Ofertas muy buenas, prontitud en preparar y enviar los productos. La calidad abarca desde lo regular hasta lo muy bueno, pero el precio es concorde con la calidad. Yo estoy contenta y asumo que cuando , por ejemplo la profundidad del bolsillo de una sábana bajera es de +/- 25 cm y mi colchón tiene más e 30cm, existe el "peligro de que explote" alguna costura 🧵. Aseguran que la sábana no hace pelotitas y es que alguna hace, lo acepto por el precio, los dibujos y lo fresquito que paso el verano ☺️. Pero compro en conocimiento de causa y asumo los riesgos. Pongo en balanza los pro's y los contras y me compensa ⚖️🛍️
Me encanta comprar en Rufino Díaz 👍. Gracias 🌻
Los productos en sí no son malos, pero pongo tres estrellas por lo siguiente:
1. Los precios cambian de un día a otro, es decir, una camiseta un día cuesta 15, al otro 14, y al otro 15… en tres días consecutivos, sin coherencia.
2. La atención al cliente pésima: compro productos para recibirlo entre X días estipulados de envío y contacto con ellos el último día de plazo para recibirlo y, ¡sorpresa!, no lo han enviado porque uno de los productos ha dejado de estar en stock (tuvieron 4 días para contactar conmigo, no lo hicieron) si no llego a contactar con ellos yo (por no recibir noticias de la empresa de envío), ellos no lo hacen.
3. El trato en cuanto al fallo, de primeras es comunicarme que no está disponible y después de comunicarles lo que me ha supuesto no recibirlo en tiempo, solo después, me piden disculpas… sino igual ni las recibo. No esperéis compensación, ni detalle ni nada si fallan por su parte.
Sin duda, mejoraría el trato y la forma de dirigirse a un cliente, hablo como autónoma y desde el conocimiento del gremio.
No utilicen Correos Express , no son nada formales
No me ha gustado el servicio de mensajería, Correos Express dicen que no estoy o no contesto, estando y rellamandoles pero no entregan. Tuve que ir a oficina de Correos al día siguiente. Además cuando hice la compra señalé MRW y directamente me adjudicaron Correos Express.
Respecto a la calidad de las toallas las encuentro un poco baja de calidad, no como otras que ya he comprado en Rufino. Me las esperaba iguales
No he recibido mi pedido a pesar de recibir varios mensajes de que llegaba ayer!
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30 abr 2024
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21 abr 2024
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18 abr 2024
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No es entregado en la fecha estimada🙁
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31 mar 2024
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17 mar 2024
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Faltaba un artículo de los que pedí y me cobraron y al llamar para que me lo mandaron, su respuesta fue que estaba enviado, así q me quedé sin producto y sin dinero, menos mal que no llegaba a 4€, una pena que por tan poco importe pierdan un cliente, no volveré a arriesgarme a pedir y ya era la tercera vez que pedía
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15 mar 2024
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LA CALIDAD REGULAR Y LA COLCHA VINE SIN COJIN
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10 mar 2024
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Compre un edredón bicolor para cama de 150 cm y para asegurarme de cubrir la cama y almohadas pedí uno de 180 cm y es muy muy pequeño no avanza la superficie total de la cama se queda muy pequeño... Proceso devolución
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9 mar 2024
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Toallas Malisimas..
Compre 3 toallas de playa Supuestamente de Algodón Egipcio, y son Malisimas, sueltan un monton de Bolas vienen con Hilos Entresacados sueltos malas costuras en fin.. No creo que vuelva a comprar mas en esta Tienda, lo Unico Bueno a sido la Rapidez del envío y de la Entrega, porque lo demas Muy Insatisfecho.
