klarstein.es
Valoraciones:

105 valoraciones en los últimos 12 meses969 opiniones en total  

3,99
Bueno

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Válido

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la valoración más positiva

20 nov 2023
 Opinión verificada
La marca de da confianza. Tengo ya comprados algunos productos pero, He comprado una cafetera pequeña de goteo con molinillo de café incorporado de 6 cafés. Va de maravilla pero la GRAN PUTADA es que no traiga el filtro de café, ( las cafeteras de goteo de 10 o 12 tazas si lo llevan). No encuentro por ninguna parte. Tengo que comprar filtros de papel más grandes y cortarlos. No queda bien. Gracias

la valoración más crítica

29 may 2023
 Opinión verificada
Compré una vinoteca de la marca, viniendo desde el Alemania, me avisaron 5 MINUTOS antes de la entrega de que estaban en mi casa ( SIN ACORDAR NI DIA NI HORARIO). Me dijeron que la subida no estaba incluida (cosa que tampoco se me había comunicado) y que si no pagaba 15 euros mediante bizum al movil personal del transportista, la dejaban en la calle. Evidentemente, un día laborable, por la mañana, y con 5 minutos de margen, no pude organizarme y pagué. La vinoteca llegó rota, hace ruido como una lavadora rota centrifugando, no enfría y ni siquiera tiene la capacidad que anuncian. Llevo 15 días para tratar de devolverla y recibir el reembolso. He llamado más de 20 veces, he escrito correos, mensajes de texto y NADIE se pone en contacto conmigo. Mientras tanto tengo una vinoteca de 70kg en mi casa, rota, y mil euros y pico, sin poder disfrutar. CERO recomendable.
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Opiniones sobre klarstein.es

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 Clasificación  
Relevancia
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(18)
Restablecer
30 jun 2023
 Opinión verificada
DOS MESES para devolver el importe pagado por un pedido que se canceló a las pocas horas de realizarlo-y pagarlo- me parece excesivo. Deberían revisar sus protocolos.
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19 dic 2023
 Opinión verificada
Teniendo en cuenta que desde el día 05/12/23 que hice la compra y a día 19/12/23 aún no me ha llegado a mi domicilio pues muy mal…!!!
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Respuesta de klarstein.es
20 dic 2023
Estimada clienta, Gracias por escribir esta reseña. Estamos contentos, de que el 19.12.2023, a las 13:18, haya recibido su pedido correctamente. Le contactaremos, mediante correo electrónico, en la mayor brevedad posible. Esperamos, que disfrute de su pedido. Le deseamos un feliz comienzo de semana, Alex
8 dic 2023
 Opinión verificada
Я не получила этот заказ, оплаченный 24.11.23. Вместо него прислали второй раз неисправный товар, который я уже отправляла, потому, что он не работал. На фото этикетка от того, что прислали и я просила вернуть деньги. Сегодня я улетела и не знаю, что мне делать дальше. Жду ваших комментариев. Почему перепутаны мои заказы?
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Respuesta de klarstein.es
11 dic 2023
Уважаемый покупатель, Спасибо за ваш отзыв и извините за путаницу с вашим заказом. Если вы не можете вернуть товар до марта следующего года, пожалуйста, запросите у нас новую транспортную наклейку. После этого мы вернем вам деньги. Надеюсь, это прояснит ваши сомнения. С уважением, Крис
29 dic 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido ni respuesta del estado del mismo desde hace 15 días
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Respuesta de klarstein.es
2 ene 2024
Buenos días Roberto, Gracias por escribir esta reseña. Por favor, revise la confirmación del pedido y lea detenidamente. En ella, tiene toda la información de como proceder con la forma de pago seleccionada, que usted ha escogido, en el momento de la compra. Por lógica, si no sigue los pasos estipulados y los cuales, se han compartido mediante correo electrónico con usted, la compra no seguirá su curso y se cancelará automáticamente. Feliz año nuevo, Alex
16 nov 2023
 Opinión verificada
He comprado una campana barela y ha venido sin los filtros de carbon
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Respuesta de klarstein.es
17 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por escribir esta reseña. Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle. Le contactaremos mediante correo electrónico, en la mayor brevedad posible, ofreciéndole una solución satisfactoria para usted. Le deseamos un feliz comienzo de semana, Alex
30 dic 2023
 Opinión verificada

Error envió producto

Envio de un producto erróneo
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Respuesta de klarstein.es
2 ene 2024
Estimada clienta, Gracias por escribir esta reseña. Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarte. Para ello necesitamos verificar su cuenta. Próximamente, le contactaremos por email en la mayor brevedad posible. Le deseamos, un feliz comienzo de año, Alex