Ofertas muy buenas, prontitud en preparar y enviar los productos. La calidad abarca desde lo regular hasta lo muy bueno, pero el precio es concorde con la calidad. Yo estoy contenta y asumo que cuando , por ejemplo la profundidad del bolsillo de una sábana bajera es de +/- 25 cm y mi colchón tiene más e 30cm, existe el "peligro de que explote" alguna costura 🧵. Aseguran que la sábana no hace pelotitas y es que alguna hace, lo acepto por el precio, los dibujos y lo fresquito que paso el verano ☺️. Pero compro en conocimiento de causa y asumo los riesgos. Pongo en balanza los pro's y los contras y me compensa ⚖️🛍️
Me encanta comprar en Rufino Díaz 👍. Gracias 🌻
Los productos en sí no son malos, pero pongo tres estrellas por lo siguiente:
1. Los precios cambian de un día a otro, es decir, una camiseta un día cuesta 15, al otro 14, y al otro 15… en tres días consecutivos, sin coherencia.
2. La atención al cliente pésima: compro productos para recibirlo entre X días estipulados de envío y contacto con ellos el último día de plazo para recibirlo y, ¡sorpresa!, no lo han enviado porque uno de los productos ha dejado de estar en stock (tuvieron 4 días para contactar conmigo, no lo hicieron) si no llego a contactar con ellos yo (por no recibir noticias de la empresa de envío), ellos no lo hacen.
3. El trato en cuanto al fallo, de primeras es comunicarme que no está disponible y después de comunicarles lo que me ha supuesto no recibirlo en tiempo, solo después, me piden disculpas… sino igual ni las recibo. No esperéis compensación, ni detalle ni nada si fallan por su parte.
Sin duda, mejoraría el trato y la forma de dirigirse a un cliente, hablo como autónoma y desde el conocimiento del gremio.
La calidad es horrible,las toallas ya tienen hilos,y se pega la tela al cuerpo.las sabanas pues tipo chino
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6 jul 2023
Opinión verificada
Las jarapas bonitas pero Pagué unos gastos de envío para terminar recogiendo yo misma el paquete en la oficina de GLS. No avisaron con tiempo, no llamaron... Dicen que pasaron por casa una vez y que al no estar la única opción es ir a recogerlo. Me parece una estafa y un negocio redondo para ellos. Nunca más volveré a usar los servicios de GLS en Huelva. Les agradecería que pudieran poner la opción de elegir entre distintos transportista para seguir comprando en su tienda.
Gracias
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Respuesta de Rufino Díaz
7 jul 2023
Lamentamos mucho escuchar sobre tu mala experiencia con el servicio de envío de GLS. Entendemos tu frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Apreciamos tus comentarios y tomaremos nota de ellos para mejorar nuestros procesos de entrega y ofrecer una experiencia de envío más satisfactoria a nuestros clientes.
Valoramos tu lealtad como cliente y lamentamos cualquier inconveniente causado. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, por favor, no dudes en hacérnoslo saber.
¡Gracias por tu comprensión y por elegirnos como tu tienda online!
7 jul 2023
Opinión verificada
A una semana de hacer mi pedido , tras reclamarlo me dicen que está entregado .
No he recibido nada , reclamo y me dicen que están a la espera de la contestación de correos express.
Cómo podrán comprobar , porque no puedo dar menos puntuación
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Respuesta de Rufino Díaz
13 jul 2023
Lamentamos mucho escuchar sobre los problemas que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos tu frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Queremos asegurarte que tomamos estos asuntos muy en serio y haremos todo lo posible para resolver la situación de manera satisfactoria.
Entendemos tu deseo de dar una calificación más baja debido a esta situación, pero esperamos tener la oportunidad de rectificar y proporcionarte una experiencia de compra satisfactoria en el futuro.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Trabajaremos para asegurar que situaciones como esta no se repitan. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por tu feedback y por elegirnos como tu tienda online!
31 jul 2023
Opinión verificada
La web me encanta, envío de 10, pero el producto que he comprado es malísimo. Compré 4 juegos sábanas, las lavé porque me parecieron ideales pero al ponerlas se rompe con mucha facilidad la sábana bajera, por lo que me van a durar una puesta
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Respuesta de Rufino Díaz
5 ago 2023
Lamentamos mucho escuchar que has tenido una mala experiencia con el producto que compraste. En Rufino Díaz, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y nos preocupa que hayas tenido este problema con las sábanas bajeras.
Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para resolver el problema y buscar una solución. Puedes informarnos sobre el inconveniente y proporcionarnos más detalles sobre el producto para que podamos entender mejor lo que ha sucedido y tomar las medidas necesarias.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras, por lo que agradecemos que nos hayas informado sobre este problema. Tomaremos tus comentarios en cuenta para mejorar y asegurarnos de que ofrecemos productos de calidad en el futuro.
Esperamos poder resolver este inconveniente y que puedas seguir confiando en nosotros para futuras compras. ¡Gracias por tu feedback y por darnos la oportunidad de mejorar! 😊🙏
El paquete se envió a Villaviciosa de Odón Madrid,en vez de a Valencia,que es la dirección de mi casa.
Fue a la empresa de mi hija, yo vivo en Valencia,error en parte mía,por no verificar.
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Respuesta de Rufino Díaz
1 jun 2023
Lamentamos mucho el inconveniente que has experimentado con la entrega de tu paquete. Entendemos que fue un error por parte tuya al proporcionar la dirección incorrecta, y sentimos las molestias que esto ha podido causar.
Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros clientes y siempre buscamos mejorar nuestros procesos para evitar este tipo de situaciones. Agradecemos tus comentarios y los tendremos en cuenta para reforzar nuestros procedimientos y asegurarnos de que los paquetes se entreguen correctamente en el futuro.
Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente
29 jun 2023
Opinión verificada
Me llegaron 2 juegos de sábanas de verano deshilachadas y uno de ellos con manchas
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Respuesta de Rufino Díaz
1 jul 2023
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa con los juegos de sábanas que recibiste. Esto no cumple con nuestros estándares de calidad y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema y encontrar una solución adecuada para ti. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestros productos y servicios. Esperamos poder rectificar esta situación y recuperar tu confianza en el futuro.
10 jul 2023
Opinión verificada
Al poner la sábana bajera se ha rajado en la primera puesta. Tela muy endeble.
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Respuesta de Rufino Díaz
13 jul 2023
Lamentamos mucho escuchar que has experimentado problemas con la sábana bajera y que se haya rajado en la primera puesta. Entendemos tu frustración y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Valoramos tus comentarios y tomaremos nota de ellos para mejorar nuestra selección de productos y asegurarnos de ofrecer artículos de calidad a nuestros clientes.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras resolvemos este problema. Estamos comprometidos en brindarte un servicio de calidad y esperamos poder rectificar esta situación.
¡Gracias por tu feedback y por elegirnos como tu tienda online!
22 oct 2023
Opinión verificada
No me han autorizado la compra a plazos y para mi es crucial
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Respuesta de Rufino Díaz
26 oct 2023
Lamentamos escuchar que tu solicitud para realizar una compra a plazos no fue aprobada. Las decisiones de financiamiento no las aprueba Rufino Díaz, si no sequra que es la entidad que financia las compras.
Lo sentimos, tienes muchos más métodos de pagados que puedes hacer uso en nuestra pasarela de pago.
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más asesoramiento, no dudes en preguntar. Estamos aquí para ayudarte en lo que podamos.
26 may 2023
Opinión verificada
La calidad de los productos deja mucho q desear
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Respuesta de Rufino Díaz
27 may 2023
Lamentamos mucho escuchar que la calidad de nuestros productos no ha cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios y nos gustaría investigar más a fondo el problema para poder brindarte una solución adecuada.
Te pedimos que nos proporciones más detalles sobre los productos en cuestión, como el nombre o la descripción del artículo, para que podamos abordar el problema de manera efectiva. Además, si es posible, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar tu caso de forma personalizada y buscar una solución que te satisfaga.
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, por lo que tomaremos tus comentarios en serio y haremos todo lo posible para rectificar la situación.
Agradecemos tu comprensión y la oportunidad de mejorar. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, por favor no dudes en contactarnos.
Atentamente,
9 oct 2023
Opinión verificada
de mi pedido habia una toalla de 100x150 y la que me enviaron era de 100x135 llame para informarles del error y la persona que me atendio me dijo que se pondria en contacto conmigo a dia de hoy aun estoy esperando a que me llamen
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Respuesta de Rufino Díaz
11 oct 2023
Lamentamos mucho la confusión y la demora en resolver este problema con la toalla de tu pedido. La situación que has experimentado no está a la altura de nuestros estándares de servicio al cliente, y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado.
