Me ha gustado mucho el paquete con el producto y la guía de recetas, muy completa y fácil de usar. Como mejora: en la web me costó diferenciar el papillote, del papillote con la bandeja interior, y el que venía con guía en castellano o catalán. Pienso que es fácil equivocarse y elegir el que no es. Solo me di cuenta de que uno no venía con bandeja, cuando vi que la bandeja se vendía aparte, y entonces encontré otro producto que sí la traía. También estaría bien incluir unos consejos de lavado, ya que la silicona es imposible de limpiar bien, siempre queda grasienta, a no ser que se meta en el lavavajillas súper caliente. Pero lo he usado en casas sin lavavajillas y, directamente, dejé de usarlo, porque nunca quedaba limpio fregándolo a mano.
SEUR que están usando, no tiene un servicio bueno. El repartidor nunca nos llamó, ni vino a nuestro piso o llamó el timbre. Este repartidor siempre finge que está trabajando pero la verdad es él siempre pone los paquetes en los puntos de recogida. El día siguiente, tampoco ni llamó ni visitó. Este tipo se servicio, no es que hemos pagado ni Lekeu. Gracias a SEUR, no tenemos una buena experiencia. Creo que Lekeu debe saber qué está pasando con los servicios de SEUR.
El producto está bien. Aunque avisen antes de realizar la compra y yo lo haya aceptado (tampoco tenía otra opción) los gastos de envío me parecen excesivos. Además no importa que compres algo de 5€ como de 50€...
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hace 8 días
Es un servicio gratuito siempre y cuando el importe del pedido sea mayor a 20€, y si es inferior se realizará el cobro de 4€. Hemos revisado su ultimo pedido y no le hemos cobrado portes ya que el importe del pedido era superior a 20€. No dude en enviarnos un email a storees@lekue.com para aclarar nuestras condiciones de venta.
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hace 11 días
Opinión verificada
La verdad que la fiambrera me ha parecido muy pequeña, no creo que la pueda usar, aún así la guardaré por si alguna vez tengo ocasión de darle uso.
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hace 8 días
Nuestro Lunchbox turquesa cuenta con 2 recipientes (500 ml cada uno.)
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31 ago 2023
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Delivery didn't happen caused many problems for an event where the products were needed :-( bad experience
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13 sept 2023
Good morning,
As we already expressed to you at the time, we are very sorry that the Lékué products have not arrived on time at your event, due to the difficulty in delivering them.
We look forward to a new occasion!
Thank you very much for your help.
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31 ago 2023
Opinión verificada
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14 ago 2023
Opinión verificada
MRW me confirmo con sms que llegaba el martes, estuve en casa esperando y llegó el miércoles. Intente contactar el martes sin éxito
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7 ago 2023
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Desde el día 3 estoy esperando a que llegue el pedido y aún no me ha llegado. Sigo esperando
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10 ago 2023
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas en relación a la entrega de tu pedido derivada de la gestión de la empresa de transporte. Procedemos a investigar la situación de tu pedido con el transportista. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como tengamos más información al respecto.
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29 jul 2023
Opinión verificada
La caja del recipiente para hacer la tortilla francesa ha llegado con manchas y pegajosa como si le hubiera caído un líquido o algo más sólido encima lo que da pié a pensar si ha sido utilizada anteriormente
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3 ago 2023
Lamentamos mucho el estado en que ha llegado el producto y nos disponemos a averiguar qué ha podido ocurrir.
Te informamos que los productos que se preparan en nuestro almacén de Barcelona siguen todos nuestros controles internos para verificar que son manipulados con el máximo cuidado y se encuentran en un estado óptimo durante su preparación así como en la expedición cuando lo recoge la Agencia de transporte.
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17 jul 2023
Opinión verificada
Mal con agencia de transporte.
Como ya es habitual, muy mal con la agencia de transporte.
Ya me queje de esto en el anterior pedido. Visto el caso que hacen, no compraré de nuevo en esta web
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19 jul 2023
Le pedimos disculpas por las molestias y el disgusto.
Hemos revisado el estado de la ultima expedición y consta como entregada el día 13 de julio. Puede enviarnos un correo electrónico para detallarnos lo ocurrido.
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25 jun 2023
Opinión verificada
Tengo un molde de 18cm y se me rompió y quise comprar el recambio en la web indicaba que el de 23cm servía para el molde que tengo pero no es verdad y tampoco hay plato de 18 pero si vendéis el molde y de otros tamaños de platos si tenéis.
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28 jun 2023
Te confirmamos que este Plato de Cerámica de ø 23 cm es apto para el molde Charlotte ø 18 cm https://www.lekue.com/es/plato-ceramica-springform-23-lekue. Por favor envíanos una fotografía de tu molde a storees@lekue.com para revisar el modelo que tienes.
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6 jun 2023
Opinión verificada
Aceitera que parece una manguera
La aceitera es, sin lugar a dudas, el peor producto que tengo de esta marca. Sale un cantidad ingente de aceite incluso con poca inclinación.
