edershines
Valoraciones:

39 valoraciones en los últimos 12 meses51 opiniones en total  

4,31
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 23 mar 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
edershines cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

2 dic 2023
 Opinión verificada
Aunque no tenían parte de lo que pedí, me lo comunicaron por wattsap rápidamente y me dieron la opción de mandarme el resto del pedido ( al que por el importe ya le habría tocado tocar portes), cosa que acepté, y no es que tan sólo no me cobraran los portes, sino que traía un regalo de importe superior al pedido. Total que encantado con su seriedad y formalidad. Sin duda volveré a comprarles

la valoración más crítica

15 ene 2024
 Opinión verificada
De tres productos que pedí, solo me vino 1. Publicitan en su web productos que no tienen, no hay stock o están descatalogados. Hice el pedido a mediados de diciembre y me llegó después de navidades (y solo un producto). Me sentí estafado. Espero que me devuelvan la parte proporcional en mi cuenta. Recibí un correo con un supuesto cupón asociado a mi cuenta, pero yo tenía cuenta de invitado y nunca se ha materializado ese cupón, aunque tampoco me interesa porque no quiero comprar más en la web, quiero mi dinero en mi cuenta. Por WhatsApp me dijeron que tardaban más porque estaban esperando al stock... Dije bueno.... Pues esperamos... Y, al final, sin más comunicación, solo recibí 1 de los productos por correo. En teoría tardaban porque estaban esperando al stock y al final, nada de nada. Muy descontento. Muy mal trabajo. No compréis por aquí.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre edershines

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
(3)
(2)
(2)
Restablecer
hace 10 días
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de edershines
hace 4 días
Muchas gracias por tomarte tu tiempo para valorarnos :)
15 ene 2024
 Opinión verificada

Muy decepcionada

De tres productos que pedí, solo me vino 1. Publicitan en su web productos que no tienen, no hay stock o están descatalogados. Hice el pedido a mediados de diciembre y me llegó después de navidades (y solo un producto). Me sentí estafado. Espero que me devuelvan la parte proporcional en mi cuenta. Recibí un correo con un supuesto cupón asociado a mi cuenta, pero yo tenía cuenta de invitado y nunca se ha materializado ese cupón, aunque tampoco me interesa porque no quiero comprar más en la web, quiero mi dinero en mi cuenta. Por WhatsApp me dijeron que tardaban más porque estaban esperando al stock... Dije bueno.... Pues esperamos... Y, al final, sin más comunicación, solo recibí 1 de los productos por correo. En teoría tardaban porque estaban esperando al stock y al final, nada de nada. Muy descontento. Muy mal trabajo. No compréis por aquí.
Reportar valoración
Respuesta de edershines
16 ene 2024
Lo primero disculparnos por si se ha sentido ofendida. Intentamos mejorar cada día, pero en ocasiones hay cosas que se escapan de nuestras manos como es el caso de los productos que anunciamos en la web y no tenemos ya que desde fábrica no se nos avisa de que esos productos han sido descatalogados. Tal y como le escribimos en el mail, el reembolso se realiza de forma inmediata y ya tendrá su reembolso en la cuenta. Creo que en la atención al cliente le hemos ido comentando todo lo sucedido y además le hemos metido unos cuantos regalos por las molestias ocasionadas.
20 nov 2023
 Opinión verificada
Realmente no sé cómo valorarlo. Tuve que esperar más de dos semanas por el pedido debido a una confusión. Tuve que buscarme la vida para que mi madre tuviera un regalo es día de su cumpleaños pero es cierto que al final, como bastante demora, llegó el pedido. Lo dejaré para los Reyes....
Reportar valoración
Respuesta de edershines
4 dic 2023
Disculpa las molestias ocasionadas. Trabajamos cada día pero daros el mejor servicio posible.
5 ago 2023
 Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de edershines
8 ago 2023
Gracias por tu valoración, es muy importante para nosotros.
10 jun 2023
 Opinión verificada

Más de 2 semanas para recibir pedido

Tuve que ponerme en contacto yo con ellos porque no recibía el pedido . Más de dos semanas para recibir el pedido . Sería ideal que se avisara de los plazos de entrega . Tardaron tanto que se agitaron varios productos y no pudieron servirmelos por falta de stock .
Reportar valoración
Respuesta de edershines
12 jun 2023
Sentimos que no tuvieses una grata experiencia comprando en EderShines. Seguimos trabajando para mejorar algunos aspectos, como la rapidez.
30 dic 2023
 Opinión verificada
Si hay algo que no hay stock, no se puede avisar al cabo de una semana
Reportar valoración
Respuesta de edershines
16 ene 2024
Disculpe las molestias. En algunas ocasiones desde fábrica no nos avisan que se han descatalogado productos y por eso los seguimos ofreciendo en nuestra web.
25 sept 2023
 Opinión verificada
No vender productos sin stock y esperar una semana para notificar
Reportar valoración
Respuesta de edershines
27 sept 2023
Sentimos que no hayamos cumplido con tus expectativas. Hacemos todo lo posible para ir mejorando.