Esperamos poder resolver este asunto lo más pronto posible. Para asegurarnos de que recibas la toalla correcta y que tu problema se resuelva, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente nuevamente. Si aún no te han llamado, es importante comunicarte con ellos para confirmar el estado de tu solicitud y asegurarte de que se encaminen hacia una solución adecuada.
Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible, y tu satisfacción es nuestra principal prioridad. Esperamos que podamos resolver este problema de manera rápida y eficiente para que quedes satisfecho con tu pedido.
Gracias por tu comprensión y por brindarnos la oportunidad de corregir este error.
6 jul 2023
Opinión verificada
He comprado varios lotes calcetines y me ha llegado equivocado
Han cambiado 2 lotes calcetines diabéticos de 3,51€ por los de antipresion a 2,63€
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Respuesta de Rufino Díaz
6 jul 2023
Lamentamos mucho el error en el envío de los lotes de calcetines y entendemos que esto haya sido una decepción para ti. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y nos gustaría resolver esta situación de inmediato. Te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos tomar las medidas necesarias y corregir el error. Valoramos tus comentarios y trabajaremos para evitar este tipo de problemas en el futuro. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder rectificar esta situación.
¡Gracias por tu apoyo y por elegirnos como tu tienda online!
7 jun 2023
Opinión verificada
Demasiados costes de envío y una empleada de atención al cliente que escucha al cliente.
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Respuesta de Rufino Díaz
8 jun 2023
Lamentamos que hayas dejado una valoración de 2 estrellas y que hayas tenido una experiencia negativa con los costes de envío y la atención al cliente. Nos gustaría abordar tus preocupaciones y buscar soluciones para mejorar tu experiencia.
Entendemos que los costes de envío pueden ser un factor importante al realizar una compra online. Si hay algún problema específico con los costes de envío en tu caso, te invitamos a que nos proporciones más detalles para que podamos investigar y encontrar una solución adecuada.
En cuanto a la atención al cliente, nos disculpamos si no has recibido el trato adecuado por parte de nuestra empleada. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y trabajamos para garantizar una comunicación clara y respetuosa con nuestros clientes. Apreciamos tus comentarios y haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto.
Valoramos tu opinión y apreciamos que nos hayas brindado la oportunidad de mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas discutir tus preocupaciones en más detalle, por favor contáctanos directamente.
Esperamos tener la oportunidad de cambiar tu experiencia y recuperar tu confianza en nosotros.
6 jun 2023
Opinión verificada
Hago varias compras, no se a que producto se refieran
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Respuesta de Rufino Díaz
6 jun 2023
Lamentamos mucho que hayas dejado una valoración de una estrella y que no hayas especificado a qué producto te refieres. Nos gustaría poder entender mejor tu experiencia y abordar cualquier problema que hayas experimentado.
Te animamos a que nos proporciones más detalles sobre tu experiencia y el producto en cuestión para que podamos ayudarte de la mejor manera posible. Si tienes algún problema con alguna de tus compras, estaremos encantados de trabajar contigo para resolverlo de manera satisfactoria.
Valoramos tus comentarios y tu satisfacción es nuestra prioridad.
Esperamos tener la oportunidad de mejorar tu experiencia y recuperar tu confianza en nosotros.
3 ago 2023
Opinión verificada
producto mal enviado
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Respuesta de Rufino Díaz
5 ago 2023
Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia con tu pedido. En Rufino Díaz, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y asegurarnos de que los productos lleguen en perfectas condiciones y de acuerdo a tus expectativas.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos resolver este problema y tomar las medidas necesarias para asegurarnos de que recibas el producto correcto y en buen estado.
Nuestra misión es proporcionar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra en Rufino Díaz.
Gracias por tu retroalimentación y la oportunidad de mejorar. Esperamos poder resolver esta situación y recuperar tu confianza en nuestros productos y servicios. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
19 dic 2023
Opinión verificada
El transporte muy lento llevo 5 días esperando los albornoces y son para navidad
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11 nov 2023
Opinión verificada
Los colores en la imagen de la web no coinciden con los reales.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.