Muy mala comunicación y falta de atención al cliente.
Hice mi pedido el 9 de septiembre y recibí la confirmación por correo electrónico. En los próximos 3 días recibo un correo cada día con consejos y finalmente un "regalo" que realmente no me sirve para nada, ya que es un descuento para otro colchón - que no necesito.
El 12 de septiembre recibo un correo electrónico informándome que estoy "a punto" de recibir mi pedido y que el transportista se pondrá en contacto conmigo.
Pasan 14 días y no tengo más noticias, ni de ellos, ni del transportista.
El 26 de septiembre les escribo para informarme del estado de mi pedido y me responden que tienen la funda lista pero ha surgido un problema con el proveedor de viscoelástica y están esperando que les repongan el material. Sigo esperando.
El 1 de octubre me vuelven a escribir. Ahora resulta que tienen un problema con el color que había elegido para la funda, y el color que tienen es más oscuro. Si quiero el color que pedí tendré que esperar más. (Y yo me digo... ¿pero si me habían dicho que la funda ya estaba lista el 26 de septiembre...?)
De todos modos acepto el nuevo color para acelerar el proceso y acabar con esto de una vez.
Pero el 3 de octubre me vuelven a escribir. Ahora hay un problema (el mismo u otra - ¿quién sabe?) con la viscoelástica, y tendremos que esperar unos días más hasta que sustituyan el material.
Les digo que está bien, pero por favor no me lo envíen en los próximos días porque no voy a estar en casa y me dicen que no hay problema, reprogramaran el envío. ¡Sorpresa! Me llega un aviso de que va a llegar justo el día que salgo de viaje y tengo que hacer malabarismos para que haya alguien en casa que lo recoja.
Por fin llega el paquete, con el esperado colchón y un último "detalle" para mi perro de 36kgs - un bebedero para un perro tamaño chihuahua… En fin.
En cuanto al producto, no lo volvería a comprar. Es un precio muy elevado y mi perro pasa de él. Se ve que Baluka tiene muy buen equipo de marketing pero yo me siento engañada.
Estupendo!
Me gestionaron de maravilla un error en mi mail de pedido, ( me equivoqué al seleccionar la talla ) , rápidamente me puse en contacto con ellos y lo subsanaron al instante, ingresándome en la cuenta la diferencia de precio, y modificando la talla, un servicio muy profesional y muy atento.
La calidad del colchón y el tejido de la cama es MARAVILLOSO!!!
Y lo mejor de todo!! Mi perra está encantada y yo también !!
Seguro seguro que volveré a comprar en Baluka mascotas!!
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6 abr 2024
Opinión verificada
Me parece la mejor compra que he hecho para mi niña 🐶. Es una cama de muy buena calidad y preciosa. Y lo de poner su nombre es un detalle precioso. ¡A ella le ha encantado y a mi también!
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hace 3 días
Opinión verificada
¡Estamos encantados! La espera ha valido la pena. Nuestro mastín mestizo de 40kg está más feliz y cómodo que nunca.
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1 abr 2024
Opinión verificada
El colchón de mi mascota ahora de lo cómodo que está le cuesta salir de el... Gracias...
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hace 10 días
Opinión verificada
Fantastica
Le ha gustado mucho a Ares, y es como el colchon de nuestra cama.
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28 mar 2024
Opinión verificada
El producto bueno
El producto muy bueno. A mejorar sin duda, el servicio postventa.
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hace 13 días
Opinión verificada
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5 abr 2024
Opinión verificada
Sin noticias
No puedo calificar nada, porque aún sigo esperando el envío. Os escribí y tampoco me habéis contestado… Espero saber algo hoy o el lunes, si no, cancelaremos el pedido. Un saludo.
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13 abr 2024
Opinión verificada
No me ha llegado despues de 2 semanas
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6 mar 2024
Opinión verificada
La cama es increíble, tanto por su firmeza cómo por la comodidad que proporciona a mi perrita. Nunca la había visto dormir tan a gusto y relajada en ninguna otra cama de las que ha tenido. Se nota la calidad con la que están fabricadas.
También hay que destacar lo fácil que resulta su limpieza. Ahora que está con la muda del pelo se agradece mucho.
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4 mar 2024
Opinión verificada
La cama resulta ser como la anuncian, es bonita, el color se adapta muy bien al decorado. Se limpia muy bien, es verdad que los pelos se quitan con la mano o con un paño, el tejido es suave y tiene que ser muy cómoda porque mi perrita se ha adaptado perfectamente a ella. Encantada con la nueva cama.
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9 mar 2024
Opinión verificada
TODO PERFECTO
La cama es una pasada, en cuanto a calidad y comodidad mi compañero de cuatro patas esta alucinado.
completamente recomendable ¡¡¡¡¡
Son muy profesionales, dando info del estado del paquete y del envío para el seguimiento.
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27 feb 2024
Opinión verificada
Han cumplido con el tiempo de envío, en 9 días!!
Las camas más bonitas que en la página
Me gusta la web
A los perros les ha encantado, creo que se sienten cómodos
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29 feb 2024
Opinión verificada
Es una maravilla!
Solo puedo decir que es la tercera
Que compro . Con eso lo digo todo
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10 mar 2024
Opinión verificada
Buena reacción del tratamiento
Todo de momento le va muy bien y va caminando mucho mejor.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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