basler-beauty.esValoraciones:
330 valoraciones en los últimos 12 meses362 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
20 dic 2023
Opinión verificada
El. Pedido ha llegado muy rápido a destino, pero el repartidor que llamo por teléfono para la entrega no fue nada flexible con el horario de entrega, ya que cuando llamó no estábamos en el domicilio hasta las 18 horas. Quedo en volver a llamar para entregar después, y no hizo ni una cosa ni la otra. Al final tuvimos que pedir que lo dejad en un punto de entrega, e ir a recogerlo nosotros.
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la valoración más crítica
21 ene 2024
Opinión verificada
Compré el producto(plancha y secador premium GHD) a través de Internet y apliqué un cupón de descuento de una página para comparar precios. Me contestaron que no podían mandar fuera de su país libre de impuestos o podían enviarlo aplicando el IVA, cuando en la página ofrecen el precio final y no dicen que los impuestos son aparte. Luego me piden mi número fiscal. Les contesté enviado el número, pero dije que si no respetaban el precio, me devolviesen el dinero. Así que me anularon el pedido, y lo he hecho en otro página.
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Opiniones sobre basler-beauty.es
23 ene 2024
Opinión verificada
Dificultad para comunicarse desde España
NO está claro si puedes darte de alta como cliente particular, la web parece que te obliga a darte de alta como empresa.
Las dificultades para expedir el pedido retrasó mucho el mismo con lo que el cliente se encuentra confuso e impotente.
El número de teléfono no se sabe el coste que puede tener si se llama desde España.
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30 ene 2024
Opinión verificada
aun no he recibido mi pedido han pasado 15 días desde que lo realice y os llame el día 26 y no me han dado información de mi pedido
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Respuesta de basler-beauty.es
30 ene 2024
Muchas gracias por tu email.
¡Nuestros clientes son nuestro enfoque y su satisfacción es muy importante para nosotros! Lamentamos aún más que no haya recibido su paquete. Según DHL, la mercancía no pudo entregarse porque la dirección es incorrecta.
Hemos enviado una solicitud de investigación para su paquete a través de DHL para aclarar el paradero del envío.
Tan pronto como tengamos un resultado, nos comunicaremos con usted. Hasta entonces os pedimos paciencia. ¡Muchas gracias! basler-beauty team
12 feb 2024
Opinión verificada
No me hacen caso, la factura no me la mandan por mas que les envio correos, evitar el uso de esta tienda
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Respuesta de basler-beauty.es
12 feb 2024
Gracias por tu reseña. Lamentamos que no esté satisfecho con la comunicación. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico y le ha enviado una copia de la factura. Según DHL el pedido fue entregado.
basler-beauty team
14 feb 2024
Opinión verificada
DHL ist eine Katastrophe
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17 dic 2023
Opinión verificada
Mi experiencia no ha sido mala del todo,es verdad que tardan más de lo que pone,pero me ha llegado.Pero mi amigo ha comprado una plancha y un secador Ghd hace 15 días y aún no ha llegado... Pienso que no le va a llegar porque el mismo día que me dijeron que mi pedido había salido,se lo dijeron a él también,y el mío me llegó hace una semana.Me parece que a él no le va a llegar nunca,porque no pagó con paypal
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26 dic 2023
Opinión verificada
Mandaron el paquete más tarde de lo que decían en la web y no pudo llegar para el dia que necesitaba. Al final tuve que pedir el mismo por Amazon. La empresa de reparto, GHL, no avisa cuando ha pasado y en la web te sale a recoger en una tienda, no especifica cuál. Tampoco contestan los mensajes de atención al cliente.
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22 may 2023
Opinión verificada
John Frieda Profiller +
I ordered a product that was marked as available on the store's website. Unfortunately, it turned out that the product was out of stock in the store and the shipment was delayed. I received the product only after 2 weeks
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25 oct 2023
Opinión verificada
No cumplieron con el tiempo de entrega.
Tardaron varios días más que lo que indicaban en el momento de la compra.
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16 dic 2023
Opinión verificada
Creo que ha tardado mucho en llegar.
Lo he comprado el dia 2 Diciembre y ha llegado el día 13 Diciembre
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30 may 2023
Opinión verificada
Llevo dos semanas esperando un pedido, he solicitado la fecha de entrega y aún no me han contestado.
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9 ene 2024
Opinión verificada
El seguimiento del envío muy deficiente, te remite a una página de DHL en alemán
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29 jun 2023
Opinión verificada
Demasiado lentos
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7 ene 2024
Opinión verificada
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20 dic 2023
Opinión verificada
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4 jun 2023
Opinión verificada
AUN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
hice el pedido el día 23 de mayo y hoy 4 de junio aún no he recibido el paquete
han pasado 13 días.
