le especifique cómo debe usarlo, puede que no lo haya usado o aplicado correctamente para poder ver el efecto Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
2 ene 2024
 Opinión verificada
Siempre tengo problemas con el envío, llevo una semana esperando un paquete
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
9 ene 2024
HOla, Gracias por su valoracion Su pedido nos consta entregado el día 02/01/24 Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 dic 2023
 Opinión verificada
Antes había oferta de pedido con envío gratis a partir de 15 €, ahora tienen que ser 30 y encima tardáis más en sacarlo... por tanto hago más compras en otros proveedores, en respectivo a la calidad y envasado está todo muy correcta y en eso estoy satisfecho.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
10 ene 2024
Hola, Agradecemos su valoración Las promociones que se ofrecen son muy variadas y continuas durante todos los meses. En ocasiones se pueden repetir y en ocasiones pueden variar... Aún así, vamos a trasladar su petición al departamento correspondiente para que lo valore Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
1 dic 2023
 Opinión verificada
La Caja llegó abierta y un aceite esencial con la arandela rota. La manteca de karité en un botecito de plástico, en fin, para lo que cuestan las cosas....
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 dic 2023
HOla, Gracias por su comentario Si ha tenido alguna incidencia con la entrega de su pedido debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por mail, movil o whatsapp, Desde esta plataforma no se gestionan las incidencias Nos pondremos en contacto con usted para que nos explique lo ocurrido Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 nov 2023
 Opinión verificada
Todavía NO he recibido el pedido. Tampoco me gustó que el primer dia fuera 10% de descuento, el siguiente 15% y el 3° un 20%. Me sentí una pagafantas. Es como castigar a los primeros. Y total hace más de 1 semana que hice el pedido y no se nada de él.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 nov 2023
Hola, Agradecemos su valoración Hemos comprobado que su pedido fue entregado el 27/11/23, el mismo día que hizo esta reseña, esperamos todo sea de su interés En cuanto a los descuentos, hemos de indicar que, efectivamente, hemos tenido descuentos toda la semana pero son parte de las promociones que ofrecemos cara al día principal Viernes que es cuando realmente se hace el descuento mayor Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
15 nov 2023
 Opinión verificada
Nunca responden a ninguna de mis preguntas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
16 nov 2023
Hola, Lamentamos saber esta opinión Tenemos muchas vías de comunicación con nuestro departamento de atención al cliente, whtasapp, e mail, chat y teléfono e intentamos atender y resolver todas nuestras consultas Vamos ponernos en contacto con usted para gestionar esta incidencia Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
1 sept 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
12 sept 2023
HOla, Agradecemos su tiempo en valorar Estamos a su disposición a través de nuestro departamento de atención al cliente por chat, whatsapp o mail pedidos@cremas-caseras.es Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
25 ago 2023
 Opinión verificada
La empresa en sí y sus productos están genial, pero solo ofrecen la opción de enviar el paquete a Canarias a través de Correos. Y aquí estoy, a finales de agosto sin recibir mi paquete, habiendo hecho el pedido el 7 de julio. Con otras empresas de insumos no me ocurre, porque trabajan con otras empresas de envío.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
28 ago 2023
Hola, Agradecemos su valoración Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería El tiempo que tarda aduana en gestionar el envío no depende de nosotros Vamos a reclamar su envío para intentar agilizar la entrega cuanto antes Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
21 ago 2023
 Opinión verificada
La caja me ha llegado abierta porque solo estaba cerrada con una cinta
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
Hola, Agradecemos su valoración Efectivamente nuestros envíos se precintan con una cinta para evitar uso de materiales plásticos.Pretendemos que nuestros envíos sean lo mas sostenible posible En cualquier caso, si le ha ocurrido algo a su envío no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia, estaremos encantados de atenderle Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
20 ago 2023
 Opinión verificada
Ayuda al cliente. Más veces que no, he teñido problemas a la hora de pagar por un pedido. A veces tardan varios días en resolverlo. Me gusta que cuando me llego mi primer pedido que hice desde USA, este llego rápido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
HOla, Agradecemos su tiempo en valorar Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece respuesta inmediata pero determinadas incidencias necesitan un tiempo de respuesta algo mas largo de lo que nos gustaría ya que no depende de nosotros. En este caso, al ser una operación internacional, puede que lasolución se demore relativamente En cualquier caso, a través de nuestro chat y whatsapp le hemos atendido en el momento, y hemos tratado de solucionar la incidencia lo más rápido que ha sido posible Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmetica Natural Casera Shop
15 ago 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente y transporte

