Aunque no tenían parte de lo que pedí, me lo comunicaron por wattsap rápidamente y me dieron la opción de mandarme el resto del pedido ( al que por el importe ya le habría tocado tocar portes), cosa que acepté, y no es que tan sólo no me cobraran los portes, sino que traía un regalo de importe superior al pedido. Total que encantado con su seriedad y formalidad. Sin duda volveré a comprarles
De tres productos que pedí, solo me vino 1. Publicitan en su web productos que no tienen, no hay stock o están descatalogados. Hice el pedido a mediados de diciembre y me llegó después de navidades (y solo un producto).
Me sentí estafado.
Espero que me devuelvan la parte proporcional en mi cuenta.
Recibí un correo con un supuesto cupón asociado a mi cuenta, pero yo tenía cuenta de invitado y nunca se ha materializado ese cupón, aunque tampoco me interesa porque no quiero comprar más en la web, quiero mi dinero en mi cuenta.
Por WhatsApp me dijeron que tardaban más porque estaban esperando al stock... Dije bueno.... Pues esperamos... Y, al final, sin más comunicación, solo recibí 1 de los productos por correo. En teoría tardaban porque estaban esperando al stock y al final, nada de nada.
Muy descontento. Muy mal trabajo.
No compréis por aquí.
Tu valoración es muy importante para nosotros, para que podamos seguir mejorando cada día.
20 nov 2023
Opinión verificada
Realmente no sé cómo valorarlo. Tuve que esperar más de dos semanas por el pedido debido a una confusión. Tuve que buscarme la vida para que mi madre tuviera un regalo es día de su cumpleaños pero es cierto que al final, como bastante demora, llegó el pedido. Lo dejaré para los Reyes....
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Respuesta de edershines
4 dic 2023
Disculpa las molestias ocasionadas. Trabajamos cada día pero daros el mejor servicio posible.
2 nov 2023
Opinión verificada
Todo correcto, y gracias por regalito.., el transportista no me solicito D.N.I , y no pregunto, se puede perder el envio o entregar a otra persona..saludos
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Respuesta de edershines
4 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración. En cuanto al tema del transportista, no podemos hacer nada ya que es una empresa externa a nosotros, intentaremos hablar con Correos Express para que soliciten el DNI a la hora de realizar la entrega.
29 oct 2023
Opinión verificada
Rapidez
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Respuesta de edershines
30 oct 2023
Tu valoración es muy importante para nosotros.
27 oct 2023
Opinión verificada
Buena comunicación sobre un retraso en el pedido y opciones para resolverlo
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Respuesta de edershines
30 oct 2023
Muchas gracias por tu valoración, es muy importante para seguir trabajando en las mejoras.
Todo muy bien excelente rápido gracias por el regalo
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Respuesta de edershines
2 oct 2023
Muchísimas gracias por tu valoración. Cada día trabajamos para poder mejorar y ofrecer el mejor servicio posible al cliente.
25 sept 2023
Opinión verificada
No vender productos sin stock y esperar una semana para notificar
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Respuesta de edershines
27 sept 2023
Sentimos que no hayamos cumplido con tus expectativas. Hacemos todo lo posible para ir mejorando.
21 ago 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el producto y el detalle de su regalo. Estaría bien que el envío fuera mas rápido.
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Respuesta de edershines
30 ago 2023
Muchas gracias por tu comentario, nos sirve para seguir mejorando cada día.
13 ago 2023
Opinión verificada
Atención con el cliente maravillosa y encima tuvieron el detalle de mandarme unos regalos. Sin duda volveré a comprar
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Respuesta de edershines
30 ago 2023
Lo primero, darte las gracias por tu valoración. Intentamos diferenciarnos de la competencia por nuestro servicio de atención al cliente tan cuidado, e intentamos mejorar cada día.
10 ago 2023
Opinión verificada
Muy bien
Buen precio, rápidos y me enviaron un regalo, todo un detalle!
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Respuesta de edershines
30 ago 2023
Gracias por tu comentario. Nos gusta tener a nuestros clientes contentos.
8 ago 2023
Opinión verificada
Tardó un poco más de una semana en llegar pero la atención al cliente y la amabilidad fue de 10. Sin duda, volveré a repetir.
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Respuesta de edershines
30 ago 2023
Muchas gracias por tu valoración. Intentamos mejorar cada día para dar al cliente el mejor servicio.
5 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de edershines
8 ago 2023
Gracias por tu valoración, es muy importante para nosotros.
5 ago 2023
Opinión verificada
Todo genial. Volveré a comprar sin duda.
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Respuesta de edershines
8 ago 2023
Nos alegramos de que estés contenta de la compra en EderShines, tu comentario es muy importante para seguir mejorando.
19 jun 2023
Opinión verificada
Esta vez el pedido ha llegado en una semana y aunque rápido no es si ha mejorado
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Respuesta de edershines
21 jun 2023
Nos alegramos que estés contento con el servicio recibido. Trabajamos cada día para mejorar.
10 jun 2023
Opinión verificada
Más de 2 semanas para recibir pedido
Tuve que ponerme en contacto yo con ellos porque no recibía el pedido . Más de dos semanas para recibir el pedido .
Sería ideal que se avisara de los plazos de entrega .
Tardaron tanto que se agitaron varios productos y no pudieron servirmelos por falta de stock .
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Respuesta de edershines
12 jun 2023
Sentimos que no tuvieses una grata experiencia comprando en EderShines. Seguimos trabajando para mejorar algunos aspectos, como la rapidez.
30 may 2023
Opinión verificada
Muy buenos productos. Volveré a comprar aunque tardan mucho en enviar.
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Respuesta de edershines
12 jun 2023
Sentimos que el pedido haya tardado más de lo esperado. Seguimos trabajando para mejorar ese aspecto. Gracias por tu valoración.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.