He tenido una experiencia con mi instrumento 10 de 10.
Desde que fui a probar los instrumentos para elegir hasta la compra y el envío, IRENE un cielo, tuvo mucha paciencia en todo el proceso de compra y me ayudo con su opinión profesional a la hora de elegir. Lo único si que deberían de cambiar de agencia de envíos a una más cuidadosa 📦 la caja llegó golpeada a pesar de haber colocado que era FRÁGIL por todos lados, pero eso no tiene que ver con la tienda sino con la agencia de envíos directamente, pero por el resto todo fantástico, el instrumento llego rápido y ante la más mínima molestia y diferencia siguieron conmigo atentos hasta el final para hacerse cargo de todo aún en la distancia.
Disfruto mucho de mi instrumento ahora y después de ir a mi luthier él mismo se cercioró que es un 10 el instrumento en todo aspecto y me asesoraron excelentemente para elegir.
Muchas Gracias!
Llamé para preguntar cuánto tiempo tardaba en llegar un pedido de la web para recoger en la tienda.
Me dijeron 2 o 3 días. Hice el pedido un jueves y llegó al miércoles siguiente. No cuestiono si es mucho o poco simplemente se deberían de cumplir los plazos que se indican.
El pedido era una resina y al llegar a casa y abrirla estaba ligeramente rota. 100% seguro que no la golpeé de camino a casa pero debería haberla revisado en la tienda.
Al menos la puedo usar pero lógicamente me provoca bastante desconfianza para comprar otros artículos en el futuro.
Eso sí la web está muy bien hecha y la chica de la tienda muy amable, enhorabuena por eso.
Otra sugerencia en el correo que llega se debería indicar en qué tienda se tiene que recoger el artículo o bien dar la opción de elegir la tienda en la web. También estaría bien indicar esos plazos de envío a tienda en la web.
Buenos días, le pedimos disculpas si no hemos podido atenderle como esperaba. Cuando el artículo no aparece como disponible siempre recomendamos ponerse en contacto con nosotros previamente para confirmar la disponibilidad y los tiempos. En este caso y tal como le dijimos por correo las fechas coincidían con las vacaciones del distribuidor y no pudimos informarle con mayor rapidez. De igual forma, tendremos muy en cuenta tu comentario para seguir mejorando. Un saludo.
Me gusta la rapidez con la que me llegan sus pedidos, la gran variedad de productos y los buenos precios , un servicio, en mi opinión , excelente. Sin duda muy recomendable.
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21 ago 2023
Muchas gracias por tus palabras, es un placer tener clientes como tú. ¡Hasta la próxima! 😊
9 ago 2023
Opinión verificada
Muy buena atención, me llamaron varias veces para aclarar todas las dudas.
Envío rápido, en el plazo previsto.
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21 ago 2023
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfech@. ¡Hasta la próxima! ❤️
6 ago 2023
Opinión verificada
Óptima
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Respuesta de musikarte.net
21 ago 2023
Gracias ❤️
5 ago 2023
Opinión verificada
Trato amable con el cliente y efectividad a la hora de mandar los pedidos.
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21 ago 2023
Muchas gracias por tu reseña. ¡Hasta la próxima! ❤️
3 ago 2023
Opinión verificada
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Respuesta de musikarte.net
21 ago 2023
❤️❤️❤️
2 ago 2023
Opinión verificada
Buena atención al cliente y precios económicos.
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Respuesta de musikarte.net
21 ago 2023
Muchas gracias por tu comentario. ¡Hasta pronto! 😊
27 jul 2023
Opinión verificada
Bien, pero un libro arrugado
Entrega rápida y correcta pero hemos recibido uno de los libros arrugado… El embalaje estaba perfecto así que ya se envió con ese defecto y no me parece correcto cuando estás comprando un producto nuevo. Gracias.
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Respuesta de musikarte.net
23 ago 2023
Hola Anna, lamentamos lo ocurrido. En MUSIKARTE Instrumentos revisamos todos nuestros productos antes de ser enviados. Te pedimos disculpas si por error el libro que pediste tenía algún defecto, en tal caso y siempre dentro del plazo puedes reclamar la devolución del producto de forma totalmente gratuita.
26 jul 2023
Opinión verificada
Una experiencia muy buena muy rapidos
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Respuesta de musikarte.net
27 jul 2023
Muchas gracias por tu reseña. ¡Hasta la próxima! 😊
26 jul 2023
Opinión verificada
Encantada con la compra y la experiencia de compra. Encontré un libro que estaba buscando a un precio estupendo. Repetiré.
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Respuesta de musikarte.net
26 jul 2023
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha. ¡Hasta la próxima! ❤️
26 jul 2023
Opinión verificada
Rapidez en el servicio
Me ha gustado: la rapidez y atención en contestar las consultas por correo electrónico así como la opción de poder hacer seguimiento del pedido a través de la página web.
No me ha gustado: solicité ser avisado del día de la entrega para poder prever estar en casa aquél día. Sin comunicarme nada, me llegó el envío un sábado por la mañana y por casualidad estaba en casa en ese preciso momento. Se agradece la rapidez pero yo pedí ser informado y no lo fui. Además, en página web el estado del pedido era "completado" sin especificar que el pedido ya estaba enviado.
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26 jul 2023
Muchas gracias por confiar en nosotros y por tu feedback. Debido a que somos una pequeña empresa los envíos los realizamos con empresas de mensajería externas, es por eso, que facilitamos el enlace de seguimiento de ellos para que vosotros podáis comprobar el estado del envío actualizado en todo momento. Lamentamos que no haya tenido la información de envío que esperaba, le recomendamos consultar directamente el seguimiento del transportista en futuras ocasiones. Un saludo. 😊
23 jul 2023
Opinión verificada
Avisaron retraso
Avisaron de un retraso, y luego llego bien. Bue. Servicio y cuidado del cliente
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Respuesta de musikarte.net
21 ago 2023
Muchas gracias por tu reseña. ¡Hasta la próxima! ❤️
22 jul 2023
Opinión verificada
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24 jul 2023
❤️❤️❤️
20 jul 2023
Opinión verificada
Atención personalizada
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21 jul 2023
Gracias por tu reseña. ¡Hasta la próxima! 😊
17 jul 2023
Opinión verificada
Servicio rápido y buen precio en el libro, además un detallazo de regalar una carpeta para llevar las partituras.
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19 jul 2023
Muchas gracias. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfech@. ¡Hasta pronto!😊
16 jul 2023
Opinión verificada
Excelentes!
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Respuesta de musikarte.net
19 jul 2023
Gracias ❤️❤️❤️
15 jul 2023
Opinión verificada
Tuve que preguntar por el pedido. Falta de productos y no avisan. Tienen esperando a los clientes sin saber qué pasa. Eso sí, el cobro que no falte con rapidez.
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Respuesta de musikarte.net
19 jul 2023
Sentimos lo ocurrido, algunos pedidos dependen de los distribuidores por lo que en ocasiones pueden tardar más en llegar. Ten por seguro que revisaremos la comunicación por nuestra parte para mejorar y poder ofrecer el mejor servicio. Un saludo.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
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