El envío muy rápido y correcto. Hubo un pequeño problemilla que difícilmente se podría haber evitado, pero los accidentes pasan. Una gotilla de un aceite esencial se salió supongo que por un defecto de fábrica del tapón, sólo una, y aún me huele a menta la habitación, así que es de muy buena calidad jaja. Se mostraron muy atentos y dispuestos a compensar de alguna manera.
El resto del pedido perfecto. Volveré a comprar repetidamente y lo recomiendo.
Es mi primer pedido y aún no he probado los productos pero la mensajería que utilizan es pésima (Correos express). Nisiquiera me llamaron para confirmar disponibilidad y al venir se lo dejaron a un vecino sin siquiera avisarme.Me parece un despropósito porque podría haber perdido mucho dinero si no era por la buena voluntad de dicho vecino( al que no conocía ) que me hizo llegar el paquete.
Es vuestra responsabilidad también que los pedidos se entreguen correctamente.
Antes de saber todo esto llamé y contacté por watsapp a vuestro servicio de ayuda y en vuestro horario de atención al cliente y no recibí respuesta alguna.El teléfono no lo cogen y el watsapp menos aún.
Compro en otras dos empresas de cosmética y la vuestra cuestan mucho más los mismos productos , aunque ponéis que la calidad es muy buena, no creo que los otros sean tan malos tampoco.
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
20 oct 2022
HOla
Gracias por su sinceridad y apreciación
No hacemos mención alguna a otros productos que los desconocemos
Tan solo queremos hacer saber que nuestros productos tienen una gran calidad, por este motivo, esos son los precios que podemos ofertar.
Si tiene cualquier duda o consulta a cerca de la composición u origen de nuestros productos puede llamarnos sin compromiso al 950.576.162 , un equipo de profesionales le darán toda la información que necesite
Un saludo,
Cosmetica Natural casera Shop
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13 oct 2022
Opinión verificada
El reparto no lo hicieron en el horario que me habían dicho
Estaba fuera de casa y tuve que acercarme a recogerlo.
Un saludo
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
21 oct 2022
Hola,
Gracias por su mensaje
Comunicamos su petición a la empresa de mensajería para que entregaran su pedido en la franja horaria indicada, pero en ocasiones, los mensajeros no pueden adaptar su ruta a las peticiones de todos los envíos.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, pasaremos su incidencia a la empresa de reparto para que lo valoren
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
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8 oct 2022
Opinión verificada
Aún sigo esperando el pedido que realice y todo por no dar la dirección del domicilio a la empresa que reparte el pedido, esta es la cuarta vez que me ocurre.
La calidad de los productos es excelente y llevo mucho tiempo adquiriendolos pero estoy harta de pelear con los repartidores cuando se puede solucionar dando la dirección donde entregar el pedido
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
21 oct 2022
Hola,
Gracias por compartir su opinión
Su pedido nos consta como entregado el día 10/10/22
Efectivamente si no nos proporciona la dirección correcta de envío la empresa de reparto no puede hacer la entrega
El error está a la hora de rellenar el campo correspondientes a su dirección a la hora de confirmar el pedido, como le indicamos en su momento, no está relleno de manera correcta y mientras no lo modifique, la empresa de mensajería no podrá hacer la entrega de manera correcta
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
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25 sept 2022
Opinión verificada
TODAVÍA NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
26 sept 2022
Buenas tardes,
Sentimos su valoración, hemos consultado con la empresa de mensajería y su pedido aparece entregado hoy 26/09/22 y en plazo. Decirle que los plazos de entrega son 24-48 días laborales. sábado y domingo no cuenta.
Un saludo,
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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