La marca de da confianza. Tengo ya comprados algunos productos pero,
He comprado una cafetera pequeña de goteo con molinillo de café incorporado de 6 cafés. Va de maravilla pero la GRAN PUTADA es que no traiga el filtro de café, ( las cafeteras de goteo de 10 o 12 tazas si lo llevan).
No encuentro por ninguna parte. Tengo que comprar filtros de papel más grandes y cortarlos. No queda bien.
Gracias
Compré una vinoteca de la marca, viniendo desde el Alemania, me avisaron 5 MINUTOS antes de la entrega de que estaban en mi casa ( SIN ACORDAR NI DIA NI HORARIO). Me dijeron que la subida no estaba incluida (cosa que tampoco se me había comunicado) y que si no pagaba 15 euros mediante bizum al movil personal del transportista, la dejaban en la calle. Evidentemente, un día laborable, por la mañana, y con 5 minutos de margen, no pude organizarme y pagué.
La vinoteca llegó rota, hace ruido como una lavadora rota centrifugando, no enfría y ni siquiera tiene la capacidad que anuncian.
Llevo 15 días para tratar de devolverla y recibir el reembolso. He llamado más de 20 veces, he escrito correos, mensajes de texto y NADIE se pone en contacto conmigo. Mientras tanto tengo una vinoteca de 70kg en mi casa, rota, y mil euros y pico, sin poder disfrutar.
CERO recomendable.
Buenas tardes Ana ,
¡Gracias por escribir esta reseña !
Le deseamos un feliz día,
Alex
29 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de klarstein.es
30 abr 2024
Buenos días Claus,
¡Gracias por escribir esta reseña, nos alegra saber que ya puede disfrutar de su pedido!
Le agradecemos enormemente su reseña y le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
28 abr 2024
Opinión verificada
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Respuesta de klarstein.es
29 abr 2024
Buenos días Ana,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, hemos comprobado que nuestros compañeros, desde atención al cliente, han tratado su caso.
Le agradecemos enormemente su reseña y le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
4 may 2024
Opinión verificada
Después de comprar y pagar, a los 5 días cancelan el pedido sin informarme el motivo. Dicen que cobraré en 15 días lo que pagué por adelantado, espero sea cierto
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Respuesta de klarstein.es
6 may 2024
Buenos días ,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle. Para ello, necesitamos verificar su cuenta. Una vez nos proporcione los detalles, contactaremos por email en la mayor brevedad posible.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
4 may 2024
Opinión verificada
Cancelado pedido a los 5 días
Se cancela pedido sin dar motivo ni explicación, por supuesto que cobraron antes y ahora deberé cruzar dedos que devuelvan el importe
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Respuesta de klarstein.es
6 may 2024
Buenos días,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle. Para ello, necesitamos verificar su cuenta. Una vez nos proporcione los detalles, contactaremos por email en la mayor brevedad posible.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
8 abr 2024
Opinión verificada
El mando no funciona
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Respuesta de klarstein.es
9 abr 2024
Buenos días Margarita,
Lamentamos las molestias ocasionadas por uno de nuestros productos.
Le enviaremos un mensaje privado para ofrecerle una solución a su problema.
Le deseamos un buen día.
Alice
Su equipo Klarstein
Anulan un pedido confirmado sin dar más explicación que es un error del sistema y no ofrecen ninguna alternativa
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Respuesta de klarstein.es
11 mar 2024
Estimada clienta ,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia, con su pedido, estaremos encantados de ayudarle.
Para ello, necesitamos verificar su cuenta. Una vez nos proporcione los detalles, contactaremos por email en la mayor brevedad posible.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
Los envalajes de los envíos deberían ser lo suficientemente prtectores para que la mercancía no llegará dañada. En mi caso llegó mañana lo avise, les comunique que estaba interesado en el producto y no hicieron nada al respecto, tuve que devolver el pedido.
