Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
La primera compra fué perfecta, la segunda no tanto. Pedido el 11/04 se supone que se ha enviado y ni he recibibido nada ni el número de seguiento funciona. Me pongo en contacto y de atencion al cliente y se lo pasan de un departamento a otro en lugar de contestar qué ocurre directamente.
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hace 12 días
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No ha cumplido el envío en 48h, encima sin avisar al cliente, hasta que yo llamo a los 7 días no tengo nada de información. Casi 20 días para recibir el paquete, tardó 14 en salir de allí. Fatal. Ningún mecanismo de compensación al cliente. No lo recomiendo.
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18 abr 2024
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Un experiencia nefasta, con un pedido que va con más de un mes de espera y TODAVÍA no lo he recibido, mal Muy mal todo , la verdad que me ha decepcionado y mucho, le diré a mis compañeros de montaña que no confíe en esta tienda y me sentido engañado
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hace 13 días
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Las devoluciones no tienen que tener un coste en el caso de ropa y calzado
Las devoluciones no tienen que tener un coste. Se trata de ropa que puede que por mucho que quieras acertar no des con tu talla. No volveré a comprar aquí por este motivo. Además, desde la compra hasta la llegada de la prenda, tardaron más de 1 mes.
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17 abr 2024
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Me mandan el número de seguimiento de dos pedidos por separado y la página del transportista no lo reconoce pasados ya 4 días , al final me llega uno y todavía estoy esperando el segundo que tampoco la página del transportista lo reconoce
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22 abr 2024
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Private Sport Shop 5 estrellas, porque me ha devuelto el importe de la compra de 2 artículos, pero la empresa de transporte CTT ha dejado los 2 envios en cualquier lado y yo no he recibido lo comprado. Sugerencia, cambiar de carrier
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hace 9 días
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OS COMPRO MUCHAS VECES// 2 ULTIMAS VECES MAL
OS COMPRO MUCHAS VECES, PERO LOS 2 ULTIMOS PEDIDOS, EL `PRIMERO VENÍAN 2 CAMISETAS ARRUGADAS Y MAL ENBALADAS Y EL SEGUNDO TAMBIÉN UNA CAMISETA ARRUGADA Y SIN BOLSA Y UNOS `POLOS EQUIVOCADOS DEL MODELO QUE HABÍA SOLICITADO
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hace 6 días
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Tardaron cerca de un mes, en enviar parte del pedido, a pesar de que todas las prendas eran de la misma marca.
El servicio de paqueteria pésimo.
Ponen en el correo, que no estaba en casa. No siendo cierto.
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26 abr 2024
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No cumplís los plazos de envío y anulais pedidos un mes después. No es una mala experiencia, ya son varias. No se puede confiar en vosotros. No compraré más, ni os recomendaré
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25 abr 2024
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Entregar los pedidos donde se indica en la contratación. El servicio de Seur no lo hace. En dos pick up diferentes no lo ha entregado y he tenido que desplazarme a la central.
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21 abr 2024
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Tardan muchísimo en enviar los pedidos. Además en los 2 últimos pedidos me han tenido que devolver el dinero porque finalmente no tenían el producto para enviarlo.
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23 abr 2024
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No coincide con el peddido
La mochila era de color gris y naranja según la foto y la he recibido en negro, podían avisar antes de mandar si no la tienen, el envío más rápido de lo que decia
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25 abr 2024
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Le doy una estrella por la buena comunicacion con la responsable de devoluciones. Lo demas mal, ni el modelo, ni la talla, ni el color de lo que compré.
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hace 5 días
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Todavia no recibo lo que he encargado y nadie me contesta . Gostaria de saber dónde se encuentra la mis cosas y cuando será la entrega. Gracias Sofía
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hace 12 días
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Lamentablemente, después de dos semanas de haber realizado el pedido, me dicen que no saben lo que ocurre y que no tiene claro si disponen de stock.
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16 abr 2024
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ME enviaron unas zapatillas con un número que no había pedido. He reclamado varias veces y estoy, todavía, esperando una simple respuesta al respecto.
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19 abr 2024
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El pedido no ha llegado completo
Uno de los productos llegó muy rápido pero sigo pendiente del otro y no consigo ni siquiera un link para hacer seguimiento del mismo.
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25 abr 2024
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No me enviaron el producto solicitado y tengo que hacer todas las gestiones para devolverlo y esperar la devolución del importe
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26 abr 2024
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No puedo valorar un pedido que no he recibido. Hace dos dias que tenia que haber llegado, según el correo que me enviasteis.
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15 abr 2024
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En la página ponía entrega en 4 días, luego y tras reclamar me dicen 25, al final han sido 35 días para tener mi pedido.
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