Ventigo.es

Opiniones:

PRIMERO INCUMPLEN EL PLAZO. DESPUÉS TE OBLIGAN A QUEDARTE CON EL PEDIDO. VERGONZOSO. Hice un pedido porque la web indicaba que el material estaba en stock y que el plazo de entrega era de aproximadamente 5 días. Una vez cobrado el pedido, decidieron retrasarlo casi un mes. Para cuando llegue, mi obra de climatización ya estará terminada. Es decir, el pedido habrá perdido completamente su utilidad. Lo más indignante no es el retraso. Los retrasos pueden ocurrir. Lo realmente inaceptable es que, después de incumplir ellos el plazo de entrega que anuncian, se nieguen a cancelar el pedido porque “ya está en proceso”. Es decir, ellos incumplen su parte y el cliente es quien asume todas las consecuencias. Es una política abusiva y completamente alejada de lo que uno espera de una empresa seria. Si anuncias unos plazos para vender y luego los incumples de forma tan significativa, lo mínimo es permitir que el cliente cancele el pedido sin poner obstáculos. La atención al cliente fue igual de decepcionante: ninguna voluntad de ofrecer una solución razonable, ninguna flexibilidad y cero orientación al cliente. Rara vez escribo reseñas negativas. De hecho, esta es una de las pocas veces que he dedicado tiempo a hacerlo. Pero la combinación de un retraso de casi cuatro semanas, una política de cancelación totalmente inflexible y una atención al cliente tan pobre merece que otros compradores lo sepan antes de hacer un pedido. Si vuestro proyecto depende de recibir el material en la fecha prometida, buscad otro proveedor. Yo, desde luego, no volveré a comprar aquí.

Me ha gustado el servicio de devolución, rápido. Sería mejor concretar el stock y asegurar la fecha de entrega. Más info y seguimiento por mail también.

There are a few problems with trying to conplete order to pay but finely l got there.

Lo.unico que mejoraría sería el transporte, me he tenido que desplazar a recogerlo pq no me lo mandaban a domicilio después de haberlo pagado.

Precio y productos en condiciones, el tema del envío un poco lento, pero pueda ser por el periodo estival

Hubo problemas de entrega con el socio de transporte de Ventigo, DPD. El pedido se dividió y ambos paquetes llegaron al lugar equivocado. Pedí cancelar el pedido; lo reenviaron y de nuevo llegó al lugar equivocado. Después me solicitaron mi IBAN. Una vez que todos los paquetes figuraban como devueltos a Ventigo, revisé mi cuenta bancaria y no había reembolso. Al final, con la Protección al Comprador de Trusted Shops a punto de vencer, escalé el caso. Ventigo no respondió, pero recibí el reembolso ese mismo día. Habría dejado una reseña más generosa, ya que su socio logístico les falló, pero al final tuve que escalar una reclamación para recuperar mi dinero.

Me respondieron muy rápido a una pregunta que hice relacionada con el envío. Para mí la atención al cliente es muy importante.

Casi todo bien, atención al cliente, solo por wasap, a veces se echa de menos un teléfono por las dudas en cuanto a las maquinas que venden. Tuve que devolver un artículo y no tuve ningún problema.

Ser claros desde el primer día de la compra si no tienen en stock aclararle al cliente y no dar una fecha y que no llegue y luego tener que esperar un mes para la entrega y tener un número telefónico para poder hablar personal.ente

Muy insatisfecho todavía sin recibir el pedido después de una semana entera

Venden productos que no tienen en stock y los usuarios recibe emails posponiendo la entrega una y otra vez. No hay teléfono de contacto y vía WhatsApp me han respondido a un solo mensaje en más de 24 horas para decir que están muy ocupados como para preparar mi pedido, más de 100€ de pedido más unos gastos de envío… y ustedes no cumplen lo que aseguran al hacer la compra

Nada está todo correcto a llegado todo bien y en tiempo