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Cosmética Natural Casera Shop
Valoraciones:

876 valoraciones en los últimos 12 meses27.581 opiniones en total  

4,82
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 21 jun 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Cosmética Natural Casera Shop cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

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la valoración más positiva

18 may 2023
 Opinión verificada
Estoy feliz por poder consguir estos productos que no se encuentran donde vivo gracias Solo en mi primera compra llego algo roto pero estoy feliz con los productos

la valoración más crítica

12 feb 2024
 Opinión verificada
El reparto por correos express un desastre absoluto, estoy en casa esperrando el pedido y recibo un email diciendo que el pedido fue devuelto por haber sido rechazado por el destinatario, QUIEN lo rechazo, total tuve que pagar un taxi para ir a recogerlo en la oficina de correos, donde tampoco aparecía, despuésde un rato apareció, mientras no tengan reparto con compañía que posibilite seleccionar punto de recogida durante el pedido nunca más. Los productos no son un gran que....recipientes de plático
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Opiniones sobre Cosmética Natural Casera Shop

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(769)
(78)
(14)
(7)
Restablecer
13 jul 2023
 Opinión verificada
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13 jul 2023
 Opinión verificada
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13 jul 2023
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13 jul 2023
 Opinión verificada
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13 jul 2023
 Opinión verificada
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10 jul 2023
 Opinión verificada
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10 jul 2023
 Opinión verificada
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10 jul 2023
 Opinión verificada
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10 jul 2023
 Opinión verificada
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9 jul 2023
 Opinión verificada
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8 jul 2023
 Opinión verificada
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8 jul 2023
 Opinión verificada
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15 ago 2023
 Opinión verificada

Atención al cliente y transporte

Mejorar atención al cliente y transporte, ya que he tardado 8 días en recobir mi pedido… si, puede ser un error humano, pero la atención que se me ha dado por whatssap no me ha parecido correcta, contestaciones incomodas, sin una disculpa (ya que no cuesta nada cuando no se han cumplido las espectativas indicadas), y una vez avisado que lo he recibido ni un agradecimiento y todabía estoy esperando respuesta. Los productos son muy buenos y buen precio, por esa parte os felicito!!
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Agradecemos su valoración En primer lugar le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería, en verano, las entregas pueden sufrir alguna demora Nos alegra saber que por fin tiene su pedido, enseguida nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para que nos relate mejor lo sucedido, intentamos siempre ofrecer nuestra mejor atención Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
13 ago 2023
 Opinión verificada
Aún no recibo el pedido, debería haber llegado el día viernes 11, pero no he tenido más información sobre él desde el jueves. Actualizado: subo mi nota a 3 estrellas. Había dado solo 1 por no haber recibido el pedido en la fecha que se estimaba en el seguimiento del pedido que era el día viernes y lo recibí el lunes siguiente. Subo la nota porque la culpa es de correos, no de Cosm. Natural.
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25 ago 2023
 Opinión verificada
La empresa en sí y sus productos están genial, pero solo ofrecen la opción de enviar el paquete a Canarias a través de Correos. Y aquí estoy, a finales de agosto sin recibir mi paquete, habiendo hecho el pedido el 7 de julio. Con otras empresas de insumos no me ocurre, porque trabajan con otras empresas de envío.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
28 ago 2023
Hola, Agradecemos su valoración Lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de mensajería El tiempo que tarda aduana en gestionar el envío no depende de nosotros Vamos a reclamar su envío para intentar agilizar la entrega cuanto antes Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 dic 2023
 Opinión verificada
Antes había oferta de pedido con envío gratis a partir de 15 €, ahora tienen que ser 30 y encima tardáis más en sacarlo... por tanto hago más compras en otros proveedores, en respectivo a la calidad y envasado está todo muy correcta y en eso estoy satisfecho.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
10 ene 2024
Hola, Agradecemos su valoración Las promociones que se ofrecen son muy variadas y continuas durante todos los meses. En ocasiones se pueden repetir y en ocasiones pueden variar... Aún así, vamos a trasladar su petición al departamento correspondiente para que lo valore Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
27 nov 2023
 Opinión verificada
Todavía NO he recibido el pedido. Tampoco me gustó que el primer dia fuera 10% de descuento, el siguiente 15% y el 3° un 20%. Me sentí una pagafantas. Es como castigar a los primeros. Y total hace más de 1 semana que hice el pedido y no se nada de él.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 nov 2023
Hola, Agradecemos su valoración Hemos comprobado que su pedido fue entregado el 27/11/23, el mismo día que hizo esta reseña, esperamos todo sea de su interés En cuanto a los descuentos, hemos de indicar que, efectivamente, hemos tenido descuentos toda la semana pero son parte de las promociones que ofrecemos cara al día principal Viernes que es cuando realmente se hace el descuento mayor Cualquier duda o consulta, estamos a su disposición Un saludo, Cosmética Natural Casera Shop
11 ago 2023
 Opinión verificada

Mejorar transporte

Los productos, envalaje, app, atención, muy bueno! El transporte pésimo! Simpre me tarda unos 3-4 días, pero esta vez hace 5 días y el pedido no ha llegado todabía, me hace mucha falta… vuestra información es de máximo 72 horas
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
17 ago 2023
HOla, Agradecemos su valoracion La empresa de mensajería que seleccionó para la entrega de su envío nos garantiza la entrega en un plazo de 72 horas. En este caso, han tenido ciertas incidencias internas que han hecho que su entrega sufriese retraso, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por correos express Afortunadamente ya tiene su pedido y esperamos disfrute con sus elaboraciones! Un saludo, Maite
20 ago 2023
 Opinión verificada
Ayuda al cliente. Más veces que no, he teñido problemas a la hora de pagar por un pedido. A veces tardan varios días en resolverlo. Me gusta que cuando me llego mi primer pedido que hice desde USA, este llego rápido.
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
24 ago 2023
HOla, Agradecemos su tiempo en valorar Nuestro servicio de atención al cliente le ofrece respuesta inmediata pero determinadas incidencias necesitan un tiempo de respuesta algo mas largo de lo que nos gustaría ya que no depende de nosotros. En este caso, al ser una operación internacional, puede que lasolución se demore relativamente En cualquier caso, a través de nuestro chat y whatsapp le hemos atendido en el momento, y hemos tratado de solucionar la incidencia lo más rápido que ha sido posible Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta Un saludo, Cosmetica Natural Casera Shop
27 jul 2023
 Opinión verificada

no ha sido entregado

De momento, no puedo emitir una valoración positiva porque el peddido a 27/7 todavía no ha sido entregado, a pesar de que las primeras indicaciones hablasen del 25/ como fehca de entrega
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Respuesta de Cosmética Natural Casera Shop
29 jul 2023
Hola, Agradecemos su valoración Su pedido nos consta entregado en esta misma fecha 27/07/23 Esperamos todo esté correcto Puede ponerse en contacto con nosotros a través de chat, mail o whatsapp Un saludo Cosmética Natural casera Shop