Lo mejor es que el artículo está perfecto. Lo que se podría mejorar es el servicio de entrega. DHL pasó por casa cuando estábamos y además tenemos portero en la comunidad.
No nos entregaron el paquete y además lo han dejado en un lugar que hemos necesitado casi hora y media en ir a buscarlo y volver (por el tráfico de la zona habitual). Lo primero es de 10, lo segundo hace no volver ni recomendar el servicio.
Hice un pedido con envío urgente pagando 12€ por ese servicio y no solo no llegó a tiempo si no que nadie se ha puesto en contacto conmigo para la devolución del importe de la compra.
Hice un pedido con envío urgente pagando 12€ por ese servicio y no solo no llegó a tiempo si no que nadie se ha puesto en contacto conmigo para la devolución del importe de la compra.
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Respuesta de Annikids.es
26 jun 2023
Holá,
Como le hemos dicho por e-mail, su paquete se entregó en el tiempo indicado al realizar el pedido.
Además, el transportista Chronopost no realiza entregas los sábados. Por eso, no recibe el paquete el día de su fecha.
Por fin, todos los pedidos realizados antes de las 13:00 se envían el mismo día. Ya que ha realizado su pedido después de las 14:00, su paquete fue preparado y enviado al día siguiente. La cuenta atrás de 2 a 3 días hábiles comienza cuando se envía el pedido.
Atentamente, el equipo Annikids
9 jul 2023
Opinión verificada
No he recibido el paquete y no se donde esta,no se entrego en el punto que yo he elegido y pone devolucion a la marca prro yo todavia no he recibido el dinero...
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Respuesta de Annikids.es
19 jul 2023
Buenos dias,
Según lo acordado, le hemos reembolsado su pedido el 13/07/2023.
Reiteramos nuestras disculpas por este incidente fuera de nuestro control.
Atentamente, el equipo de Annikids
2 ago 2023
Opinión verificada
Atencion al cliente un CERO
Si escribo a atencion al cliente lo minimo es contestar, escribi por correo y por el formulario de atencion al cliente, y num a nadie contestó
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Respuesta de Annikids.es
3 ago 2023
Hola,
Lamentamos que no haya visto nuestro correo electrónico de respuesta a sus mensajes del 28 de julio, que enviamos el mismo día a las 13.13 horas.
Le invitamos a comprobar su correo no deseado y esperamos que los productos de su pedido le satisfagan.
Atentamente,
El equipo de Annikids
25 jul 2023
Opinión verificada
Me avisaron que mi pedido estaba en el punto de recogida y cuando he ido me han dicho que no. Me he gastado 83€. No entiendo nada
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Respuesta de Annikids.es
27 jul 2023
Buenos dias,
Como se vio con nuestro servicio al cliente, el paquete estaba disponible en el punto de relevo. Te lo pudieron haber entregado ayer 😊
Atentamente, el equipo de annikids.
3 nov 2023
Opinión verificada
No cumplieron el periodo de entrega y el paquete no llegó para la fiesta para la que lo tenía considerado.
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Respuesta de Annikids.es
7 nov 2023
Hola, lamentamos este retraso en la entrega. Lamentablemente, INPOST se retrasó en la entrega del paquete. Si ya no necesitas el paquete, podemos solicitar la devolución del mismo. Saludos cordiales, el equipo de Annikids.
29 sept 2023
Opinión verificada
Llegó una semana más tarde de lo previsto
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Respuesta de Annikids.es
6 oct 2023
Buenos dias,
De hecho, el transportista se retrasó a pesar de enviar el paquete a tiempo.
Lamentamos este inconveniente fuera de nuestro control.
13 abr 2024
Opinión verificada
Siguen sin solucionar mi problema
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Respuesta de Annikids.es
15 abr 2024
uenos dias,
¿Encontró algún problema con su pedido?
No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en clientes@annikids.es.
Saludos cordiales, el equipo de Annikids.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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