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baluka.es
Valoraciones:

119 valoraciones en los últimos 12 meses278 opiniones en total  

4,39
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 29 sept 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
baluka.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

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la valoración más positiva

14 ago 2023
 Opinión verificada
DEVA al principio no le hizo mucho caso, pero cada día pasa más ratitos en ella. Creo que al final se encontrará a gusto

la valoración más crítica

16 oct 2023
 Opinión verificada
Muy mala comunicación y falta de atención al cliente. Hice mi pedido el 9 de septiembre y recibí la confirmación por correo electrónico. En los próximos 3 días recibo un correo cada día con consejos y finalmente un "regalo" que realmente no me sirve para nada, ya que es un descuento para otro colchón - que no necesito. El 12 de septiembre recibo un correo electrónico informándome que estoy "a punto" de recibir mi pedido y que el transportista se pondrá en contacto conmigo. Pasan 14 días y no tengo más noticias, ni de ellos, ni del transportista. El 26 de septiembre les escribo para informarme del estado de mi pedido y me responden que tienen la funda lista pero ha surgido un problema con el proveedor de viscoelástica y están esperando que les repongan el material. Sigo esperando. El 1 de octubre me vuelven a escribir. Ahora resulta que tienen un problema con el color que había elegido para la funda, y el color que tienen es más oscuro. Si quiero el color que pedí tendré que esperar más. (Y yo me digo... ¿pero si me habían dicho que la funda ya estaba lista el 26 de septiembre...?) De todos modos acepto el nuevo color para acelerar el proceso y acabar con esto de una vez. Pero el 3 de octubre me vuelven a escribir. Ahora hay un problema (el mismo u otra - ¿quién sabe?) con la viscoelástica, y tendremos que esperar unos días más hasta que sustituyan el material. Les digo que está bien, pero por favor no me lo envíen en los próximos días porque no voy a estar en casa y me dicen que no hay problema, reprogramaran el envío. ¡Sorpresa! Me llega un aviso de que va a llegar justo el día que salgo de viaje y tengo que hacer malabarismos para que haya alguien en casa que lo recoja. Por fin llega el paquete, con el esperado colchón y un último "detalle" para mi perro de 36kgs - un bebedero para un perro tamaño chihuahua… En fin. En cuanto al producto, no lo volvería a comprar. Es un precio muy elevado y mi perro pasa de él. Se ve que Baluka tiene muy buen equipo de marketing pero yo me siento engañada.
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Opiniones sobre baluka.es

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 Clasificación  
Relevancia
26 abr 2024
 Opinión verificada

Excelente profesionalidad

Estupendo! Me gestionaron de maravilla un error en mi mail de pedido, ( me equivoqué al seleccionar la talla ) , rápidamente me puse en contacto con ellos y lo subsanaron al instante, ingresándome en la cuenta la diferencia de precio, y modificando la talla, un servicio muy profesional y muy atento. La calidad del colchón y el tejido de la cama es MARAVILLOSO!!! Y lo mejor de todo!! Mi perra está encantada y yo también !! Seguro seguro que volveré a comprar en Baluka mascotas!!
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Hola. Todos nos podemos equivocar y aquí estamos para solucionarlo 😜 Nos alegra mucho leer esta opinión 🎉
hace 10 días
 Opinión verificada

Camita de Baloo

Llevaba tiempo buscando una cama que se ajustara a las necesidades de un golden,ya que es un perro grande. Encontré Baluka gracias al Instagram de otro golden y desde que la tenemos en casa, Baloo duerme ahí toda la noche (antes era más de suelo). Son muy rápidos, efectivos y empáticos. El servicio y el trato personalizado me ha dado aún más confianza. Sin duda lo recomiendo a todo el mundo al 100x100
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
¡Qué reseña tan genial! Nos encanta saber que Baloo está disfrutando de su nueva cama y que duerme cómodamente toda la noche. Es genial ver cómo nuestras camas pueden hacer la vida de los perros (y de sus humanos) mucho más feliz. Muchas gracias por confiar en nosotros. Si necesitas algo más, ¡aquí estamos para ayudarte! 🐾
24 abr 2024
 Opinión verificada
¡Estamos encantados! La espera ha valido la pena. Nuestro mastín mestizo de 40kg está más feliz y cómodo que nunca.
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
¡Qué gustazo ver a Calimero en su cama! ¡Hazme un rinconcito!!!!!! Muchas gracias por tu valoración ❤️
hace 9 días
 Opinión verificada