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21 feb 2024
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Dejan mucho que desear, no volvere a comprar nuncaas en mi vida,si te llega algo mal te mandan la recogida y luego tienes que pagar tu el que te lo devuelvan porque no se hacen cargo ni resposables de sus defectos como tienda o fabrica...si compras algo en esta tienda y te llega mal ..te lo tienes que comer...y la señorita que esta en atencion al cliente o donde te quieras poner en contacto ya que siempre te atiende ella ,no te deja hablar y eso es una falta de respeto solo habla ella y ati no te escucha porque no quieren escuchar sus errores simplemente coger el dinero.....vamos que ni garantia tenemos como compradores
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12 feb 2024
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Comprobar el Estado del material
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Respuesta de Rufino Díaz
15 feb 2024
Lamentamos escuchar que tu experiencia no fue satisfactoria. Agradeceríamos más detalles sobre el problema con el material para poder abordarlo adecuadamente y mejorar nuestros servicios. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
3 feb 2024
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Las sábanas que compre eran de pésima calidad, se transparentan mucho, y el tacto es áspero y desagradable, cuando me puse en contacto con la empresa me lo negaron descaradamente. Jamás volveré a comprar no por la mala calidad del producto solo si no por el atrevimiento y descaro de discutirme algo obvio como si yo estuviese mintiendo o fuese estúpida, haciéndome lo blanco negro.
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Respuesta de Rufino Díaz
10 feb 2024
Lamentamos profundamente escuchar sobre tu experiencia negativa. Es importante para nosotros que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras, y es decepcionante escuchar que nuestras sábanas no cumplieron con tus expectativas de calidad. También lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado al intentar abordar este problema con nuestro equipo de atención al cliente.
Tomamos tus comentarios en serio y los utilizaremos para mejorar nuestros productos y servicios en el futuro. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o si deseas discutir este problema con más detalle, por favor, háznoslo saber. Queremos asegurarnos de abordar tus inquietudes de manera adecuada y recuperar tu confianza en nuestra marca. Apreciamos tus comentarios y la oportunidad de mejorar.
29 ene 2024
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Respuesta de Rufino Díaz
1 feb 2024
Lamentamos escuchar que no quedaste completamente satisfecha. Si puedes proporcionar más detalles sobre tu experiencia o los aspectos que te llevaron a dar una valoración de 2 estrellas, estaríamos encantados de entender mejor tus inquietudes y mejorar en lo que sea necesario. Tu opinión es valiosa para nosotros, y estamos aquí para ayudarte en cualquier aspecto que necesites. 😔🌟
18 ene 2024
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La calidad es regular,los colores son mucho más apagados que en las fotos y su calidez no corresponde con un gramaje de 400 pero por su precio no se puede pedir más.
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Respuesta de Rufino Díaz
23 ene 2024
Agradecemos tu valoración y tus comentarios. Lamentamos saber que la calidad no cumplió completamente tus expectativas y que los colores parecen más apagados de lo esperado. Entendemos la importancia de recibir lo que se espera al realizar una compra. Apreciamos tu honestidad y tus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar.
Si en el futuro decides darnos otra oportunidad o si necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con nuestros productos.
¡Gracias por tu confianza y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios! 😊🌟
19 dic 2023
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El transporte muy lento llevo 5 días esperando los albornoces y son para navidad
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15 nov 2023
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Mejoraría la atención al cliente, sin duda. Falta de eficacia.
Los productos en sí no son malos, pero pongo tres estrellas por lo siguiente:
1. Los precios cambian de un día a otro, es decir, una camiseta un día cuesta 15, al otro 14, y al otro 15… en tres días consecutivos, sin coherencia.
2. La atención al cliente pésima: compro productos para recibirlo entre X días estipulados de envío y contacto con ellos el último día de plazo para recibirlo y, ¡sorpresa!, no lo han enviado porque uno de los productos ha dejado de estar en stock (tuvieron 4 días para contactar conmigo, no lo hicieron) si no llego a contactar con ellos yo (por no recibir noticias de la empresa de envío), ellos no lo hacen.
3. El trato en cuanto al fallo, de primeras es comunicarme que no está disponible y después de comunicarles lo que me ha supuesto no recibirlo en tiempo, solo después, me piden disculpas… sino igual ni las recibo. No esperéis compensación, ni detalle ni nada si fallan por su parte.
Sin duda, mejoraría el trato y la forma de dirigirse a un cliente, hablo como autónoma y desde el conocimiento del gremio.
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11 nov 2023
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Los colores en la imagen de la web no coinciden con los reales.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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