basler-beauty.esValoraciones:
330 valoraciones en los últimos 12 meses362 opiniones en total
Bueno
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
20 dic 2023
Opinión verificada
El. Pedido ha llegado muy rápido a destino, pero el repartidor que llamo por teléfono para la entrega no fue nada flexible con el horario de entrega, ya que cuando llamó no estábamos en el domicilio hasta las 18 horas. Quedo en volver a llamar para entregar después, y no hizo ni una cosa ni la otra. Al final tuvimos que pedir que lo dejad en un punto de entrega, e ir a recogerlo nosotros.
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la valoración más crítica
21 ene 2024
Opinión verificada
Compré el producto(plancha y secador premium GHD) a través de Internet y apliqué un cupón de descuento de una página para comparar precios. Me contestaron que no podían mandar fuera de su país libre de impuestos o podían enviarlo aplicando el IVA, cuando en la página ofrecen el precio final y no dicen que los impuestos son aparte. Luego me piden mi número fiscal. Les contesté enviado el número, pero dije que si no respetaban el precio, me devolviesen el dinero. Así que me anularon el pedido, y lo he hecho en otro página.
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Opiniones sobre basler-beauty.es
hace 2 días
Opinión verificada
Tiempos de entrega y preparación muy largos
En ningún sitio he visto los tiempos de tránsito de la mercancía. Una semana para entregar entregar desde Alemania, cuando desd China son 9 días. Ummmmm mal
El tiempo de preparación del pedido también demasiado largo
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hace 6 días
Opinión verificada
No cumple plazos de entrega indicados.
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Respuesta de basler-beauty.es
hace 6 días
Gracias por tu reseña.
Su pedido fue realizado el 2 de mayo. Entregado a DHL. Según el seguimiento el producto fue entregado hoy. Nos disculpamos por el mayor tiempo de entrega por parte de DHL y le pedimos que comprenda que no tenemos ninguna influencia al respecto. basler-beauty team
hace 9 días
Opinión verificada
Aun no he recibido nada asi que no puedo decir si este bien, secundair dhl mi paquete ya esta en vigo Portugal
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Respuesta de basler-beauty.es
hace 9 días
Gracias por tu reseña. Lamentamos que aún no hayas recibido los productos. Recibimos el pedido el 29 de abril. Entregado a DHL. Según el seguimiento, el paquete no pudo entregarse y se notificó al destinatario. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted hoy para aclarar el problema. basler-beauty team
hace 11 días
Opinión verificada
Todo en alemán, no podía estar informada y a tardado más de la cuenta, por lo que pedí eso bien
Gracias
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Respuesta de basler-beauty.es
hace 11 días
Gracias por su comentario. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y el servicio al cliente es nuestra máxima prioridad. Por ello, lamentamos mucho no poder realizar actualmente las entregas con la rapidez a la que nuestros clientes están acostumbrados. Por favor, créanos, nuestro personal de envíos está trabajando a toda velocidad y están haciendo todo lo posible para asegurar que todos los pedidos puedan ser enviados a nuestros clientes de manera oportuna. Esperamos su comprensión y le pedimos disculpas de nuevo. Su equipo basler-beauty
hace 13 días
Opinión verificada
Aún no recibí mi pedido,siempre tarda,pero esta vez es la peor y tampoco me gusta la agencia de reparto. Gracias
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Respuesta de basler-beauty.es
hace 13 días
Gracias por tu reseña. Lamentamos que aún no hayas recibido los productos. Según DHL, la orden está vigente desde el 29 de abril. en sucursal y se puede retirar. ¿No recibiste una notificación? Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted hoy. basler-beauty team
MG
Maria G.
Madrid
30 abr 2024
Opinión verificada
Tardaron diez días en entregar el pedido y es muy caro. No vale la pena. Mejor amazon
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20 abr 2024
Opinión verificada
Incumplimiento en plazo de entrega
Pedí domingo día 31, y la web pone que tardan de 2/4 días, puedo llegar a entender que se retrase un día debido a los festivos anteriores, ¿pero 2 semanas? Les hablas al correo y no te responden, les tuve que hablar otro día y ya sí que me respondieron.
El pedido en perfecto estado, pero falta de profesionalidad a la hora de cumplir plazos de entrega.
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19 abr 2024
Opinión verificada
Envío lento
El pedido tarda una semana en llegar. Nada más de lo que quejarse
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15 abr 2024
Opinión verificada
Llevo 2 semanas esperando el pedido, la empresa de transporte dijo lo trai un día y ha venido tres dias antes. No se como localizar el pedido que está en alguna delegación de las que tiene la agencia de transporte pero imposible saber cual..
Un desastre
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Respuesta de basler-beauty.es
16 abr 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario y su honesta opinión.
Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con la entrega y los plazos de entrega.
