Realicé una compra por vuestra web el día 11 de Febrero; la empresa de transporte abrió incidencia el día 14 porque mi paquete fue "robado/perdido" y me informan que contacte con el remitente (vosotros).
Os contacté y me dijisteis que al día siguiente me llamaríais para darme una solución. Os llamé 2 días después ya que no me habíais llamado, y me indicáis que vais a contactar con el transportista para que os confirmen que el paquete se encuentra en ese estado (Un Viernes) y que me llamaríais el Lunes.
Pues bien, estamos a Martes y no tengo noticias aun...
Hace 9 días que hice mi compra y no tengo ni mi pedido, ni mi dinero, ni ninguna noticia al respecto...
- Política de devoluciones mala. No he tenido que utilizar la devolución y compré arriesgándome pero considero que ya que pagas 5,50€ de gastos de envío deberían incluir las devoluciones.
- Envío caro y lento. 5,50€ por Inpost es caro. Lo utilizo en Vinted y me vale la mitad. Por ese precio en cualquier tienda encuentras un envío de 24-48h puesto en casa y me ha tardado en llegar el paquete desde el 27 de abril al 7 de mayo.
-Precio de artículo bueno. Por eso las he cogido.
-Volveré a comprar? No sé, si es una compra de más de 120€ con envío gratis lo pensaría, sino me echa mucho para atrás tener que gastarme en envío y luego pagar por las devoluciones.
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23 abr 2024
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plazos de entrega en algunos casos…
Los plazos de entrega en algunos casos son muy largos y a veces se alargan bastante mas del tiempo en el que se suponia que deberia llegar el articulo.
Los portes de devolucion del articulo son por parte del comprador y son bastante elevados, puediendo hacer que no te compense devolver el articulo dependiendo de su valor.
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hace 4 días
Opinión verificada
No es una mala experiencia,para mi gusto,si me cobráis el envío,debería ser un servicio más rápido y más informado al respecto
Aún estoy esperando por el mío después de una semana,cuando a la hora de realizarlo pone que la entrega es bastante antes de lo que llevo esperado
Es una opinión personal
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hace 11 días
Opinión verificada
Los plazos de entrega son muy largo y no te informan del seguimiento del pedido. Por otro lado lo tiene sentido que te envíen encuestas de satisfacción cuando todavía estás esperando los pedidos..
Lo que valoro positivamente es que cuando reclamas productos la atención es muy correcta
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24 abr 2024
Opinión verificada
Precios baratos y productos originales
Precios baratos, material original y todo enviado tal y como se especifica, la única cosa a mejorar seria la busqueda y filtrado de artículos en su página, es bastante difícil encontrar lo que se busca ya que muestran cosas para deportes y genero que no son los especificados.
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30 abr 2024
Opinión verificada
No guardan los productos de la cesta.
Abren las ventas muy temprano.
No se guardan los productos que tienes en el carrito de manera que si sigues buscando cosas que comprar y no pagas los que tienes guardados te los quitan. Esto me ha pasado 2 veces. Pocas cantidades de tallas.
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29 abr 2024
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Los precios de los envios son demasiado elevados….
Los plazos de entrega en muchas ocasiones son terriblemente largos…
Y los procesos de devolucion, al me os para clientes habituales, que es mi caso, deberian ser gratuitos….
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14 abr 2024
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Muy buenos precios y ofertas
Llevo muchos años comprando en esta página y con muy buenos precios y ofertas, yo daría avisos días antes de las marcas que van viniendo para estar más al tanto.
Y poner más baratos los gastos de envío
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19 abr 2024
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El último pedido tardo más de lo normal, es una buena web con buenos productos pero últimamente no me ha ido bien en tema envíos solamente. También con el código HOP no se me aplicó el descuento.
Me gusta las marcas y no me gusta el tiempo que tardáis en enviar el producto que tardéis casi un mes en algunos productos y los cobréis desde el primer momento ( tenéis que aprender de Amazon )
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19 abr 2024
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La calidad del servicio. A mejorar, garantizar que lo que se recibe es lo que aparece en la foto, por ejemplo, en la compra de la bicicleta Lee Cougan me vino sin el guardabarros delantero.
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hace 12 días
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Forma de compra muy fácil y ágil por la web, entrega desde que tienen los productos también rápida. Se nota más retraso en la entrega de los productos de sus distribuidores
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16 abr 2024
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La tienda "on line" definitiva
La oferta de material deportivo y de moda, tanto por calidad, precio y variedad, resulta inmejorable, y lo mismo del servicio. Son una referencia para el comercio "on line"
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hace 12 días
Opinión verificada
Entrega muy lenta
Los productos son de marcas reales y de calidad, pero tardan muchísimo en la entrega y los descuentos son cada vez menos existentes. Lo bueno la variedad de productos.
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hace 8 días
Opinión verificada
Gran profesionalidad. Atención al cliente excelente. Rapidez y calidad, tanto en el servicio como el producto.
Entre la gestión y la entrega, menos de una semana.
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hace 12 días
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Profesionalidad
Soy cliente habitual de esta página. Aparte de sus precios competitivos, lo que mas me gusta es su profesionalidad a la hora de gestionar las reclamaciones.
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hace 8 días
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No son pesados con los mails. Uno a la semana, perfecto. Web muy sencilla, fácil de utilizar. Cómoda. Los artículos bien ordenados y los precios, buenos.
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15 abr 2024
Opinión verificada
HOLA...MEJORAR
HOLA...MEJORAR, CON PERSONAL, EFICIENTE....EN TODO EL PROCESSO...
QUE ANTE UN PROBLEMA...UNA RESPUESTA RAPIDA , SE AGRADECE.PARA SABER QUE HACER...
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30 abr 2024
Opinión verificada
Todo perfecto
Todo perfecto, variedad y gama de artículos posibilidades de envío y formas de pago y Att. al cliente y seguimiento de envíos. Todo fantástico!
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30 abr 2024
Opinión verificada
Recomendable.
Relación: calidad/precios así como marcas de prestigio. Excelente.
Lo único negativo son los plazos de envío de pedidos, los considero excesivos.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.