5th Avenue (5th.es)Valoraciones:
459 valoraciones en los últimos 12 meses1740 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
26 oct 2023
Opinión verificada
Llevaba tiempo intentando localizar la fragancia que adquirí a través de ustedes. Deposité la confianza, con ese pequeño grado de incertidumbre que ofrecen las compras on line… en tiendas y e-comercios que no se conocen. La pasarela de pagos y que no aparezcan sobrecostos ulteriores son fundamentales. Asi fue. Pagado, claros los datos y recibido el pedido en menos de una semana. Entrega en puerta. No se puede pedir mas. Siempre se van a comparar precios… por lo que, siempre que encuentre lo que busco al mejor precio en 5th avenue, aquí lo haré.
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la valoración más crítica
19 oct 2023
Opinión verificada
Venden en la página web productos que no tienen en stock; garantizan un plazo de entrega que no se cumple y es el propio cliente, ante la tardanza en recibir el producto pagado (más de 10 días), el que tiene que preguntar por el pedido, para descubrir que no lo tenían cuando lo compró y que finalmente no se lo enviarán.
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Opiniones sobre 5th Avenue (5th.es)
22 jul 2023
Opinión verificada
Bom serviço de apoio ao cliente e bons produtos, contudo a minha encomenda chegou com atraso e com um frasco partido e portanto vazio (era a miniatura mas ainda assim estava a fazer conta com ela).. Espero que de uma próxima corra melhor!
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
24 jul 2023
Caro cliente,
Lamentamos o incidente com a miniatura do seu conjunto. Com a proteção das nossas caixas (caixa de cartão resistente, papel de amortecimento) é muito raro que ocorra uma quebra. No entanto, desde que seja dentro do prazo, pode solicitar a devolução do produto junto do nosso serviço de apoio ao cliente.
Sinceramente,
16 may 2023
Opinión verificada
Mejorar la comunicación entre la empresa y la empresa repartidora, para no hacer perder tiempo al cliente que está esperando su pedido, ya que no se cumplen los plazos ni se avisa con antelación de cuando se entrega
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
17 may 2023
Buenas tardes,
En primer lugar, nos alegramos que haya recibido el paquete. Hemos revisado su caso, y no hemos podido ver ninguna incidencia más allá de que el paquete le llegase en 48 horas desde el envío en lugar de las 24 horas habituales entre islas. Si usted introdujo correctamente su e-mail a la hora de realizar el pedido, usted debió recibir un e-mail del transportista en el momento que el paquete se encontrada "en reparto". Lamentablemente, esto no se envía con antelación, sino el mismo día que el paquete está en reparto.
Atte,
5 ene 2024
En comprobación
Falsche Ware, aber schnelle Lieferung
Die Lieferung war sehr schnell, aber es wurde mir eine Creme geliefert, die ich nicht bestellt habe. Habe den Shop 2 x kontaktiert, um umzutauschen, aber leider keine Reaktion.
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30 may 2023
Opinión verificada
Algunos frascos de colonia son envases antiguos; lo que significa que la colonia está fabricada hace bastante tiempo.
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
8 jun 2023
Estimado cliente,
Tenemos una alta rotación de productos en nuestro almacén y tiendas, lo que imposibilita que vendamos referencias antiguas. Además, en ningún caso podemos comercializar un producto deteriorado, ya que las marcas nos retiran automáticamente esas referencias.
Lamentamos que haya tenido esa percepción, pero consideramos que es importante aclararlo.
Saludos,
18 ago 2023
Opinión verificada
El limpiador en aceite de Clarins en la web pone que es 200 ml y ha llegado de 150 ml. Por lo demás todo bien
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
21 ago 2023
Estimado cliente,
Lamentamos el error en la descripción del producto. Agradecemos mucho que nos lo haya comunicado. El formato de este producto es únicamente de 150 ml. No existen más tamaños. Ya está corregido en nuestra web.
Atentamente,
17 ago 2023
Opinión verificada
Schnelle Lieferung, aber von Artikeln bin enttäuscht.
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
6 nov 2023
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns, dass wir das Problem gelöst haben und dass Sie die teilweise Rückerstattung des Produkts akzeptiert haben.
Mit freundlichen Grüßen
22 oct 2023
Opinión verificada
El perfume no tiene olor parece que es una imitación
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Respuesta de 5th Avenue (5th.es)
27 dic 2023
Estimada cliente,
Nuestros productos son 100% originales. Hemos revisado otras compras de este perfume y no hemos recibido ninguna reclamación al respecto. La única explicación que se nos ocurre es que haya un defecto con la unidad que ha recibido, pero para ello podía haberse puesto en contacto con nosotros en plazo a través de nuestro formulario, enviando un e-mail a online@5th.es o por teléfono.
Atentamente,
17 sept 2023
Opinión verificada
En envios
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29 sept 2023
Opinión verificada
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