Llevo varios años haciendo pedido para mis gatos y no tengo muchas pegas, la que tengo es que si lo que pides no lo tienen en ése momento aveces tarda más de un mes en que te llegue, lo bueno es que ahora en la página te avisa de qué fecha aproximada lo recibirán. Sí pides algo de lo que sí tienen, en tres días lo tienes en casa. Servicio de atención al cliente bastante bueno, les escribes y te contestan en el siguiente día laboral lo más tardar y te ofrecen alternativas. En general bastante bien, buenos precios y buenos envíos, varias opciones de empresas de transporte para elegir cosa que yo valoro mucho también. Sigo y seguiré comprando aquí.
Compre un pienso sabiendo que por falta de stock me llegaría mas tarde y pasados los días que me dijeron no me ha llegado ni me han dicho cuando me llegara ni por mail, ni por teléfono me lo cogen, ni me han llamado al móvil, he escrito muchos mails y nada, el trato al cliente nulo, he hecho petición de devolución y aun no tengo mi dinero, dinero que me cobraron desde el primer dia en mi cuenta pero nunca me llego el pedido ni una explicación, estoy muy decepcionada como me han tratado nunca me había pasado. MUY MAL!
SERVICIO Y PRODUCTOS SATISFACTORIOSBUENA ATENCION AL CLIENTE
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4 jun 2023
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29 may 2023
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Pagas el pedido y luego tienen retrasos de semanas y ni te avisan.
Te artas de llamar.
Fatal.
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29 may 2023
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Buena atencion y ha mejorado la rapidez del envío
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28 may 2023
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21 may 2023
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Bajar los precios, suben a cada pedido que realizó
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9 may 2023
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8 may 2023
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Regular servicio postventa en productos con defecto
A pesar de haber realizado pedidos previos sin problema, en el último vinieron varias latas de comida para gatitos totalmente abolladas, sin ninguna protección en el embalaje interno. Contacté con S .Atención cliente para solicitar el reembolso /devolución del producto defectuoso, y lo único que me ofrecieron fue un "futuro" vale descuento de 5€ en mi cuenta, cuando el valor del producto defectuoso era mayor. Muy defraudada. Mal servicio postventa. Además no actualizan estado del pedido...el mí figura aún como pendiente, cuando fue entregado hace ya varios días
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7 may 2023
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6 may 2023
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Uso esta tienda desde años y me da confianza. El sistema de descuentos está muy bien.
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2 may 2023
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Buen servicio y rapidez con los productos en stock, habría que mejorar el stock real en la web para saber lo que realmente está disponible.
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario Diana, seguimos trabajando para poder ofrecerle el mejor servicio, un saludo.
30 abr 2023
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario Esther, nos motiva a seguir mejorando y trabajando para poder ofrecerles el mejor servicio, un saludo.
29 abr 2023
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Rápido y lo que queri
Rápido y lo que quería
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario María, nos motiva a seguir mejorando y trabajando para poder ofrecerles el mejor servicio, un saludo.
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