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piensoymascotas.com
Valoraciones:

1040 valoraciones en los últimos 12 meses13.276 opiniones en total  

4,74
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 22 sept 2020
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
piensoymascotas.com cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
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  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

9 sept 2023
 Opinión verificada
Llevo varios años haciendo pedido para mis gatos y no tengo muchas pegas, la que tengo es que si lo que pides no lo tienen en ése momento aveces tarda más de un mes en que te llegue, lo bueno es que ahora en la página te avisa de qué fecha aproximada lo recibirán. Sí pides algo de lo que sí tienen, en tres días lo tienes en casa. Servicio de atención al cliente bastante bueno, les escribes y te contestan en el siguiente día laboral lo más tardar y te ofrecen alternativas. En general bastante bien, buenos precios y buenos envíos, varias opciones de empresas de transporte para elegir cosa que yo valoro mucho también. Sigo y seguiré comprando aquí.

la valoración más crítica

1 jun 2023
 Opinión verificada
Compre un pienso sabiendo que por falta de stock me llegaría mas tarde y pasados los días que me dijeron no me ha llegado ni me han dicho cuando me llegara ni por mail, ni por teléfono me lo cogen, ni me han llamado al móvil, he escrito muchos mails y nada, el trato al cliente nulo, he hecho petición de devolución y aun no tengo mi dinero, dinero que me cobraron desde el primer dia en mi cuenta pero nunca me llego el pedido ni una explicación, estoy muy decepcionada como me han tratado nunca me había pasado. MUY MAL!
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Opiniones sobre piensoymascotas.com

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Clasificación  
Más reciente primero
(121)
(15)
Restablecer
12 jun 2023
 Opinión verificada

Buena atención al cliente

La atención al cliente siempre es muy buena
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11 jun 2023
 Opinión verificada
Relación calidad-precio
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10 jun 2023
 Opinión verificada
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9 jun 2023
 Opinión verificada
SERVICIO Y PRODUCTOS SATISFACTORIOSBUENA ATENCION AL CLIENTE
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4 jun 2023
 Opinión verificada
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29 may 2023
 Opinión verificada
Pagas el pedido y luego tienen retrasos de semanas y ni te avisan. Te artas de llamar. Fatal.
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29 may 2023
 Opinión verificada
Buena atencion y ha mejorado la rapidez del envío
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28 may 2023
 Opinión verificada
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21 may 2023
 Opinión verificada
Bajar los precios, suben a cada pedido que realizó
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9 may 2023
 Opinión verificada
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8 may 2023
 Opinión verificada

Regular servicio postventa en productos con defecto

A pesar de haber realizado pedidos previos sin problema, en el último vinieron varias latas de comida para gatitos totalmente abolladas, sin ninguna protección en el embalaje interno. Contacté con S .Atención cliente para solicitar el reembolso /devolución del producto defectuoso, y lo único que me ofrecieron fue un "futuro" vale descuento de 5€ en mi cuenta, cuando el valor del producto defectuoso era mayor. Muy defraudada. Mal servicio postventa. Además no actualizan estado del pedido...el mí figura aún como pendiente, cuando fue entregado hace ya varios días
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7 may 2023
 Opinión verificada
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6 may 2023
 Opinión verificada
Uso esta tienda desde años y me da confianza. El sistema de descuentos está muy bien.
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2 may 2023
 Opinión verificada
Buen servicio y rapidez con los productos en stock, habría que mejorar el stock real en la web para saber lo que realmente está disponible.
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario Diana, seguimos trabajando para poder ofrecerle el mejor servicio, un saludo.
30 abr 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario Esther, nos motiva a seguir mejorando y trabajando para poder ofrecerles el mejor servicio, un saludo.
29 abr 2023
 Opinión verificada

Rápido y lo que queri

Rápido y lo que quería
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Respuesta de piensoymascotas.com
4 may 2023
Gracias por su comentario María, nos motiva a seguir mejorando y trabajando para poder ofrecerles el mejor servicio, un saludo.