Soy clienta de Lekue desde hace ya algún tiempo porque me encantan sus productos. En relación al envío por parte de Lekue han sido muy rápidos en enviarlo, pero la empresa de reparto MRW es un verdadero desastre, además de que no te entregan el paquete en las fechas previstas, tampoco se ponen en contacto contigo para fijar otra fecha. Tampoco cogen el teléfono cuando les llamas. Pediría que, a ser posible, elijan otra empresa de transporte que funcione mejor, no es la primera que me pasa lo mismo con esa empresa.
Es una lástima que el tiempo de respuesta de Lekue sea muy rápido y la empresa que lo entrega deje el paquete abandonado en sus instalaciones.
Dijeron que lo entregarían el 21 y no había llegado y ya era el 25 de navidades. Hoy día 26 ha llegado. Entiendo que son estas fechas, pero si confirma MRW que llega el 21 o 22 perfecto, pero ha chafado un regalo que pensaba hacer.
La caja del recipiente para hacer la tortilla francesa ha llegado con manchas y pegajosa como si le hubiera caído un líquido o algo más sólido encima lo que da pié a pensar si ha sido utilizada anteriormente
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Respuesta de lekue.com/es
3 ago 2023
Lamentamos mucho el estado en que ha llegado el producto y nos disponemos a averiguar qué ha podido ocurrir.
Te informamos que los productos que se preparan en nuestro almacén de Barcelona siguen todos nuestros controles internos para verificar que son manipulados con el máximo cuidado y se encuentran en un estado óptimo durante su preparación así como en la expedición cuando lo recoge la Agencia de transporte.
23 jul 2023
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17 jul 2023
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Mal con agencia de transporte.
Como ya es habitual, muy mal con la agencia de transporte.
Ya me queje de esto en el anterior pedido. Visto el caso que hacen, no compraré de nuevo en esta web
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Respuesta de lekue.com/es
19 jul 2023
Le pedimos disculpas por las molestias y el disgusto.
Hemos revisado el estado de la ultima expedición y consta como entregada el día 13 de julio. Puede enviarnos un correo electrónico para detallarnos lo ocurrido.
15 jul 2023
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5 jul 2023
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Todo bien
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20 jun 2023
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Son pequeños
No ponían que fueran minis, y parecen minis... Por lo demás bien
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17 jun 2023
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31 may 2023
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El producto es de muy buena calidad pero el precio es excesivo
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28 may 2023
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Materiales de calidad
Los materiales se ven muy bien, de calidad. Lo único malo es compré el kit de pan donde indicaban que venía con libro de recetas y se me queda corto. Una receta normal y otra sin gluten. Resto perfecto
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Respuesta de lekue.com/es
29 may 2023
Nuestro Kit Pan Casero 'Essential' incluye varios recetarios, del Kit Panera y del Mini Baguette. Necesitamos que nos envíes alguna foto, del folleto que has recibido a storees@lekue.com, y de este modo te enviaremos los folletos faltantes.
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