Mejorar atención al cliente y transporte, ya que he tardado 8 días en recobir mi pedido… si, puede ser un error humano, pero la atención que se me ha dado por whatssap no me ha parecido correcta, contestaciones incomodas, sin una disculpa (ya que no cuesta nada cuando no se han cumplido las espectativas indicadas), y una vez avisado que lo he recibido ni un agradecimiento y todabía estoy esperando respuesta. Los productos son muy buenos y buen precio, por esa parte os felicito!!
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Agradecemos su valoración En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, en verano, las entregas pueden sufrir alguna demora Nos alegra saber que por fin tiene su pedido, enseguida nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que nos relate mejor lo sucedido, intentamos siempre ofrecer nuestra mejor atención Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
13 ago 2023
 Opinión verificada
Aún no recibo el pedido, debería haber llegado el día viernes 11, pero no he tenido más información sobre él desde el jueves. Actualizado: subo mi nota a 3 estrellas. Había dado solo 1 por no haber recibido el pedido en la fecha que se estimaba en el seguimiento del pedido que era el día viernes y lo recibí el lunes siguiente. Subo la nota porque la culpa es de correos, no de Cosm. Natural.
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11 ago 2023
 Opinión verificada

Mejorar transporte

Los productos, envalaje, app, atención, muy bueno! El transporte pésimo! Simpre me tarda unos 3-4 días, pero esta vez hace 5 días y el pedido no ha llegado todabía, me hace mucha falta… vuestra información es de máximo 72 horas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Agradecemos su valoracion La empresa de mensajería que seleccionó para la entrega de su envío nos garantiza la entrega en un plazo de 72 horas. En este caso, han tenido ciertas incidencias internas que han hecho que su entrega sufriese retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por correos express Afortunadamente ya tiene su pedido y esperamos disfrute con sus elaboraciones! Un saludo, Maite
10 ago 2023
 Opinión verificada
Aún estoy esperando mi pedido
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Gracias por valorarnos! Su pedido nos consta entregado justo en este día que publicó su valoración 10/08/23 Si tiene cualquier duda o consulta estamos a su disposición para atenderle a través de nuestra atención comercial 950.576.162 o 690.912.331 Un saludo, Cosmética Natural casera Shop
27 jul 2023
 Opinión verificada

no ha sido entregado

De momento, no puedo emitir una valoración positiva porque el peddido a 27/7 todavía no ha sido entregado, a pesar de que las primeras indicaciones hablasen del 25/ como fehca de entrega
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
Hola, Agradecemos su valoración Su pedido nos consta entregado en esta misma fecha 27/07/23 Esperamos todo esté correcto Puede ponerse en contacto con nosotros a través de chat, mail o whatsapp Un saludo Cosmética Natural casera Shop
27 jul 2023
 Opinión verificada
Todavía estoy a la espera de que llegue mi paquete. La empresa de envíos lo ha perdido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
HOla, Gracias por valorar Su pedido nos consta entregado correctamente Si no lo tiene, por favor póngase en contacto con pedidos@cremas-caseras. es. estaremos encantados de atenderle Un saludo
25 jul 2023
 Opinión verificada
Me han atendido muy bien por el WhatsApp pero el pedido tarde muchísimo en llegar. Todavía no me ha llegado. Gracias
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola, Gracias por su valoración Hemos comprobado que la empresa de mensajería tiene una incidencia con la dirección de entrega. Desde el link de seguimiento de su pedido puede actualizar los datos de entrega y confirmar esta dirección. Estos avisos llegan a su mail Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atencion al client en caso de cualquier duda Un saludo, Cosmética Natural casera Shop
24 jul 2023
 Opinión verificada
Debía llegar en dos días el pedido, pero Correo Express tiene retraso y aún después de 5 días no lo tengo,
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
25 jul 2023
Hola Laura, Efectivamente la empresa de mensajería Correos Express ha retrasado las entregas debido a la alta demanda de envíos que gestiona y debido también a las medidas preventivas establecidas a sus empleados ante las altas temperaturas que estamos teniendo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por esta empresa, hemos comprobado que por fin tiene su pedido Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop