El producto tal como queria.. Muy bien embalado. Rapido, pese a que recibi un correo diciendome que el stock habia sufrido una ruptura y habia sido cancelado y me harían el reemboso. Me disguste, pero inmediatamente otro mensaje me decia que habia una cancelación y si queria seguir con el pedido hiciera la confirmacion. Me parecio una buena atencion al cliente. Por ello, contenta, conforme y muchas gracis. Volveré a comprar aqu sobre todo por el detalle. Las cremas ya las conocia y son muy buenas
Me equivoqué al seleccionar el producto porque la foto no correspondía con la descripción. Busqué el producto en google con la descripción correcta y por imágenes, ya que está descatalogado y es difícil de encontrar. Yo quería Sensilis bronzing veil Tono 01. La foto me llevó a vuestra página y compré el producto, no me di cuenta del número de tono. Me di cuenta de mi error al recibir vuestro correo de confirmación del pedido que indicaba Tono 02. Inmediatamente (3 minutos después de la compra) os escribí tanto por email como a través del formulario de contacto de vuestra web, indicando número de pedido y explicando lo que había ocurrido para que no me enviasen ese producto, y procedieran a cambiarlo por el deseando si tenían stock, o en caso contrario cancelasen mi pedido. Al día siguiente al ver que no tenía respuesta por vuestra parte, volví a enviar un email y otro mensaje a través del formulario de contacto, nunca obtuve respuesta. Eso sí, recibí el email que me indicaba que mi pedido estaba en camino. Efectivamente he recibido el producto que yo no quería, y sigo sin tener noticias vuestras. Adjunto foto que demuestra que la foto de producto no se corresponde con la descripción.
Opiniones sobre 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
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27 ene 2024
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27 ene 2024
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Ha tardado mucho en llegar
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
2 feb 2024
Buenas tardes. El pedido se realizó el día 22/01 y salió de nuestras instalaciones el día 23/01.
Es posible por lo que comentas que la demora fuera del transportista. Tenemos en cuenta tus comentarios.
Gracias y disculpa las molestias.
26 ene 2024
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24 ene 2024
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Excelente. Muy rápido y formal el pedido
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24 ene 2024
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Equilibrio entre precio i rapidez
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20 ene 2024
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Precio i rapidez
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19 ene 2024
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10
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16 ene 2024
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10 ene 2024
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5 ene 2024
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Personal muy amable
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4 ene 2024
Opinión verificada
La comanda no m'ha arribat
Podeu fer un millor seguiment dels enviaments i quan us comuniquen que heu extraviat un paquet, com a mínim, resoldre la situació i no deixar el client que ja ho ha pagat, sense resposta.
En demaneu una valoració i encara no m'ho heu enviat!!
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Respuesta de 24hfarmaonline de Farmacia Viñamata
2 feb 2024
Hola Montse, ja vam solucionar el seu cas posant-nos en contacte amb vostè i sol·licitant el retorn del paquet trencat de GLS a les nostres oficines per poder fer la devolució de l'import.
Disculpa les molèsties ocasionades.
Gràcies.
Como siempre, todo perfecto,muy responsables, llega el día que se comprometen, bien embalado, y las chicas del punto de recogida muy amables y eficientes.
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28 nov 2023
Opinión verificada
Atenció excel.lent, rapidesa en la gestió de la comanda, facilitat per demanar els productes per la web i pel pagament. Tot perfecte, molt agraïda.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.