Baslerbeauty tardó muchos días en entregarlo a DHL
Y DHL después está tardando muchos días para venir de Alemania a España-Barcelona.
Normalmente desde que compraba en BASLERBEAUTY hasta que recibía el paquete tardaba unos 5-6 días en total y esta vez han pasado 13 días y sigo sin recibir el paquete.
Algo está funcionando mal y lo siento.
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23 may 2023
Opinión verificada
No he recibido los artículos después de 13 días desde que los pagué, incumpliendo lo que ponen en su web de que estarían disponibles en 3 o 5 días
El 11 de mayo realicé el pedido con artículos que constaba en la página estar disponibles en 3 o 5 días. El 19 de mayo, al no recibirlos aún, me puse en contacto con la empresa por si había algún problema y me contestaron: "Nuestro centro de distribución acaba de enviar los artículos". A 23 de mayo aún no los he recibido. Por tal motivo mi valoración es: MUY MAL
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Respuesta de basler-beauty.es
24 may 2023
Estimado cliente, gracias por su comentario. Nuestros clientes son nuestro centro de atención y el servicio al cliente es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, lamentamos mucho que actualmente no estemos entregando tan pronto como nuestros clientes están acostumbrados. Por favor, créanos, nuestro personal de envíos está trabajando a tope y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los pedidos se envían a nuestros clientes de manera oportuna. Esperamos su comprensión y le pedimos disculpas de nuevo por ello. Su equipo basler-beauty
13 dic 2023
Opinión verificada
NO RECOMIENDO!!! Una estafa.
Hice el pedido, unos días después, me enviaron un mail diciendo que estaban demorados en la entrega. Y 9 días depsues me dice que NO TIENEN EN STock.
Perdí mi tiempo esperando.
Y luego voy a su pagina y SI TENIA. EN STOCK! Pero MÁS CARAS!!
UNA ESTAFA. Un desastre este sitio. NO RECOMIENDO.
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Respuesta de basler-beauty.es
14 dic 2023
Estimado cliente, gracias por su reseña. Nuestros clientes son nuestro enfoque y el servicio al cliente es nuestra principal prioridad. Por lo tanto, lamentamos mucho que actualmente no podamos realizar entregas con la rapidez con la que nuestros clientes están acostumbrados. Créanos, nuestro personal de envío está trabajando arduamente y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los pedidos puedan enviarse a nuestros clientes con prontitud. Esperamos mucho su comprensión y nos disculpamos nuevamente por esto. Debido a la gran demanda, el artículo que solicitó estaba agotado y ya no se puede entregar. El dispositivo no se puede pedir a otro precio porque ya no se encuentra en la gama de productos. Lamentamos las molestias y pedimos su comprensión. basler-beauty team
11 jul 2023
Opinión verificada
No me lo han traído a casa, tengo yo ahora que desplazarme para recogerlo, con lo que he comprado una vergüenza, ya avise que llamaran antes de venir, y un horario de oficina disponible, pero han venido a medio día, cuando no había nadie, sin llamar, y solo una vez.
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Respuesta de basler-beauty.es
12 jul 2023
Estimado señor o señora
Muchas gracias por su evaluación.
Vemos que entretanto ha recogido la mercancía.
Una vez enviado el paquete, no tenemos ningún control sobre la entrega del servicio postal.
24 jun 2023
Opinión verificada
SHAMEFUL delivery time
Misleading advertising is its website, since it announces that you will receive your order in a maximum of 4 days and then it takes more than 20 days to receive it, I also have many doubts about the quality of the items received. POSSIBLY IMITATIONS
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Respuesta de basler-beauty.es
26 jun 2023
Dear customer, thank you for your review. Our customers are our focus and customer service is our top priority. We are therefore very sorry that we are currently not delivering as promptly as our customers are used to. Please believe us, our shipping staff are working flat out and making every effort to ensure that all orders are shipped to our customers in a timely manner. We hope for your understanding and apologise again for this. Your basler-beauty team
19 oct 2023
Opinión verificada
la comunicacion es nula , tardan un monton en contestar y ni hablar de gestionar pedidos , en cualquier parte del mundo tienen telefono para atencion al cliente y ustedes dicen que se manejan por mail y contestan cuando se les da la gana.
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Respuesta de basler-beauty.es
20 oct 2023
Estimado cliente, le agradecemos que haya expresado su descontento. Hemos aprovechado su queja como una oportunidad para tomar medidas adicionales en el área pertinente para que incidentes similares no vuelvan a ocurrir. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y cualquier tratamiento mal realizado nos molesta. Saludos cordiales, su equipo de baslerbeauty.