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7 jun 2023
Lamentamos la mala experiencia. Nuestra botella para aliños líquidos como aceite, vinagre o soja, tiene sistema regulador progresivo para controlar mejor la cantidad de salida de líquido. Igualmente te informamos que nuestro departamento calidad va a contactarte por correo electrónico para poder recoger y revisar la pieza.
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3 dic 2022
Opinión verificada
Servicio de envío fatal.
SEUR que están usando, no tiene un servicio bueno. El repartidor nunca nos llamó, ni vino a nuestro piso o llamó el timbre. Este repartidor siempre finge que está trabajando pero la verdad es él siempre pone los paquetes en los puntos de recogida. El día siguiente, tampoco ni llamó ni visitó. Este tipo se servicio, no es que hemos pagado ni Lekeu. Gracias a SEUR, no tenemos una buena experiencia. Creo que Lekeu debe saber qué está pasando con los servicios de SEUR.
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5 dic 2022
Le pedimos disculpas por las molestias y el disgusto. Todas las quejas sobre las entregas derivadas del servicio que da la empresa colaboradora de transporte, se envían al Responsable Comercial de Seur para hacer seguimiento y promover la mejora del servicio.
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27 may 2023
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El paquete llegó dos días después de lo previsto. Respecto a la botella la acabo de probar, es cierto lo que comentan sobre el filtro, mejor enjuagar al principio porque suelta carbón, el filtro no se queda en la botella, hay que colocarlo cada vez que se rellena. Por lo demás el agua sabe bien!!
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3 ene 2023
Opinión verificada
La rotulación y cubiertos
La rotulación de los tápers resulta cara pero el resultado en el modelo eco. Apenas se nota las letras grises sobre el fondo beige.
En la fotos parecía que los tápers llevaban cubiertos pero al recibir el producto me llevé una decepción.
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14 feb 2023
Opinión verificada
No es envío rápido
En la web dice que es envío rápido, pero, en realidad, no lo es. Hice el pedido el día 7 y lo recibí ayer, día 13.
Cierto es que el envío lo hicieron de Lekue el día 8; con lo cual, supongo que el retraso ha sido por culpa de MRW
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15 feb 2023
Hemos remitido tu comentario a MRW para entender lo ocurrido con la entrega. Igualmente queremos informarte que nuestro plazo es de 3 a 7 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
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30 nov 2022
Opinión verificada
No ha llegado mi pedido. Hace una semana. Lo peor no es lo lento sino que no tengo ni idea de cuando llegará. Me llego un mensaje de que llegaría el 25 y hoy es 30 y aun no llegó. No puedo valorar mi pedido si el envío.
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5 dic 2022
Le pedimos disculpas por el disgusto. MRW nos comunica que el pedido se entregó el día 01/12. Para cualquier consulta, no dude en contactar con nosotros. Un saludo,
Cliente de lekue.com/es
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24 abr 2023
Opinión verificada
Tapa amarilla con un solo USO.
El recipiente de palomitas lo estrene ayer y ya tiene la tapa transparente amarillenta... no se si es normal, pero no quiero pensar en cómo estará cuando la utilice más. No me gusta el aspecto. Las palomitas muy buenas.
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25 abr 2023
Puede ser que se hayan quemado algunas palomitas, o estuvieran a punto de quemar, de manera que han generado un poco de humo y esto ha acabado tiñendo la tapa. Es importante limpiarla enseguida. Sin embargo sigue siendo seguro su uso, ya que no habrá perdido ninguna de sus propiedades.
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28 ene 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la rapidez, pero el servicio de entrega en muy mejorable: te envían el mensaje de entrega cuando ya no se puede modificar el día/hora y encima no cumplen con la fecha que dan ellos de entrega
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15 feb 2023
Opinión verificada
Estoy muy descontento con el producto, compre un recipiente para llevar comida y unos cubiertos, y el recipiente no cierra bien si pones los cubiertos. Ademas la caja de los cubiertos la recibí rota.
Respuesta de lekue.com/es
15 feb 2023
Lamentamos la incidencia ocurrida. Necesitamos que por favor nos facilite fotografías del producto recibido a storees@lekue.com para que nuestro equipo Customer Service pueda tramitar la incidencia en cuanto antes.
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19 dic 2022
Opinión verificada
Permitir anotaciones sobre el envío
Tengo movilidad reducida y vivo solo, necesito que me avise antes de llegar
Seguimiento del envío para poder prever la llegada
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16 mar 2023
Opinión verificada
Colores desiguales
Compré un primer producto de color coral y un año después he comprado dos también con el nombre color coral. Pero son tonos muy diferentes. No me gustaron nada.
Respuesta de lekue.com/es
21 mar 2023
LÉKUÉ ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos puede estar sujeto a variaciones dependiendo del tipo de material de cada producto.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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