5th Avenue (5th.es)Valoraciones:
458 valoraciones en los últimos 12 meses1742 opiniones en total
Excelente
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
26 oct 2023
Opinión verificada
Llevaba tiempo intentando localizar la fragancia que adquirí a través de ustedes. Deposité la confianza, con ese pequeño grado de incertidumbre que ofrecen las compras on line… en tiendas y e-comercios que no se conocen. La pasarela de pagos y que no aparezcan sobrecostos ulteriores son fundamentales. Asi fue. Pagado, claros los datos y recibido el pedido en menos de una semana. Entrega en puerta. No se puede pedir mas. Siempre se van a comparar precios… por lo que, siempre que encuentre lo que busco al mejor precio en 5th avenue, aquí lo haré.
Leer más
la valoración más crítica
19 oct 2023
Opinión verificada
Venden en la página web productos que no tienen en stock; garantizan un plazo de entrega que no se cumple y es el propio cliente, ante la tardanza en recibir el producto pagado (más de 10 días), el que tiene que preguntar por el pedido, para descubrir que no lo tenían cuando lo compró y que finalmente no se lo enviarán.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre 5th Avenue (5th.es)
17 ene 2024
Opinión verificada
Reportar valoración
13 ene 2024
Opinión verificada
Mejorar lo referente al transportista ,no se aclara el horario de entrega (mañana o tarde),dicen los correos de notificación que el pedido será entregado en hora y fecha señalada sin embargo no figura ninguna hora aproximada,esto para que el cliente no se vea obligado a estar todo el día esperando en casa la entrega
Reportar valoración
11 ene 2024
En comprobación
Regalo Miu Miu por Reyes y el producto está anómalo
Compré un perfume para regalar en Reyes y al abrirlo notamos que el perfume estaba anómalo o manipulado. El color, fragancia e intensidad no se corresponde con el original. Además el envoltorio parecía que estaba abierto por la parte superior y pegado. Ahora se acogen a que han pasado las 72 horas para reclamar y no se hacen cargo. No compren en este establecimiento on line. Jamás, never.... No huele bien el tema...
Reportar valoración
9 ene 2024
Opinión verificada
Contenta con sabor agridulce
Muy contenta con el producto y con el tiempo de envío, pero muy insatisfecha con la agencia de transporte contratada Typsa, por esta razón no le doy 5 estrellas. El pedido llegó a la agencia en el tiempo estipulado por 5th Avenue, pero no me llegó hasta los 2-3 días. Por lo que me deja un sabor agridulce
Reportar valoración
8 ene 2024
Opinión verificada
No he recibido mi pedido
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
hace 11 días
Estimada cliente,
Nos alegramos que haya recibido el pedido. Lamentamos el pequeño retraso en la entrega.
Atte,
5 ene 2024
Opinión verificada
Falsche Ware, aber schnelle Lieferung
Die Lieferung war sehr schnell, aber es wurde mir eine Creme geliefert, die ich nicht bestellt habe. Habe den Shop 2 x kontaktiert, um umzutauschen, aber leider keine Reaktion.
Reportar valoración
4 ene 2024
Opinión verificada
Tarde pero cumplieron
Mi pedido se retrasó por ser época navideña. Les envié un correo y me informaron de un problema que tuvieron y finalmente llegó 10 días después.
Reportar valoración
17 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
Nos pusimos en contacto con usted por e-mail para indicarle los pasos para realizar la devolución del producto, pero no volvimos a saber más.
Atentamente,
12 dic 2023
Opinión verificada
Producto rayado y no me lo cambiaron…
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
No se lo hemos podido cambiar, pero le hemos reembolsado íntegramente el valor del producto, tras comprobar que el producto estaba defectuoso.
