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Opiniones:

En abril de 2026 realicé un pedido de 2 sacos de pienso y 2 collares Scalibor para mi perro. Los collares figuraban disponibles en la web, pero posteriormente me informaron de que estaban fuera de stock indicándome que los recibirían en breve. Como los collares no llegaban, a finales de mayo solicité el reembolso de los mismos (50,99 €). El 2 de junio me comunicaron por correo que el reembolso estaba “solicitado y reclamado”. Sin embargo, a día de hoy (15 de julio de 2026) sigo sin haber recibido el dinero. He reclamado en varias ocasiones por correo electrónico y he solicitado una hoja de reclamaciones, que me remitieron, pero sin ofrecer ninguna explicación sobre el estado del reembolso ni aportar un justificante de que la devolución se haya efectuado. Mi experiencia ha sido muy decepcionante. Lo que debería haber sido una incidencia sencilla de resolver se ha convertido en meses de espera, reclamaciones y pérdida de tiempo para recuperar un dinero correspondiente a un producto que nunca me fue entregado. Ante la falta de solución, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

Buenos días, Le explico mi caso: El 27/02 compre mediante la web de piensos y macotas una oferta que tenían de dos sacos de pienso de la marca que utilizo normalmente para mi mascota. Me contactan a primeros de marzo, después de haber reclamado mi pedido y me indican que no me pueden suministrar los dos sacos porque solo disponen en stock de uno, que si quiero me adelantan ese saco y más adelante, en cuanto se lo suministren me mandarían el segundo, bueno, pues a fecha de hoy 08/06 todavía no lo he recibido. He reclamado varias veces y siempre me dan largas, educadamente, pero ni caso. Ya el 07/05 pedí que me hicieran la devolución de la mitad del importe que abone y ni una cosa ni otra. Es imposible contactar por teléfono ya que no te atiende nadie y ya es demasiada la paciencia que estoy teniendo y la falta de voluntad por parte de la empresa de darme solución. Dos veces he comprado mediante su página y las dos veces he tenido incidencias, porque ofertan productos de los que no disponen.

Buenos días, Le explico mi caso: El 27/02 compre mediante la web de piensos y macotas una oferta que tenían de dos sacos de pienso de la marca que utilizo normalmente para mi mascota. Me contactan a primeros de marzo, después de haber reclamado mi pedido y me indican que no me pueden suministrar los dos sacos porque solo disponen en stock de uno, que si quiero me adelantan ese saco y más adelante, en cuanto se lo suministren me mandarían el segundo, bueno, pues a fecha de hoy 08/06 todavía no lo he recibido. He reclamado varias veces y siempre me dan largas, educadamente, pero ni caso. Ya el 07/05 pedí que me hicieran la devolución de la mitad del importe que abone y ni una cosa ni otra. Es imposible contactar por teléfono ya que no te atiende nadie y ya es demasiada la paciencia que estoy teniendo y la falta de voluntad por parte de la empresa de darme solución. Dos veces he comprado mediante su página y las dos veces he tenido incidencias, porque ofertan productos de los que no disponen.

Había comprado pienso para perros hace unos años, y todo perfecto. Ahora por todos los comentarios y mi experiencia veo que se han convertido en una ESTAFA. Realizas un pedido; no tienes información; lo reclamas; te dicen que no lo tienen en stock; solicitas anulación y devolución; te la confirman; la reclamas; te dicen que se hará en un plazo de 14 días; y, evidentemente NO te reintegran lo pagado. Reclamación vía banco por el seguro de pago de la tarjeta. Tiempo perdido y dinero de difícil recuperación. NO COMPRÉIS NADA.

Estafadores. Estafadores. Y por lo que veo es su "modus operandi". Hqces un pedido, a los pocos días te dicen que hay rotura de dtock y que tardarán en servirlo. Lo necesitaba urvente y pedí la cancelación y reembolso. Han pasadomás de 2 meses y la única respuesta es que el reembolso está reclamado y que en breve lo recibiré. Ni disculpas ni información del proceso. Una vergüenza. Al final toca poner denunciar y reclamar al banco la devolución del pago. Menudos sinvergüenzas. Y encima tienen que darte permiso para poder publicar la opinión en su página. Por eso tienen 5 estrellas solo allí.

Veo que más de lo mismo. Su modus operandi es siempre el mismo. Hice un pedido hace más de 1 mes. Empece solicitando información sobre la fecha de entrega prevista y me respondieron muy amablemente (aunque sin darme una fecha estimada). Cuando ya me he cansado de esperar y he reclamado el reembolso, no contestan. No hay forma de contactar con ellos salvo por mail.

La empresa está en liquidación y sigue con la tienda abierta. No tiene stock de muchos de los productos que aparecen disponibles, no sirven los pedidos y no devuelven el dinero.

Pedido no recibido y devolución pendiente. Realicé una compra el 02/03/2025 y nunca recibí el pedido. Durante semanas me dijeron que no tenían stock y que lo recibirían más adelante, pero el producto nunca llegó. Cancelé el pedido el 13/05/2025 y me indicaron que la devolución tardaría unos 14 días aproximadamente, pero sigo sin recibir el dinero. Además, llamo al teléfono de atención al cliente y no contestan; me dejan en espera y finalmente se corta la llamada. Muy mala experiencia. No recomiendo comprar en esta tienda.