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Respuesta de klarstein.es
12 feb 2024
Estimado cliente,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia con unos de nuestros productos, estaremos encantados de ayudarle. Para ello, necesitamos verificar su cuenta. Una vez, nos proporcione los detalles, contactaremos por email en la mayor brevedad posible.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
20 ene 2024
Opinión verificada
La Mando a distencia no trabaja.
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Respuesta de klarstein.es
22 ene 2024
Hola Debbie,
Gracias por tu mensaje.
Podrias darnos tu numero de pedido, por favor? De esa forma podremos verificar tu comentario y ayudarte a solucionarlo.
Saludos,
Chris.
20 jun 2023
Opinión verificada
SI PERO NO!
La experiencia de compra y envío del aparato excepcional. El aparato en sí no cumplió con mis expectativas calidad mediocre y ruido excesivo en funcionamiento, accesorios también mediocres. He solicitado la devolución hace varios días y estoy a la espera todavía de que vengan a recoger el aparato. Comunicación con Atencion al cliente excepcional. Proceso de devolución muy lento.
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8 ene 2024
Opinión verificada
Buen servicio postventa
El servicio postventa y servicio técnico perfecto. Lástima que el producto estuviera defectuoso y tuvimos que devolverlo
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18 ene 2024
Opinión verificada
El aparato calienta muy bien y es super silencioso.
Es super difícil de programar y una vez programado no se puede modificar.
No se puede apagar desde el teclado de la placa, se puede cambiar la temperatura programada, hay que desenchfarlo, volverlo a enchufar y de nuevo progamarlo.
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19 oct 2023
Opinión verificada
El producto es muy bonito y da calorcito, es perfecto para decorar y cumplir su función. Por mejorar la compañía de transporte no quiso trasladarlo a la zona donde iba a estar situado, y lo dejo en la puerta, eso no me ha gustado puesto que el producto pesa bastante.
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7 ago 2023
Opinión verificada
Dirección de entrega errónea
El aparato funciona bien pero podrían tener en cuenta cual es la dirección de facturación y cual es la de envío para así evitar el lío que me montaron enviando el pedido a la dirección errónea.
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30 jul 2023
Opinión verificada
Resulta muy incomodo para las personas mayores como yo,cerrar el depósito ,ademàs es duro y està practicamente a ras de suelo !!!! Seria màs cómodo en la parte superior del depósito 🤷♀️
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11 dic 2023
Opinión verificada
Caldera maceració Mundschenk 3XL
El producte funciona molt bé. Els materials semblen de qualitat i compleix les especificacions anunciades.
L'embalatge del paquet protegia els elements del seu interior.
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13 jul 2023
Opinión verificada
El aparato esta bien, enfria bien ,para un espacio reducido ,nos ha gustado , ,recomendable .El mando no funciona en compensación nos han realizado
un pequeño descuento.
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4 dic 2023
Opinión verificada
Regular .
Es insuficiente el calor que aporta con la placa de 580 w para una habitación de 12 m² y el reloj del termostato se adelanta una autentica barbaridad .
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Respuesta de klarstein.es
4 dic 2023
Estimado Rubén,
Lamentamos las inconveniencias ocasionadas por uno de nuestros productos.
Si considera que el artículo puede tener un defecto en su funcionamiento, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan darle una solución lo antes posible a su problema.
Esperamos que tenga un buen día
Alice
Su equipo Klarstein
9 dic 2023
Opinión verificada
Esta entrega ha sido buena, pero la anterior usaron un courier que dejó la mercancía expuesta a la lluvia y se estropeó el material...
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Respuesta de klarstein.es
11 dic 2023
Buenos días Enrique,
Gracias por escribir esta reseña.
Lamentamos, su incidencia con la empresa de transportes, estaremos encantados de ayudarle. Le contactaremos, por email, en la mayor brevedad posible.
Le deseamos un feliz comienzo de semana,
Alex
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.