Atentamente,
10 dic 2023
Opinión verificada
El pedido vino con seis días de retraso. Es comprensible que puedan tener cierta demora, pero deben advertirlo para tranquilidad del cliente. Una vez recibido, todo ok
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
Lamentamos el retraso en la entrega. Nuestros plazos estimados de entrega son de 1-3 días hábiles, y se cumple casi siempre. En su caso, hubo una incidencia que motivó el pequeño retraso.
Atte,
30 nov 2023
Opinión verificada
Sin probkemas
Reportar valoración
29 nov 2023
Opinión verificada
Не ведают фактуры с указанием TVA
Из трёх заказанных товаров одного не было в наличии, о чём я смог узнать только когда сам начал дозваниваться продавцу. Всё это задержало поставку на 5 дней. Кроме того, мне отказались выслать фактуру с указанием TVA, хотя это общее правило во всех европейских магазинах. В результате не смог получить detaxe своих покупок, а это 20%.
Reportar valoración
24 nov 2023
Opinión verificada
Producto recibidos en plazo y en buenas condiciones
Reportar valoración
20 nov 2023
Opinión verificada
No me ha gustado el tiempo de entrega del producto, llegó 2 días después del que indicaron, es decir, tardo 7 días en llegar.
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
Lamentamos el retraso en la entrega. Nuestros plazos estimados son de 1-3 días hábiles, y se cumple casi siempre. En su caso, el paquete fue entregado al transportista en tiempo, pero éste último demoró 2 días más en realizar la entrega.
Atte,
5 nov 2023
Opinión verificada
Me ha gustado el precio del producto.No se ha cumplido el plazo de entrega pero una vez contactado con el servicio de atención al cliente ha sido rápido en contestar y en buscarme solución a mi problema
Reportar valoración
3 nov 2023
Opinión verificada
hola pedí el perfume de ESCADA JOUFOUL DE 75 ML y me han mandado una que en el interior es azul .No huele igual y no dura ..........nose si fiarme mucho de que vendan originales .
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
Nuestros productos son 100% originales. Hemos revisado y no hemos recibido ninguna incidencia relacionada con esta referencia. Lo único que se nos puede ocurrir es que haya un defecto con la unidad que ha recibido, pero para ello podía haberse puesto en contacto con nosotros en plazo a través de nuestro formulario, enviando un e-mail a online@5th.es o por teléfono.
Atentamente,
29 oct 2023
Opinión verificada
No era la colonia que sale en la foto
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
30 oct 2023
Estimado cliente,
Lamentamos lo ocurrido. Hemos revisado y no hemos recibido ninguna comunicación de su parte para comprobar si ha habido error por nuestra parte. Recuerde que si considera que hay un error con el producto recibido, dispone de un plazo para comunicarlo. Lo puede hacer por los diferente medios de contacto indicados en nuestra web.
Atentamente,
26 oct 2023
Opinión verificada
El precio es muy competitivo. Por contra muchas veces los productos que busco están fuera de estoc
Reportar valoración
22 oct 2023
Opinión verificada
El perfume no tiene olor parece que es una imitación
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
Nuestros productos son 100% originales. Hemos revisado otras compras de este perfume y no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. La única explicación que se nos ocurre es que haya un defecto con la unidad que ha recibido, pero para ello podía haberse puesto en contacto con nosotros en plazo a través de nuestro formulario, enviando un e-mail a online@5th.es o por teléfono.
Atentamente,
19 oct 2023
Opinión verificada
Venden en la página web productos que no tienen en stock; garantizan un plazo de entrega que no se cumple y es el propio cliente, ante la tardanza en recibir el producto pagado (más de 10 días), el que tiene que preguntar por el pedido, para descubrir que no lo tenían cuando lo compró y que finalmente no se lo enviarán.
Reportar valoración
Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
6 nov 2023
Estimado cliente,
No es habitual, pero alguna ocasión, en productos en los que tenemos stock muy limitado, puede haber un error en almacén a la hora de gestionar su pedido. Nos alegramos de haberlo solucionado con el reembolso de su pedido y le pedimos disculpas por lo sucedido.
Atentamente,