Aunque no tenían parte de lo que pedí, me lo comunicaron por wattsap rápidamente y me dieron la opción de mandarme el resto del pedido ( al que por el importe ya le habría tocado tocar portes), cosa que acepté, y no es que tan sólo no me cobraran los portes, sino que traía un regalo de importe superior al pedido. Total que encantado con su seriedad y formalidad. Sin duda volveré a comprarles
De tres productos que pedí, solo me vino 1. Publicitan en su web productos que no tienen, no hay stock o están descatalogados. Hice el pedido a mediados de diciembre y me llegó después de navidades (y solo un producto).
Me sentí estafado.
Espero que me devuelvan la parte proporcional en mi cuenta.
Recibí un correo con un supuesto cupón asociado a mi cuenta, pero yo tenía cuenta de invitado y nunca se ha materializado ese cupón, aunque tampoco me interesa porque no quiero comprar más en la web, quiero mi dinero en mi cuenta.
Por WhatsApp me dijeron que tardaban más porque estaban esperando al stock... Dije bueno.... Pues esperamos... Y, al final, sin más comunicación, solo recibí 1 de los productos por correo. En teoría tardaban porque estaban esperando al stock y al final, nada de nada.
Muy descontento. Muy mal trabajo.
No compréis por aquí.
Muchas gracias por tomarte tu tiempo para valorarnos :)
15 ene 2024
Opinión verificada
Muy decepcionada
De tres productos que pedí, solo me vino 1. Publicitan en su web productos que no tienen, no hay stock o están descatalogados. Hice el pedido a mediados de diciembre y me llegó después de navidades (y solo un producto).
Me sentí estafado.
Espero que me devuelvan la parte proporcional en mi cuenta.
Recibí un correo con un supuesto cupón asociado a mi cuenta, pero yo tenía cuenta de invitado y nunca se ha materializado ese cupón, aunque tampoco me interesa porque no quiero comprar más en la web, quiero mi dinero en mi cuenta.
Por WhatsApp me dijeron que tardaban más porque estaban esperando al stock... Dije bueno.... Pues esperamos... Y, al final, sin más comunicación, solo recibí 1 de los productos por correo. En teoría tardaban porque estaban esperando al stock y al final, nada de nada.
Muy descontento. Muy mal trabajo.
No compréis por aquí.
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Respuesta de edershines
16 ene 2024
Lo primero disculparnos por si se ha sentido ofendida. Intentamos mejorar cada día, pero en ocasiones hay cosas que se escapan de nuestras manos como es el caso de los productos que anunciamos en la web y no tenemos ya que desde fábrica no se nos avisa de que esos productos han sido descatalogados.
Tal y como le escribimos en el mail, el reembolso se realiza de forma inmediata y ya tendrá su reembolso en la cuenta.
Creo que en la atención al cliente le hemos ido comentando todo lo sucedido y además le hemos metido unos cuantos regalos por las molestias ocasionadas.
20 nov 2023
Opinión verificada
Realmente no sé cómo valorarlo. Tuve que esperar más de dos semanas por el pedido debido a una confusión. Tuve que buscarme la vida para que mi madre tuviera un regalo es día de su cumpleaños pero es cierto que al final, como bastante demora, llegó el pedido. Lo dejaré para los Reyes....
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Respuesta de edershines
4 dic 2023
Disculpa las molestias ocasionadas. Trabajamos cada día pero daros el mejor servicio posible.
5 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de edershines
8 ago 2023
Gracias por tu valoración, es muy importante para nosotros.
10 jun 2023
Opinión verificada
Más de 2 semanas para recibir pedido
Tuve que ponerme en contacto yo con ellos porque no recibía el pedido . Más de dos semanas para recibir el pedido .
Sería ideal que se avisara de los plazos de entrega .
Tardaron tanto que se agitaron varios productos y no pudieron servirmelos por falta de stock .
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Respuesta de edershines
12 jun 2023
Sentimos que no tuvieses una grata experiencia comprando en EderShines. Seguimos trabajando para mejorar algunos aspectos, como la rapidez.
30 dic 2023
Opinión verificada
Si hay algo que no hay stock, no se puede avisar al cabo de una semana
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Respuesta de edershines
16 ene 2024
Disculpe las molestias. En algunas ocasiones desde fábrica no nos avisan que se han descatalogado productos y por eso los seguimos ofreciendo en nuestra web.
25 sept 2023
Opinión verificada
No vender productos sin stock y esperar una semana para notificar
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Respuesta de edershines
27 sept 2023
Sentimos que no hayamos cumplido con tus expectativas. Hacemos todo lo posible para ir mejorando.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.