pharmashop.esValoraciones:
1470 valoraciones en los últimos 12 meses2715 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
25 ene 2023
Opinión verificada
La entrega por parte de correos express , recibí un correo que lo entregarían el día 24 , no lo entregaron ni me dieron explicaciones del retraso y hoy día 25 los he visto por la localidad y les pregunté por el pedido y lo llevaban y me lo entregaron con un día de retraso sin ninguna explicación mal en este sentido tienen que ser más responsables pues está por ahí la mercancía viajando de una ciudad a otra sin ningún motivo , por eso tienen ustedes de buscar otra agencia más seria y responsable , les doy mis quejas para que lo pongan en conocimiento a quien corresponda y califico con un 0 el comportamiento de dicha agencia de transporte . Saludos.
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JB
Jose Carlos B.
zaragoza
la valoración más crítica
20 dic 2022
Opinión verificada
Realice una compra y me salto un seguro trusted shops sin yo haberme suscrito. Llamé inmediatamente a la empresa para que me dieran de baja y me dijo una señorita que se lo diría a su compañera que era la que lo hacía. Y al día siguiente me dice que soy yo la que tengo que realizar la cancelación al rato me llaman y me dicen que es un seguro de su página la cual ellos facilitan mis datos sin mi consentimiento. Donde esta la ley de protección de datos? No recomiendo esta empresa que no protege los datos de los clientes ni saben darme una explicación de lo ocurrido. No volveré a comprar antes estos hechos. Aún a fecha de hoy no he recibido mi pedido. Desde hace 3 días
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Opiniones sobre pharmashop.es
hace 5 días
Opinión verificada
La primera vez que compré productos quedé súper satisfecha, les puse un 10 y les recomendé a mis amigos, me pusieron muchas muestras y eso se agradece.
En este segundo pedido me han puesto 4 muestras y la mitad no me interesan. Les escribí para que me pusieran solo de la marca que he empezado a usar, pero no leen los comentarios.
La anterior vez me llegó rápido y con aviso, ahora ni aviso ni rápido.
Deben cuidar al cliente siempre.
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hace 4 días
Opinión verificada
Muy buenos precios pero tardan en los envíos
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20 nov 2023
Opinión verificada
Los envios tardan mucho. Casi un mes.
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Respuesta de pharmashop.es
20 nov 2023
¡Buenos días Tamara! Gracias por informarnos. Nuestros pedidos llegan en 24-48h, pero siempre hay alguna zona en la que tardan un poco más. 1 mes es demasiado. Vamos a tomar medidas... gracias por avisarnos. Lamentamos lo ocurrido. Un saludo.
hace 6 días
Opinión verificada
No me ha llegado el pedido aún.
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hace 6 días
¡Buenos días Encarna! Vamos a hablar con la agencia de transporte y te llamamos para darte la mejor solución.
Disculpa las molestias.
hace 4 días
Opinión verificada
No ha llegado el pedido
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5 oct 2023
Opinión verificada
Hice un pedido el lunes 02/10/23 y hoy jueves 05/10/23 aún no lo he recibido, y aunque me han atendido perfectamente por teléfono, no me han garantizado que mañana viernes 06/10/23 llegue mi pedido.
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16 oct 2023
¡Buenas Jordi!
Lamentamos lo ocurrido con el servicio de mensajería y tomamos nota de lo ocurrido para que no vuelva a suceder.
11 oct 2023
Opinión verificada
Las notificaciones de seguimiento son mentira
Pagando productos un domingo asignan envío. Entrega en 24/48horas, incluso envian correo electrónico con franja horaria de entrega 11:45 - 13:45 que por supuesto que no se cumple
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Respuesta de pharmashop.es
16 oct 2023
¡Buenas! Tomamos nota para mejorar las notificaciones de envío. Obviamente, los domingos no salen pedidos, así que debemos arreglarlo. Gracias por ayudarnos a mejorar :)
2 nov 2023
Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido.
El mínimo de 65 euros es muy alto.
Los portes son muy altos también, considerando que no ha llegado en 48h...
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2 nov 2023
¡Buenos días Amelia! Nos ponemos en contacto contigo por privado para solucionar el problema. Lamentamos lo ocurrido.
