Se podría acelerar la devolución de los pedidos, que tengo dos en marcha, uno del mismo día 6 y aún no he recibido confirmación de nada.
E importantísimo, poner alguna línea de teléfono más porque me he tirado horas para que me cogiese el teléfono alguien, para terminar contestándome que envíe mis dudas por mail, que cuando puedan ya me contestarán, algo que ha ocurrido con cuentagotas y contestado a un par de los más de diez que envié. Aún espero respuesta para que me abonen las devoluciones.
Gracias.
No he recibido el pedido, no sé dónde está, quiero cancelarlo y no contestan a mis emails y es imposible contactar por teléfono. Muy mala experiencia, espero poder cancelarlo o que faciliten la devolución o interpondré una reclamación en paypal que fue la forma de pago elegida. También interpondré una reclamación en consumo para que esto no le vuelva suceder a ningún cliente.
No he recibido el pedido, no sé dónde está, quiero cancelarlo y no contestan a mis emails y es imposible contactar por teléfono. Muy mala experiencia, espero poder cancelarlo o que faciliten la devolución o interpondré una reclamación en paypal que fue la forma de pago elegida. También interpondré una reclamación en consumo para que esto no le vuelva suceder a ningún cliente.
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4 ago 2023
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Paketing y envió pésimo
La caja estaba destrozada, inservible para regalar.
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9 sept 2023
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El pedido aún no ha llegado. Miro el seguimiento y la fecha de entrega cambia a diario. Supongo que será problema de la agencia de reparto. El problema es que lo necesito para una fecha concreta y, si se demora más, ya no me prestará el servicio. Deberían asegurarse de que se cumplan los plazos de entrega propuestos ya que, aunque sea problema de la agencia, es su prestigio el que se ve afectado.
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7 oct 2023
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Zapato chino de poca calidad con una plantilla gruesa para compensar los materiales baratos con los que han realizado la suela. Tallaje pequeño y sin posibilidad de pedir un 42,5 por ejemplo. No creo que vayan a durar mucho.
Una buena campaña en rrss sin un producto de calidad es "comida para hoy y hambre para mañana". No lo recomiendo.
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8 sept 2023
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Buenas tardes
He recibido el paquete con dos zapatillas Hey Dude y lamento comunicarles que una de ellas no es, tal y como pedí, el número 37 europeo, sino el 39.
Les agradecería que me informaran cómo puedo proceder al cambio o devolución.
Preferiría cambiarlo, en todo caso, por un número correcto.
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15 jul 2023
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Informe al punto de recogida que no podría recoger en 2 semanas. Igualmente GLS retiró el pedido y después de llamar varias veces desde el día 12/7 a Mediterranean Bags SLU y de enviar un correo a info@heydudes.com no he recibido respuesta ni me han devuelto el importe de la compra.
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13 ago 2023
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El pedido me aparece como entregado, y a mi casa te puedo asegurar que no ha llegado nada. Llamo a ctt express y me dicen que lo estudiarán y que me llamarán. Necesito los zapatos para un evento y no sé si comprarlo de nuevo y ya me devolverán el dinero mi teléfono es 638516877.
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21 dic 2023
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No muy profesional
Compre un modelo y me escribieron diciéndome que no hay stock y el modelo que les ofrecí para el cambio me dijeron que era más caro y me quedado con otras que no me gustan mucho porque me voy de viaje y me hacen falta.
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Respuesta de heydudeshoes.es
21 dic 2023
Buenas tardes, lamentamos la falta de stock del producto elegido. No obstante, si no le agrada ningún otro modelo puede solicitar la devolución del importe pagado. ¡Un saludo!
Mala valoración por no haber recibido el envío y por lo que no puedo valorar el producto HeyDude
Tengo un correo electrónico en el que me indican que mi pedido ha sido enviado y dos días después aún no lo he recibido. La valoración del producto no la puedo hacer y mi valoración del envío es mala.
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20 jul 2023
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Acelerar la entrega de pedidos así como la recogida en caso de devolución. Aun estoy esperando que pasen de la mensajería a recoger un paquete de devolución después de 5 días.
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1 oct 2023
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Sin noticias del envio
Hice la compra el miercoles pasado y no he recibido ningún mail de la empresa de transporte informando del estado del envio.
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3 ago 2023
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Pedí 2 pares de zapatos No. 43 y me envían uno 43 y el otro par 42, de verdad no entiendo porque hacen esas cosas. El número 42 no me queda
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16 dic 2023
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necesito realizar una devolucion de una compra on line y no me dan solucion. Estoy descontento con el servicio postventa.
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Respuesta de heydudeshoes.es
21 dic 2023
Buenas tardes, pare realizar devoluciones tiene que escribir al mail infoi@heydudeshoes.es, nuestros compañeros le ayudarán a solucionar el problema. ¡Un saludo!
7 sept 2023
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Todavía no ha llegado el envío, después de una semana y lo quería para un regalo. No hay seguimiento de envío, etc.
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16 sept 2023
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La pagina funciona fatal y del envio mejor ni hablar. Aun no he recibido el pedido y ya estáis pidiendo valoracion.
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30 jul 2023
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Me mandan la valoración y el pedido aún no lo he recibido !!!!! Como hago la valoración ????
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11 nov 2023
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El pedido no ha sido entregado pese a que he pagado totalmente y puntualmente el importe
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Respuesta de heydudeshoes.es
13 nov 2023
Buenas tardes,
Ante todo le pedimos disculpas por la incidencia. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente al mail info@heydudeshoes.es y nuestros compañeros de atención al cliente te ayudarán en todo lo que necesites.
¡Un saludo!
5 jul 2023
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Sin notificación de envío-recepción de pedido.
Buen día:
No tengo noticia sobre el envío-recepción mi pedido.
Gracias,
Liliana VALADO
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23 jul 2023
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No he recibido el pedido
Lamentable logística. Sin tracking, sin saber la compañía de reparto y sin pedido
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21 dic 2023
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No he recibido Nada mas que uno de los dos pedidos, faltan dos pares de zapatos
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Respuesta de heydudeshoes.es
28 dic 2023
Buenos días, a veces por falta de stock, el pedido se divide en 2 para poder recibir más rápidamente el producto disponible.
No obstante, para resolver cualquier incidencia puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente al mail info@heydudeshoes.es
Un saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.