Estoy feliz por poder consguir estos productos que no se encuentran donde vivo gracias
Solo en mi primera compra llego algo roto pero estoy feliz con los productos
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
La caja me ha llegado abierta porque solo estaba cerrada con una cinta
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
Hola,
Agradecemos su valoración
Efectivamente nuestros envíos se precintan con una cinta para evitar uso de materiales plásticos.Pretendemos que nuestros envíos sean lo mas sostenible posible
En cualquier caso, si le ha ocurrido algo a su envío no tiene mas que ponerse en contacto con nosotros para indicarnos la incidencia, estaremos encantados de atenderle
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
20 ago 2023
Opinión verificada
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20 ago 2023
Opinión verificada
Ayuda al cliente. Más veces que no, he teñido problemas a la hora de pagar por un pedido. A veces tardan varios días en resolverlo.
Me gusta que cuando me llego mi primer pedido que hice desde USA, este llego rápido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
HOla,
Agradecemos su tiempo en valorar
Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece respuesta inmediata pero determinadas incidencias necesitan un tiempo de respuesta algo mas largo de lo que nos gustaría ya que no depende de nosotros.
En este caso, al ser una operación internacional, puede que lasolución se demore relativamente
En cualquier caso, a través de nuestro chat y whatsapp le hemos atendido en el momento, y hemos tratado de solucionar la incidencia lo más rápido que ha sido posible
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta
Un saludo,
Cosmetica Natural Casera Shop
15 ago 2023
Opinión verificada
Atención al cliente y transporte
Mejorar atención al cliente y transporte, ya que he tardado 8 días en recobir mi pedido… si, puede ser un error humano, pero la atención que se me ha dado por whatssap no me ha parecido correcta, contestaciones incomodas, sin una disculpa (ya que no cuesta nada cuando no se han cumplido las espectativas indicadas), y una vez avisado que lo he recibido ni un agradecimiento y todabía estoy esperando respuesta.
Los productos son muy buenos y buen precio, por esa parte os felicito!!
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Agradecemos su valoración
En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, en verano, las entregas pueden sufrir alguna demora
Nos alegra saber que por fin tiene su pedido, enseguida nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que nos relate mejor lo sucedido, intentamos siempre ofrecer nuestra mejor atención
Un saludo,
Cosmética Natural Casera Shop
14 ago 2023
Opinión verificada
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13 ago 2023
Opinión verificada
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13 ago 2023
Opinión verificada
Ingredientes naturales variados y de calidad. Me gustaría que se informara de las fechas de caducidad del lote en la info del producto, para poder saber antes de comprar. En todos tensoactivos el MAT y la dosificación.
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13 ago 2023
Opinión verificada
Aún no recibo el pedido, debería haber llegado el día viernes 11, pero no he tenido más información sobre él desde el jueves.
Actualizado: subo mi nota a 3 estrellas. Había dado solo 1 por no haber recibido el pedido en la fecha que se estimaba en el seguimiento del pedido que era el día viernes y lo recibí el lunes siguiente. Subo la nota porque la culpa es de correos, no de Cosm. Natural.
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11 ago 2023
Opinión verificada
Mejorar transporte
Los productos, envalaje, app, atención, muy bueno! El transporte pésimo! Simpre me tarda unos 3-4 días, pero esta vez hace 5 días y el pedido no ha llegado todabía, me hace mucha falta… vuestra información es de máximo 72 horas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Agradecemos su valoracion
La empresa de mensajería que seleccionó para la entrega de su envío nos garantiza la entrega en un plazo de 72 horas. En este caso, han tenido ciertas incidencias internas que han hecho que su entrega sufriese retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por correos express
Afortunadamente ya tiene su pedido y esperamos disfrute con sus elaboraciones!
Un saludo,
Maite
10 ago 2023
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La web ha mejorado, pero sigue siendo muy lenta en la búsqueda y en la carga de páginas.
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10 ago 2023
Opinión verificada
Poner puntos de recogida de los pedidos
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10 ago 2023
Opinión verificada
Aún estoy esperando mi pedido
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla,
Gracias por valorarnos!
Su pedido nos consta entregado justo en este día que publicó su valoración 10/08/23
Si tiene cualquier duda o consulta estamos a su disposición para atenderle a través de nuestra atención comercial 950.576.162 o 690.912.331
Un saludo,
Cosmética Natural casera Shop
9 ago 2023
Opinión verificada
Todo bien, cómo siempre. Pero me ha llegado uno de los botes airless que no cierra bien.
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7 ago 2023
Opinión verificada
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6 ago 2023
Opinión verificada
Envio rapido y con seguimiento, amplia variacion de los productos.servicio atencion del cliente funciona rapido y eficaz.
De los malos, pagina web no carga muy rapido, sobre todo por ordenador, atravez del movil quizas mejor. Aparece los productos en el esctock que ya no hay.
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5 ago 2023
Opinión verificada
La rapidez en la entrega. Por que no puedo valorar el producto pues no lo he usado aún.
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3 ago 2023
Opinión verificada
Me gustan los productos y la forma en que vienen embalados.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.