Hace quince días hice un pedido de 3 mandos GT4M y me enviaron 3 mandos GTI4. Solicité que me cambiaran los mandos enviados de forma errónea por los mandos que había solicitado y me contestan que tengo que ser yo quien me encargue de devolver los mandos que ustedes me enviaron de forma equivocada y volver a hacer a hacer u nuevo pedido. Acabo de hacer un nuevo pedido y de devolver los mandos equivocados por MRW, pero considero que una buena política de atención a los clientes debería incluír la devolución gratis y, una vez comprobado que los mandos están tal como fueron enviados por ustedes, realizar el envío del pedido correcto. Ya bastante trastorno supone tener que esperar a que se realice todo este procedimiento.
No tiene stock. No contesta ni teléfono ni correos. Un fraude
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23 ene 2024
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Pésimo servicio pre-post venta
No tuve opurtunidad de ponerme con ellos antes de hacer la compra de los productos via telefónica, nunca hay nadie para atenderte al teléfono. llamas y te atiende una máquina y te pone en espera, he llegado a estar mas de 30 min esperando para nada. Solo contactaron conmigo via email Al necesitar servicio post venta por pedido incompleto, una vez me devolvieron la llamada porque dejé un mensaje a su filial de puertas donde una amable chica me cogió los datos. Por lo demás estoy bastante decepcionado con esta empresa. Siento decirlo así por si otro día necesito otros servicios suyos pero no me queda otra, cuando no tienes respuesta al otro lado sientes mucha impotencia y desesperación.
Espero que solucionen este apartado
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18 ene 2024
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16 ene 2024
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Muy mal
Solicité recogida del mando y lo recogieron al tercer intento. Intentar contactar con ellos por teléfono tardas 30 o 40 minutos de espera. Después de una semana llamé para ver cómo estaba porque no sabía nada del mando. Te lo devuelven sin programar y no te avisan de ello. Menos mal que venían las instrucciones de programación. No repetiría.
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6 ene 2024
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Por la compra de un producto que havia de estar en 24 horas al cabo de un mes me dicen que debo esperar un mes mas.
No pueden vender un producto que no tienen en estas condiciones
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5 ene 2024
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They take the money and disappear.
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23 dic 2023
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No me llego lo que pedi. Pedi los mandos blancos y me llegaron negros. No los devolví porque los necesitaba.
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11 dic 2023
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Podrían indicar el plazo de entrega.
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11 dic 2023
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La atención telefónica deplorable
Su sistema de atención telefónica es lo más deplorable que he visto nunca. Su sistema de postventa es nefasto, en venta son rápidos en enviar el producto.
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10 dic 2023
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Mal la placa está defectuosa
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8 dic 2023
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Nadie contesta al teléfono y no cumplen con los plazos de entrega
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4 dic 2023
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28 nov 2023
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28 nov 2023
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de los 3 mandos que compre 1 no funcionaba y despues de un mes todavia estoy a la espera de la contestacion a mi correo.
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27 nov 2023
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PROBLEMA N SOLUCIONADO
me vendeis un mando anunciado como que funciona y no funciona y no aceptais la devolucion
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17 nov 2023
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NO CUMPLEN CON SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. SE HACE OIDOS SORDOS AL INTENTAR CUMPLIMENTAR SUS NORMAS, DE FORMA MÁS QUE INDIGNANTE
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2 nov 2023
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Lo que no me ha gustado es que a veces pides algún material y tardan más de 15 días en entregarlo
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26 oct 2023
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Comunicación Zero , se a devuelto el dinero sin decir porque!!
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24 oct 2023
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No se puede comunicar con la atención al cliente
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19 oct 2023
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Negativa como política de atención al cliente
Hace quince días hice un pedido de 3 mandos GT4M y me enviaron 3 mandos GTI4. Solicité que me cambiaran los mandos enviados de forma errónea por los mandos que había solicitado y me contestan que tengo que ser yo quien me encargue de devolver los mandos que ustedes me enviaron de forma equivocada y volver a hacer a hacer u nuevo pedido. Acabo de hacer un nuevo pedido y de devolver los mandos equivocados por MRW, pero considero que una buena política de atención a los clientes debería incluír la devolución gratis y, una vez comprobado que los mandos están tal como fueron enviados por ustedes, realizar el envío del pedido correcto. Ya bastante trastorno supone tener que esperar a que se realice todo este procedimiento.
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