Este verano encontramos la Casa de nuestros sueños. El único impedimento era que Agosto es el peor mes del año en España ( vacaciones) para que un banco conceda una hipoteca a no residentes y más todavía viviendo en Suiza que no pertenece a la EU. Pues cuando ya pensábamos que no iba a ser posible, ya que se nos terminaba el tiempo de la reserva para comprar la casa, nos contactó la Sra. Beky Lopez de Idealista y en apenas 48 horas nos puso en contacto con CaixaBank para poder solucionar todos los trámites. Al día de hoy hemos firmado la hipoteca con una CaixaBank con muy buenas condiciones solamente gracias a Beky Lopez. No le podemos nunga agradecer lo que hizo por nosotros. Ha sido un placer tratar con ella y es una profesional como hacía tiempo que no había visto. Beky nos acompañó durante todo el tiempo hasta el día de la Firma de nuestra nueva casa. Un abrazo y saludo para Beky Lopez
El único consejo que puedo darle si me lo permiten a "idealista" es que aprecie a las persona como Beky Lopes. Gracias a ella nosotros siempre aconsejamos a todo el mundo sus servicios
El servicio es estupendo y ayuda bastante a encontrar la hipoteca con buenas condiciones.
Recibí una primera llamada de filtro oara ver si era viable e informar de la documentación y que se iba a poner en contacto un gestor. Ese primer contacto genial, pero el gestor asignado(Leticia) nunca me llamó y se limitó a pasar los datos a los bancos. Tan solo me llamó el último día para saber cuando firmaba la hipoteca. Toda la gestión de papeles, negociación,..., la hice directamente con la entidad bancaria.
Salvo la cuestión de poca profesionalidad del gestor,..., el servicio como tal es genial
Pensaba que me ayudarían, pero además de que nadie me haya explicado los procesos de una hipoteca ni me hayan llamado por teléfono más allá de 3 whastapp, han analizado mi caso sin decirme que ni era viable y nos han rechazado varias hipotecas. Cuando podíamos optar a una, haberlo hecho a través de idealista incluso incrementó la dificultad puesto que el estudio de riesgos se hacía en otra oficina no habitual de la entidad. En definitiva, no se han preocupado y he tenido que buscarme la vida.
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hace 13 días
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Seguimiento, valoración conjunta de las ofertas e intermediación para conseguir mejores ofertas. Todo esto lo he hecho yo solo.
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hace 8 días
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No ha hecho nada, tuve que buscar yo todo. Solo me ha llamado a la hora de cobrar.
No lo voy a recomendar
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hace 11 días
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Servicio de cero. He tenido que hacerlo yo todo. No tiene sentido hacer el tramite con ellos…
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hace 5 días
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2 mar 2024
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Deberían ser más diligentes
Indiqué a idealista que ya había contactado yo con alguna entidad y, aún así, metieron a esas entidades en sus contactos, lo que generó una comisión que dudo que sea justificada porque ya estaba yo tratando con ese banco a través de relaciones personales. Además, escribí un par de veces con alguna duda y rara vez recibí respuesta. El agente solamente reaccionaba cuando le contactaban los bancos. El aspecto positivo es que se encargaban ellos de mandar la primera petición y me sirvió para tener más ofertas.
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23 mar 2024
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Decepcionante. Ni asesoran no responden.
Lamentablemente no hicieron nada aparte de reenviar la documentación a los bancos. A las preguntas que realizaba tanto por WhatsApp como por Email a la gestora Laura, casi nunca obtenia respuesta. Ni había ningún tipo de asesoramiento por parte de idealista. Nos contactaron 3 bancos con solo una oferta que valía la pena, pero al final conseguimos mejores condiciones con nuestro banco de casa (sin idealista). Realmente me he preguntado qué hace idealista aparte de reenviar archivos. Me ha costado tiempo y esfuerzo y el resultado fue nulo. Confiaba los brokers porque yo trabajaba en el sector antes, pero ha sido mala experiencia al final.
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19 mar 2024
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Tuve que hacerlo todo yo. Sólo me llegaron dos ofertas, tarde y mal, sin seguimiento ni recomendación por parte del gestor. Solo sirvió para perder tiempo
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7 mar 2024
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La atención de la comercial ha sido buena, pero la oferta bancaria y el seguimiento ha dejado mucho que desear.
hay que hacer las propuestas personalmente porque no somos números, somos personas
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29 feb 2024
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16 feb 2024
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La gran mayoria de bancos me hacían volver a reenviar toda la información que me solicitasteis y que se supone reenviabais a las distintas entidades bancarias, apenas lo tenían 3 de las 10 que me contactaron. Eso hizo que en muchas de ellas ni siquiera llegaran a plantearme una oferta, pues se hacía muy engorroso volver a enviar y rellenar todos sus procedimientos. Es algo a mejorar. El resto OK al principio y todo muy rápido, pero con ese inconveniente que comento.
Aun así se acabó cerrando la operación con un banco gracias a vuestro contacto.
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30 ene 2024
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solo enviar tus datos a los bancos que realmente te van a ofrecer buenas ofertas
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22 ene 2024
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Se debería hacer una asesoría más estrecha y cercana al cliente
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9 ene 2024
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Servicio nulo que no sirve de nada
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12 dic 2023
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Servicio perfecto, gestor poco profesional
El servicio es estupendo y ayuda bastante a encontrar la hipoteca con buenas condiciones.
Recibí una primera llamada de filtro oara ver si era viable e informar de la documentación y que se iba a poner en contacto un gestor. Ese primer contacto genial, pero el gestor asignado(Leticia) nunca me llamó y se limitó a pasar los datos a los bancos. Tan solo me llamó el último día para saber cuando firmaba la hipoteca. Toda la gestión de papeles, negociación,..., la hice directamente con la entidad bancaria.
Salvo la cuestión de poca profesionalidad del gestor,..., el servicio como tal es genial
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4 sept 2023
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Cero seguimiento, asesoramiento ni mejora de condiciones
Cero seguimiento, salvo para preguntar si ya habíamos contratado alguna hipoteca de las 2 propuestas recibidas, sobre las 10 que se suponía deberían habernos enviado (documentación compartida con un total de 10 entidades) . Finalmente contraté con mi entidad sin haber recibido el supuesto asesoramiento/mejora de condiciones vendido. Como a esta entidad, en una segunda batida, también le enviasteis mi documentación antes de que yo lo hubiera podido hacerlo como parte del proceso de estudio en el que ya estaba, habéis sido gratificados igualmente. Bien hecho!
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1 ago 2023
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Bastante mal la verdad. Nunca nadie se puso en contacto conmigo. La atención al cliente fue nula. Me pedían más documentos cuando ya había subido todo y nadie contestaba a los emails... Habéis tenido mucha suerte que enviasteis los documentos al banco antes que otros comparadores.
Toda la experiencia ha sido mala. Lo mejor es la plataforma, que esta bastante bien.
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1 sept 2023
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Mal servicio
El asesor/experto asignado no se comunicaba con nosotros, teníamos que estar continuamente preguntando si había recibido alguna respuesta y no nos resolvía las dudas. El servicio ha sido muy decepcionante.
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30 jun 2023
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Nula profesionalidad, no realiza un seguimiento adecuado,no asesora, no resuelve ninguna duda. Por otra parte, las entidades ofrecen el mismo tipo de interés que por otros canales alternativos.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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