Muy mala comunicación y falta de atención al cliente.
Hice mi pedido el 9 de septiembre y recibí la confirmación por correo electrónico. En los próximos 3 días recibo un correo cada día con consejos y finalmente un "regalo" que realmente no me sirve para nada, ya que es un descuento para otro colchón - que no necesito.
El 12 de septiembre recibo un correo electrónico informándome que estoy "a punto" de recibir mi pedido y que el transportista se pondrá en contacto conmigo.
Pasan 14 días y no tengo más noticias, ni de ellos, ni del transportista.
El 26 de septiembre les escribo para informarme del estado de mi pedido y me responden que tienen la funda lista pero ha surgido un problema con el proveedor de viscoelástica y están esperando que les repongan el material. Sigo esperando.
El 1 de octubre me vuelven a escribir. Ahora resulta que tienen un problema con el color que había elegido para la funda, y el color que tienen es más oscuro. Si quiero el color que pedí tendré que esperar más. (Y yo me digo... ¿pero si me habían dicho que la funda ya estaba lista el 26 de septiembre...?)
De todos modos acepto el nuevo color para acelerar el proceso y acabar con esto de una vez.
Pero el 3 de octubre me vuelven a escribir. Ahora hay un problema (el mismo u otra - ¿quién sabe?) con la viscoelástica, y tendremos que esperar unos días más hasta que sustituyan el material.
Les digo que está bien, pero por favor no me lo envíen en los próximos días porque no voy a estar en casa y me dicen que no hay problema, reprogramaran el envío. ¡Sorpresa! Me llega un aviso de que va a llegar justo el día que salgo de viaje y tengo que hacer malabarismos para que haya alguien en casa que lo recoja.
Por fin llega el paquete, con el esperado colchón y un último "detalle" para mi perro de 36kgs - un bebedero para un perro tamaño chihuahua… En fin.
En cuanto al producto, no lo volvería a comprar. Es un precio muy elevado y mi perro pasa de él. Se ve que Baluka tiene muy buen equipo de marketing pero yo me siento engañada.
Es un producto bueno, me gusta
Lo que se puede mejorar es hacer una APP para acceder más rápido
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15 feb 2024
Opinión verificada
Creo que es perfecta para mi perro, esta encantado, no se baja de ella
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29 feb 2024
Opinión verificada
Es una maravilla!
Solo puedo decir que es la tercera
Que compro . Con eso lo digo todo
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17 feb 2024
Opinión verificada
Todo, quizás el envío algo más rápido
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2 mar 2024
Opinión verificada
Lo bien que ha ido todo y la calidad
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9 feb 2024
Opinión verificada
Cama muy confortable
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28 feb 2024
Opinión verificada
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27 feb 2024
Opinión verificada
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11 feb 2024
Opinión verificada
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9 ene 2024
Opinión verificada
La camita es una pasada, es cómoda y perfecta en sus acabados. Y con su nombre.
El color que he cogido es igual al de nuestro sofá. A Lolita le gusta mucho y la recomiendo al 100%.
La atención antes y después de la compra excelente. Y venía con un comedero plegable un regalito que no esperábamos y nos ha encantado el detalle.
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Respuesta de baluka.es
9 ene 2024
Y a Lola parece que el cojín de alrededor le ha gustado como asiento 😁
Nos alegra leer tu valoración.
Besitos 😘
12 ene 2024
Opinión verificada
Les doy un 10. Es más cara que las camas convencionales, pero no hay ni punto de comparación. No coge pelos,se limpia súper bien con una bayeta. La compré porque la perra tiene displasia y le está sentando genial. La única pega,en casa gustó tanto que voy a tener que comprar otra para los gatos jijijiji.
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Respuesta de baluka.es
12 ene 2024
jajajja.... te veo comprando otra para los gatos porque en las fotos ya se ve que no se la dejan a la dueña :)
Muchas gracias por tu valoración.
22 ene 2024
Opinión verificada
El colchón Baluka es excelente. Una calidad superior y muy confortable para mí perro. Le encanta estar en el y está comodísimo.
También quiero dar las gracias a Juan que es una persona muy cercana que me dio todo tipo de explicaciones sobre el colchon y me atendió muy amablemente.
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28 ene 2024
Opinión verificada
Muy contenta con la cama baluka, tanto Kyra como yo. Se nota que es un producto de calidad.
Y es verdad que se limpia muy bien y no se enganchan los pelos.
La atención por parte de Juan Carlos y asesoramiento antes de comprar la cama genial.
La recomiendo 100%
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17 ene 2024
Opinión verificada
La camita es exactamente lo que buscaba
La camita es Justo lo que anuncian.
Venía muy bien embalada y con un envoltorio interno de papel y un detalle en forma de tarjetón.
La experiencia de compra ha sido muy buena y la atención excelente.
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12 ene 2024
Opinión verificada
Es una cama de calidad. Nuestro Buster aún se está haciendo a ella, pero estamos seguros de que será su cama favorita. Muy buena relación calidad precio, aunque sería mejor un poco más barata 😅
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Respuesta de baluka.es
16 ene 2024
Lo será, ya verás.
Muchas gracias por tu valoración y por pensar en nosotros para el cuidado de Buster.
24 ene 2024
Opinión verificada
Excelente producto!!
Mi perro ya tiene 8 añitos y quería que tuviera una cama apta para cuidar sus articulaciones. Le ha encantado! Estamos muy contentos!!
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7 ene 2024
Opinión verificada
La cama para Cloe cumple todas las expectativas, bonita, fácil de limpiar y por lo visto la encuentra muy cómoda.
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Valoraciones importadas
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