Hace quince días hice un pedido de 3 mandos GT4M y me enviaron 3 mandos GTI4. Solicité que me cambiaran los mandos enviados de forma errónea por los mandos que había solicitado y me contestan que tengo que ser yo quien me encargue de devolver los mandos que ustedes me enviaron de forma equivocada y volver a hacer a hacer u nuevo pedido. Acabo de hacer un nuevo pedido y de devolver los mandos equivocados por MRW, pero considero que una buena política de atención a los clientes debería incluír la devolución gratis y, una vez comprobado que los mandos están tal como fueron enviados por ustedes, realizar el envío del pedido correcto. Ya bastante trastorno supone tener que esperar a que se realice todo este procedimiento.
No se puede contactar con el servicio técnico ni con atención al cliente, llevo meses con un problema de un motor life que les compre y no funciona la comunicación de los mandos con el motor, pésimo servicio y por lo visto seguiré esperando respuesta.
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4 mar 2024
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No contestan al teléfono solicito devolución y no me contestan tardaron muchísimo en enviar no doy 0 por que no me dejan
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28 feb 2024
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No se puede configurar.
No me dejan devolver el producto y no me devuelvan el dinero
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13 feb 2024
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DEIMOS ULTRA BT600
He tenido que sustituir un motor ja descatalogado por otro actual ( DEIMOS ULTRA BT600), realizé el pedido y un tecnico se puso en contacto para verificar si era correcto mi pedido, aconsejandome instalar otro
LA instalacio ha sido muy facil.
Lo unico complicado ( para mi ) configurar los mandos , al desconocer que se necesitavan nuevos mandos para el motor BFT
Gracias
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30 ene 2024
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Nada todo ha salido muy bien. El mando se programó por los técnicos de la tienda y no tenía que hacer nada. La puerta ha funcionado sin hacer nada . Recomiendo la tienda a todos. Gracias
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21 ene 2024
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Rapidez en el envío y en la respuesta a la consulta realizada sobre una incidencia
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9 feb 2024
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PERFECTOS
El mando ha distancia muy bien, se empareja a la primera.
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6 feb 2024
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La facilidad para la compra y la rápida entrega
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13 feb 2024
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calidad y precio, facilidad de compra on line
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3 feb 2024
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Seriedad, atención al cliente excelente
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29 ene 2024
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Fueron puntuales
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17 feb 2024
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14 feb 2024
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8 feb 2024
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3 feb 2024
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2 feb 2024
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30 ene 2024
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19 ene 2024
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23 ene 2024
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Pésimo servicio pre-post venta
No tuve opurtunidad de ponerme con ellos antes de hacer la compra de los productos via telefónica, nunca hay nadie para atenderte al teléfono. llamas y te atiende una máquina y te pone en espera, he llegado a estar mas de 30 min esperando para nada. Solo contactaron conmigo via email Al necesitar servicio post venta por pedido incompleto, una vez me devolvieron la llamada porque dejé un mensaje a su filial de puertas donde una amable chica me cogió los datos. Por lo demás estoy bastante decepcionado con esta empresa. Siento decirlo así por si otro día necesito otros servicios suyos pero no me queda otra, cuando no tienes respuesta al otro lado sientes mucha impotencia y desesperación.
Espero que solucionen este apartado
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15 feb 2024
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El teléfono nunca lo cogen, me lleve días llamando a todas horas sin éxito. Llame a otro y la chica que me atendió me dijo que no podía hacer nada que estaba llamando a la tienda y mi pedido era por internet y que era ese el teléfono que había que llamar, no cumplieron plazos y no se pusieron en contacto conmigo.
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