Llevo varios años haciendo pedido para mis gatos y no tengo muchas pegas, la que tengo es que si lo que pides no lo tienen en ése momento aveces tarda más de un mes en que te llegue, lo bueno es que ahora en la página te avisa de qué fecha aproximada lo recibirán. Sí pides algo de lo que sí tienen, en tres días lo tienes en casa. Servicio de atención al cliente bastante bueno, les escribes y te contestan en el siguiente día laboral lo más tardar y te ofrecen alternativas. En general bastante bien, buenos precios y buenos envíos, varias opciones de empresas de transporte para elegir cosa que yo valoro mucho también. Sigo y seguiré comprando aquí.
Compre un pienso sabiendo que por falta de stock me llegaría mas tarde y pasados los días que me dijeron no me ha llegado ni me han dicho cuando me llegara ni por mail, ni por teléfono me lo cogen, ni me han llamado al móvil, he escrito muchos mails y nada, el trato al cliente nulo, he hecho petición de devolución y aun no tengo mi dinero, dinero que me cobraron desde el primer dia en mi cuenta pero nunca me llego el pedido ni una explicación, estoy muy decepcionada como me han tratado nunca me había pasado. MUY MAL!
He comprado unas latas para una dieta de eliminación que tiene que seguirse de manera estricta durante 8 semanas y me informan de que el pedido s retrasa hasta no se sabe cuando justo el día en que temia que recibirlo y sin margen de maniobra para comprar en otro sitio fastidiando la dieta que tendrá que volver a iniciarse desde el principio con el gasto considerablecque supone en un perto de 50 kilos
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12 jun 2023
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Buena atención al cliente
La atención al cliente siempre es muy buena
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11 jun 2023
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Relación calidad-precio
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10 jun 2023
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9 jun 2023
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SERVICIO Y PRODUCTOS SATISFACTORIOSBUENA ATENCION AL CLIENTE
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4 jun 2023
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4 jun 2023
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Llegó en mal estado
Os mandé un mail el mismo día para ver si podíais sustituir el repelente de insectos ya que el cabezal está roto y no funciona, no he obtenido respuesta alguna.
La repartidora de Seur me dijo que si no había ascensor que no me subía el paquete, por suerte tengo ascensor pero trajo el paquete a patadas literalmente…
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1 jun 2023
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ME SIENTO ESTAFADA ADEMAS NADA PROFESIONALES
Compre un pienso sabiendo que por falta de stock me llegaría mas tarde y pasados los días que me dijeron no me ha llegado ni me han dicho cuando me llegara ni por mail, ni por teléfono me lo cogen, ni me han llamado al móvil, he escrito muchos mails y nada, el trato al cliente nulo, he hecho petición de devolución y aun no tengo mi dinero, dinero que me cobraron desde el primer dia en mi cuenta pero nunca me llego el pedido ni una explicación, estoy muy decepcionada como me han tratado nunca me había pasado. MUY MAL!
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31 may 2023
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No entregan los pedidos que cobran. Llevo un mes esperando un pedido sin ningún tipo de solución por su parte.
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29 may 2023
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Buena atencion y ha mejorado la rapidez del envío
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21 may 2023
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Bajar los precios, suben a cada pedido que realizó
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10 may 2023
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Ni entregan ni devuelven dinero desde el día 16 de Abril
He realizado varios pedidos y siempre ha ido bien menos en este último donde han incumplido totalmente los plazos acordados de entrega y además no me han realizado la devolución del dinero solicitado hace mas de dos semanas....
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9 may 2023
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7 may 2023
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6 may 2023
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Uso esta tienda desde años y me da confianza. El sistema de descuentos está muy bien.
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2 may 2023
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Buen servicio y rapidez con los productos en stock, habría que mejorar el stock real en la web para saber lo que realmente está disponible.
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario Diana, seguimos trabajando para poder ofrecerle el mejor servicio, un saludo.
30 abr 2023
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario Esther, nos motiva a seguir mejorando y trabajando para poder ofrecerles el mejor servicio, un saludo.
29 abr 2023
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Rápido y lo que queri
Rápido y lo que quería
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario María, nos motiva a seguir mejorando y trabajando para poder ofrecerles el mejor servicio, un saludo.
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