Excelente

Siempre muy amable. Y entrega muy rápida. Mejor servicio no es posible.
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hace 11 días
 Opinión verificada
En casa tenemos ya 3 camitas Baluka …. Por algo será 😅
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
¡Wow, tres Baluka Drema en casa! 😄 ¡Nos alegra mucho ser parte del confort y la felicidad de tus peludos! ¡Gracias por tu apoyo continuo! 🐾
hace 7 días
 Opinión verificada
La rapidez y el buen servicio
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hace 2 días
 Opinión verificada
La rapidez de los envíos
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27 abr 2024
 Opinión verificada
El producto comprado👍
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Muchas gracias por tus 5 estrellas!!!!
6 abr 2024
 Opinión verificada
Me parece la mejor compra que he hecho para mi niña 🐶. Es una cama de muy buena calidad y preciosa. Y lo de poner su nombre es un detalle precioso. ¡A ella le ha encantado y a mi también!
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
¡Qué guapa está en las fotos! Es un placer trabajar en lo que te gusta y que encima clientes como tú nos reconozcan nuestro trabajo. ❤️
1 abr 2024
 Opinión verificada
El colchón de mi mascota ahora de lo cómodo que está le cuesta salir de el... Gracias...
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
¡Todo el día durmiendo! 😆
28 mar 2024
 Opinión verificada

El producto bueno

El producto muy bueno. A mejorar sin duda, el servicio postventa.
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Muchas gracias por tu valoración. Intentaremos mejorar.
14 abr 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Muchas gracias por tus 5 estrellas
23 mar 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Muchas gracias por tus 5 estrellas!!!!
6 mar 2024
 Opinión verificada
La cama es increíble, tanto por su firmeza cómo por la comodidad que proporciona a mi perrita. Nunca la había visto dormir tan a gusto y relajada en ninguna otra cama de las que ha tenido. Se nota la calidad con la que están fabricadas. También hay que destacar lo fácil que resulta su limpieza. Ahora que está con la muda del pelo se agradece mucho.
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Pero que preciosidad!!!!! Si te apetece, podrías enviarnos la foto por email para ponerla en la web. Kasumi está guapísima. Teníamos ganas de ponerle cara después de haber bordado su cama.
4 mar 2024
 Opinión verificada
La cama resulta ser como la anuncian, es bonita, el color se adapta muy bien al decorado. Se limpia muy bien, es verdad que los pelos se quitan con la mano o con un paño, el tejido es suave y tiene que ser muy cómoda porque mi perrita se ha adaptado perfectamente a ella. Encantada con la nueva cama.
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Nos alegra mucho saber que la nueva cama de Lola es tal y como esperabas. ¡A disfrutarla!
9 mar 2024
 Opinión verificada
TODO PERFECTO La cama es una pasada, en cuanto a calidad y comodidad mi compañero de cuatro patas esta alucinado. completamente recomendable ¡¡¡¡¡ Son muy profesionales, dando info del estado del paquete y del envío para el seguimiento.
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
A Robin se le ve encantado!!! Muchas gracias por valorarnos.
23 feb 2024
 Opinión verificada
Es la tercera cama que pido, la calidad, la facilidad de limpiarlas , lo que les encanta a mis perras! Y la atención al cliente es un 10. Sin duda las recomiendo siempre
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Ya vais directos a los clientes VIP 😁 Muchas gracias por tu valoración
27 feb 2024
 Opinión verificada
Han cumplido con el tiempo de envío, en 9 días!! Las camas más bonitas que en la página Me gusta la web A los perros les ha encantado, creo que se sienten cómodos
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
¡Qué pinta de pillos tienen! Muchas gracias por confiar en nosotros.
20 feb 2024
 Opinión verificada

Trato muy cercano e inmejorable!

Hubo un error con la almohada de mi cama y me lo solucionaron sin problemas, muy atentos y trato muy cercano!
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Muchas gracias. No recuerdo ahora qué error fue y si fue por nuestra parte o la tuya, lo importante es que se solucionara. Por nuestra parte, intentamos dar un servicio de alta calidad, como la de nuestras camas... aunque algún fallo podemos cometer. Saludos ❤️
29 feb 2024
 Opinión verificada

Es una maravilla!

Solo puedo decir que es la tercera Que compro . Con eso lo digo todo
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Respuesta de baluka.es
hace 10 días
Wow, la tercera!!! Muchas gracias por ser fan de baluka. Eso nos anima a seguir trabajando!