Hice el pedido pagué y no me lo enviaba,pasado ya mucho tiempo tuve que anularlo,me decian que 14 días recibiré el reembolso,llamo y no me cogen el teléfono,escribo a su correo electrónico y me dice siempre lo mismo que el reembolso en 14 días,son una panda de ladrones, recomiendo que nadie compre allí porque se dedican a eso.Ojalá les llegue el karma y mis 40€ se lo gasten en farmacia contra una enfermedad muy grave.HDLGPTA

LADRONES. Unos sinvergüenzas, se supone que están endeudados y piensan que engañando a la gente van a poder salir del pozo. Si llego a leer los comentarios antes no hubiera caído yo también en la trampa. Así que por favor OJO! ponen a muy buen precio un producto que no luego resulta que no tienen (eso ya es ESTAFA), y al final tanto si anulas el pedido como si lo anulan ellos NO DEVUELVEN EL DINERO. Mi primera compra que se limitó a un articulo, llego sin problemas PERO EN LA SEGUNDA muy poco después y de mas cuantía, aún estoy esperando (Diciembre 2025). Imposible contactar telefónicamente, des a la extensión que des, finaliza la llamada y por email se limitan a decir que sienten las molestias ..vamos, una lastima una empresa que según parece funcionaba francamente bien en su día y mira a lo que están recurriendo. Denunciado en la OCU, OMIC, en el banco y a GOOGLE porque no me creo ni una reseña positiva y más en éste ultimo año. No debería seguir operativa, si os pasa denunciar y publlicar

Han restrasado mucho mi pedido (1 mes). Cancele al final el pedido y sigo esperando el reembolso 1 mes despues. No contestan a las llamadas

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0. Venden productos que no tienen, no dan información al respecto, cuando reclamas todo son largas de que no saben cuando tendrán stock y cuando te cansas y cancelas el pedido, entonces nunca llega el dinero! hace un mes y medio que cancele el pedido, estoy iniciando los trámites para reclamar mi abono a través de otra vía. NO COMPRÉIS AQUÍ!!!

Expusieron un producto el cual decían que tenían stock. Después de realizar la compra me comunicaron que no tenían stock así que me dispuse a anular dicho pedido y pedir el reembolso del mismo. Dicha compra se realizo a mediados de agosto y la cancele. Ya ha pasado más de un mes de la cancelación me dijeron que iba a tardar 14 días el reembolso y no me lo han reembolsado si llamas por teléfono para ponerte en contacto con ellos nunca te atienden. Deberíamos de denunciarlos porque el importe promedio es de 50 euros de fraude en cada compra que no envían y no devuelven el importe. Se debería de crear una plataforma de afectados y denunciarlos. Yo personalmente ya he realizado en las autoridades competentes la demanda o querella e informado de todo y con la copia de la demanda e ido a mi banco con el que se realizo el pago y se ha interpuesto por mediación bancaria también demanda. Así como el bloqueo de la tarjeta bancaria. Todos los que han resultado perjudicados es lo que teneis que hacer e informar en redes sociales ya que a fecha actual la pagina esta en activo continuando con la realización del fraude. Hasta que les cierren la pagina web.

Una vergüenza. El día 2 de enero realizó un pedido. Recibí un correo por un pequeño retraso. El 26 sin más noticias oír su parte, decido anularlo. Supuestamente tenían 14 días para realizar el reembolso. El 16 de febrero les escribo de nuevo porque sigo sin recibir mi dinero. Me contestan que está solicitado y reclamado. El 2 de marzo vuelvo a escribirles y ya no obtengo respuesta. Llevo desde entonces intentando contactar vía telefónica y tras un rato de espera cuelgan. Si marcas directamente incidencia con un pedido ni siquiera te ponen a la espera, se corta inmediatamente. Habrá que tomar otras medidas, reclamo mi dinero, nada más.

Se hace pedido por página web. Dias después me informan que no tienen stcok y que el pedido no puede ser entregado en las fechas comprometidas. Se solicita la cancelación del pedido y el reembolso del pago que ya se había efectuado en el momento del pedido. Recibo la cancelación del pedido, pero no el reembolso. Cuando reclamo recibo, por 3 veces el mismo correo de manera automática: "Buenos días, Sentimos las molestias. Cancelamos su pedido y procedemos a reclamar el reembols" El teléfono de antención al cliente no lo atiende nadie. Tampoco el numero de whatsapp está operativo

Cancelé un pedido hace 2 meses, porque no tenían el producto que pedí, y me corría prisa. Y sigo esperando a que me lo abonen. Lo he reclamado varias veces y siguen sin hacerlo.

Otra estafada más de esta empresa. Ya ha pasado más de 14 días del famoso correo que te mandan para avisarte de la devolución del importe tras la cancelación del pedido después comprobar que no me llegaba. Paso a denunciar a Consumo, ponerme en contacto con mi banco y denuncia a la policía si así se necesita.

Hola, tras la cancelación de una compra y después de insistencia mediante distintos medios, al no recibir el abono de la cancelación, lamento escribirles para informarles de que he interpuesto una denuncia por estafa y fraude contra ustedes, a través de la Guardia Civil.

SON UNOS ESTAFADORES. Se quedaron el con dinero de mi pedido aunque me dijeron que el pedido estaba anulado por falta de stock. Mucho cuidado con esta empresa, unos ladrones.

Realizo un pedido el día 22/11/2025 y en sucesivos correos, espaciados en un período de tiempo semanal, indican que no disponen actualmente del artículo y que la semana siguiente lo recibirán. El teléfono de atención no responde a las llamadas y el de whatsapp no es tal. Interpuesta una reclamación a través de la banca electrónica para que reintegren el dinero más de 5 semanas después de la compra Se supone, tal y como indican en su blog, que el propietario es Francisco Castejón Riber, que la razón social y el CIF de la empresa es PIENSOS Y MASCOTAS S.L con CIF B86584877. También usan como "alias" el nombre de "animalcity" El Facebook del supuesto propietario es: https://www.facebook.com/franciscocastejon/?locale=es_ES