3 nov 2023
Opinión verificada
No he recibido el paquete que en teorí llegaba ayer entre las 9h y las 14h
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6 nov 2023
¡Buenos días María!
Lamentamos lo ocurrido. Te llamamos para darte la mejor solución.
Disculpa las molestias que te hayamos podido ocasionar.
8 oct 2023
Opinión verificada
El producto llegó con fecha de caducidad muy próxima, un mes
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16 oct 2023
¡Buenas Jesús! Cuando pasa eso, llamamos antes para ver si el cliente lo sigue queriendo... en este caso, se nos debió pasar. Lo lamento.
Siempre puede devolver su pedido en el plazo de 14 días si no está conforme.
¡Un saludo! y tomamos nota para que no vuelva a suceder.
14 sept 2023
Opinión verificada
Llevo días esperando el envío y lo peor es que en pharmashop no me cogen el tfno y he llamado varias veces a horas diferentes.
UN DESASTRE. NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA MÁS.
Dónde están las 24 horas en recibir el pedido?
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Respuesta de pharmashop.es
15 sept 2023
Buenos días Isabel. Lamentamos lo ocurrido. Vamos a averiguar porqué no has recibido todavía el pedido, y te llamamos de inmediato para darte la mejor solución posible.
Disculpa las molestias ocasionadas,
¡Un saludo!
29 sept 2023
Opinión verificada
No Paypal
Ponéis que se puede pagar con Paypal y a la hora del pago sólo se puede realizar con tarjeta de crédito.
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Respuesta de pharmashop.es
29 sept 2023
¡Buenos días! Sí, hemos tenido un problema, pero lo estamos solucionando... Gracias por la información y lamentamos las molestias ocasionadas.
¡Un saludo!
NA
Núria A.
TREMP
23 sept 2023
Opinión verificada
No he recibido nada mi pedido no se ha recibido
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1 oct 2023
Opinión verificada
El pedido no ha llegado en el plazo indicado
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Respuesta de pharmashop.es
3 oct 2023
Lamentamos mucho lo ocurrido y seguimos trabajando para mejorarlo :(
17 sept 2023
Opinión verificada
pedi la crema y llegó la locion
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28 sept 2023
Opinión verificada
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19 sept 2023
Opinión verificada
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Respuesta de pharmashop.es
20 sept 2023
¡Gracias por tu valoración de 3 estrellas! Apreciamos tu feedback y estamos comprometidos en mejorar nuestra calidad y servicio. Nos gustaría saber más detalles sobre tu experiencia para poder abordar cualquier problema que hayas tenido. Si hay algo específico que te gustaría que mejoráramos, por favor háznoslo saber. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible. ¡Esperamos poder superar tus expectativas en el futuro y agradecemos tu apoyo a nuestra tienda! ¡Muchas gracias!
17 ago 2023
Opinión verificada
Pedí tres productos, uno de ellos en perfecto estado, con su embalaje y todo. El segundo venía con el embase manchado (como mojado) y al abrirlo parecía ya estar abierto. El tercero igual, solo que el envase en vez de manchado tenía las letras que venían impresas rotas, y al abrir el producto estaba lleno de gotas(supongo que del mismo producto) cosa que no debería pasar, pues el producto tiene un cierre de seguridad. Me daba la sensación de que el producto había sido abierto/“rellenado”… creo que no volveré a pedir en esta web
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Respuesta de pharmashop.es
17 ago 2023
Hola Cristina, gracias por escribirnos.
Nos hemos puesto en contacto con usted vía email.
Disculpe las molestias.
26 ago 2023
Opinión verificada
No ofrecer descuentos que son verdad y mentira. Todos los descuentos que ofrece son para productos que no estén en oferta. Y lo que hace es poner un precio lo tacha y pone otro y ala ya esra en oferta. Si de verdad quieren mejorar ofrezcan un descuento para toda la tienda, el que sea, pero para todo y no confundan a sus clientes. Preguntan en que podemos mejorar pero se de sobra que seguirán igual
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Respuesta de pharmashop.es
30 ago 2023
Muchas gracias por tu comentario, lo tendremos en cuenta.
14 ago 2023
Opinión verificada
El paquete ha llegado correctamente pero me lo han entregado a última hora de la mañana y las cremas venían calientes de haberles dado el sol durante todo el reparto, espero que no se hayan estropeado.
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