Saludos cordiales, su equipo baslerbeauty
12 abr 2024
Opinión verificada
Tardó más de lo esperado sin información de como progresaba el envío.
Realicé el pedido el 29 de marzo y lo entregaron el 11 de abril (en un punto de entrega de DHL). Pero lo peor es que a largo de todo ese tiempo no tuve ninguna notificación del progreso del pedido (tampoco en la web). El 5 de abril envié el "formulario de contacto" quejándome de la falta de información, pero no recibí respuesta alguna. Finalmente, el 10 de abril mandé un correo amenazando con devolver el recibo de Paypal y cancelar la compra y, por fin, me informaron por correo que el paquete estaba en camino.
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11 abr 2024
Opinión verificada
Formato enano para tan elevado precio
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1 abr 2024
Opinión verificada
Devuélvanme el dinero que me prometieron hace ya demasiado tiempo por un producto que nunca recibí.
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Respuesta de basler-beauty.es
2 abr 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario y su honesta opinión.
Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio.
Saludos cordiales, su equipo baslerbeauty
27 mar 2024
Opinión verificada
El producto era original y funciona fantásticamente. Debería mejor el trasporte ya que me dejaron el pedido en un punto de entrega alegando que no estaba en casa y eso no era verdad puesto que no me moví de mi hogar y nunca vinieron. La atención al cliente es lenta y no muy aclaratoria....
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22 mar 2024
Opinión verificada
Dicen que traen el pedido 2/4, vamos por 21 días y todavía no lo he recibido! Crucemos los dedos a que llegue!
Una verguenza
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Respuesta de basler-beauty.es
25 mar 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario.
Vemos que su pedido fue entregado el 22/03/2024.
Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos y el servicio al cliente es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, lamentamos mucho que en estos momentos no podamos realizar las entregas con la rapidez a la que nuestros clientes están acostumbrados. Por favor, créanos, nuestro personal de expedición está trabajando a toda máquina y están haciendo todo lo posible para garantizar que todos los pedidos pueden ser enviados a nuestros clientes con prontitud. Esperamos sinceramente su comprensión y le pedimos disculpas una vez más. Su equipo basler-beauty
20 mar 2024
Opinión verificada
Todavía no he recibido el pedido
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Respuesta de basler-beauty.es
21 mar 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y el servicio al cliente es nuestra máxima prioridad. Por lo tanto, lamentamos mucho que en estos momentos no estemos realizando las entregas con la rapidez a la que nuestros clientes están acostumbrados. Por favor, créanos, nuestro personal de expedición está trabajando a toda máquina y están haciendo todo lo posible para garantizar que todos los pedidos pueden ser enviados a nuestros clientes con prontitud. Su envío ya ha sido transportado al país de destino y le llegará en breve. Esperamos su comprensión y le pedimos disculpas una vez más. Su equipo basler-beauty
18 mar 2024
Opinión verificada
Un desastre no envían las cosas, es un timo.
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Respuesta de basler-beauty.es
19 mar 2024
Estimado cliente, gracias por su correo electrónico.
El envío ya ha sido transportado al país de destino y le será enviado en los próximos días.
Su número de envío es CG980725221DE
Puede seguir el estado de su envío aquí: https://nolp.dhl.de
Saludos cordiales, su equipo basler-beauty
7 mar 2024
Opinión verificada
Atencion al cliente 0
No me llega ni el correo con la confirmacion, ni si quiera cuando me llega mi pedido. Ademas no te responden a los e-mails ni a las llamadas.
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Respuesta de basler-beauty.es
8 mar 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario.
Su pedido está siendo procesado.
Recibirá una confirmación de envío automática en cuanto DHL procese el envío.
Saludos cordiales, su equipo basler-beauty
20 feb 2024
Opinión verificada
Envío tarde y mal
He pedido dos cremas de cara , han tardado mucho en llegar y cuando han llegado no era lo pedido. Al reclamar me dicen que se la devuelva y que cuando la reciban lo revisan y me responderán. Eso serán 15 días más. Son 108 euros las dos cremas. No sé si es que anuncian productos que no tienen o no saben lo que envían.No volveré a comprar.
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Respuesta de basler-beauty.es
20 feb 2024
Estimado cliente, muchas gracias por su comentario y su honesta opinión.
Lamentamos sinceramente que no haya quedado satisfecho con nuestro servicio y su entrega.
Saludos cordiales, su equipo baslerbeauty
14 feb 2024
Opinión verificada
DHL ist eine Katastrophe
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12 feb 2024
Opinión verificada
No me hacen caso, la factura no me la mandan por mas que les envio correos, evitar el uso de esta tienda
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Respuesta de basler-beauty.es
12 feb 2024
Gracias por tu reseña. Lamentamos que no esté satisfecho con la comunicación. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico y le ha enviado una copia de la factura. Según DHL el pedido fue entregado.
basler-beauty team