mandos-esma.es

Valoraciones:

servicio de atencion al cliente malo, muy mejorable, dos dias llamando por tlf sin poder contactar con nadie, y aun estamos esperando que nos contesten al correo que enviamos (consulta) referente a la pieza que hemos pedido, miedo me da lo que puede tardar la pieza.....

Tienen mucha variedad de productos pero la atención al cliente deja mucho de desear

Hace 30 dias del pedido,y aldia de hoy no lo he recibido

Dar instrucciones claras para emparejamiento.

Pedí un motor con fotos de marca compatibles, me hicieron un presupuesto para el mismo motor y marca, me enviaron otra marca y motor que no encajaba para esa instalación. Lo envié de vuelta a mis propios gastos (33 €) y debido a que (no estoy seguro) faltaba el manual cuando lo envié de vuelta, se llevaron 190 € de mi pago atrasado. Es muy difícil tenerlos por teléfono y por correo. Si cometieron el error, son ellos los que asumen todos los costos y recuperar el dinero. Hace casi más de 3 meses. Se ha ido a tomar un abogado por ello, es una pena lo que pasa aquí... si envías un motor incorrecto, tienes que asumir toda la responsabilidad y reembolsar al cliente por completo. Si sintieran el correcto que estaba en la cotización que hicieron o llamaran o aconsejaran que ya no existe, todo mi tiempo perdido con el cliente y todos los problemas para recuperar mi propio dinero no lo serían. ¡Qué vergüenza!

LA PAGINA WEB es un maremagnum. No hay que poner demasiada información en cada página, Simplicidad es lo que les falta, MENOS INFORMACION EN CADA PAGINA y más enlaces (links) para amplificar lo que el usuario desee saber, señores programadores. SENCILLEZ SENCILLEZ Y SENCILLEZ CON UN LINK PARA CADA ampliación de información,.

A un mes de la compra aún no lo tienen disponible, y no lo tengo en mi propiedad, esperaré unos días más y si no cancelaré la compra.

Seguimos esperando un producto que supuestamente teníais en Stock y ya han pasado semanas. Son ustedes unos impresentables.

Les pedimos ayuda para el montaje y se negaron, su respuesta es que solo atienden en visita al lugar de montaje, al decirles que era baleares, ni respondieron, no se puede vender sin luego dar un apoyo telefónico. Ultima vez que les compramos

El personal es muy amable y competente, pero están tan saturados que no responden llamadas, ni emails. El servicio postventa es muy mejorable por la falta de atención.

No atienden nunca al teléfono aunque llames 20 veces en distintos horarios para servicio pos venta

El plazo de entrega ponía 2 días y lo recibí en 10 días.

no cumple con la garantia de los productos que venden

El artículo finalmente llegó después de un mes, sin comunicación sobre el estado del pedido hasta el día antes de su llegada. Más de 4 correos electrónicos enviados y sin respuestas. Sí, fue barato, pero no fue una buena experiencia.

No cogen el teléfono para hacer una pregunta técnica y desde la página web da error

Pedí un mando Forsa y no funciona. He tratado de hablar con ellos por teléfono y es imposible, las líneas están siempre saturadas. Piden de dejar un telefono de contacto pero nadie responde las llamadas. Y he tratado de contactar por medio de correos electrónicos al servicio de atención al cliente y al servicio técnico y tampoco responden.

No me han enviado el pedido, no atienden al teléfono ni por email. He tenido que recurrir a Paypal para la devolución del dinero. Nunca volveré a comprar nada en esta “empresa”