Soy clienta de Lekue desde hace ya algún tiempo porque me encantan sus productos. En relación al envío por parte de Lekue han sido muy rápidos en enviarlo, pero la empresa de reparto MRW es un verdadero desastre, además de que no te entregan el paquete en las fechas previstas, tampoco se ponen en contacto contigo para fijar otra fecha. Tampoco cogen el teléfono cuando les llamas. Pediría que, a ser posible, elijan otra empresa de transporte que funcione mejor, no es la primera que me pasa lo mismo con esa empresa.
Es una lástima que el tiempo de respuesta de Lekue sea muy rápido y la empresa que lo entrega deje el paquete abandonado en sus instalaciones.
Dijeron que lo entregarían el 21 y no había llegado y ya era el 25 de navidades. Hoy día 26 ha llegado. Entiendo que son estas fechas, pero si confirma MRW que llega el 21 o 22 perfecto, pero ha chafado un regalo que pensaba hacer.
Productos que facilitan el dia a dia, rapidos y comodos
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11 ago 2023
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Lo peor la empresa de mensajería MRW es lo peor
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7 ago 2023
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Desde el día 3 estoy esperando a que llegue el pedido y aún no me ha llegado. Sigo esperando
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Respuesta de lekue.com/es
10 ago 2023
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas en relación a la entrega de tu pedido derivada de la gestión de la empresa de transporte. Procedemos a investigar la situación de tu pedido con el transportista. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como tengamos más información al respecto.
23 jul 2023
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15 jul 2023
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5 jul 2023
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Todo bien
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25 jun 2023
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Tengo un molde de 18cm y se me rompió y quise comprar el recambio en la web indicaba que el de 23cm servía para el molde que tengo pero no es verdad y tampoco hay plato de 18 pero si vendéis el molde y de otros tamaños de platos si tenéis.
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Respuesta de lekue.com/es
28 jun 2023
Te confirmamos que este Plato de Cerámica de ø 23 cm es apto para el molde Charlotte ø 18 cm https://www.lekue.com/es/plato-ceramica-springform-23-lekue. Por favor envíanos una fotografía de tu molde a storees@lekue.com para revisar el modelo que tienes.
20 jun 2023
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Son pequeños
No ponían que fueran minis, y parecen minis... Por lo demás bien
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17 jun 2023
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6 jun 2023
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Aceitera que parece una manguera
La aceitera es, sin lugar a dudas, el peor producto que tengo de esta marca. Sale un cantidad ingente de aceite incluso con poca inclinación.
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Respuesta de lekue.com/es
7 jun 2023
Lamentamos la mala experiencia. Nuestra botella para aliños líquidos como aceite, vinagre o soja, tiene sistema regulador progresivo para controlar mejor la cantidad de salida de líquido. Igualmente te informamos que nuestro departamento calidad va a contactarte por correo electrónico para poder recoger y revisar la pieza.
31 may 2023
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El producto es de muy buena calidad pero el precio es excesivo
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28 may 2023
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Materiales de calidad
Los materiales se ven muy bien, de calidad. Lo único malo es compré el kit de pan donde indicaban que venía con libro de recetas y se me queda corto. Una receta normal y otra sin gluten. Resto perfecto
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Respuesta de lekue.com/es
29 may 2023
Nuestro Kit Pan Casero 'Essential' incluye varios recetarios, del Kit Panera y del Mini Baguette. Necesitamos que nos envíes alguna foto, del folleto que has recibido a storees@lekue.com, y de este modo te enviaremos los folletos faltantes.
25 may 2023
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24 may 2023
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23 may 2023
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22 may 2023
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21 may 2023
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El miércoles pasado hice una consulta y todavía no he recibido respuesta.
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Respuesta de lekue.com/es
29 may 2023
Tras haber revisado lo ocurrido con el departamento Customer Service, te informamos que respondimos a tu consulta el 25 de mayo por correo electrónico. Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.
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