Sello de CalidadVálido
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la valoración más positiva
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24 jun 2023
Opinión verificada
He tenido una experiencia con mi instrumento 10 de 10.
Desde que fui a probar los instrumentos para elegir hasta la compra y el envío, IRENE un cielo, tuvo mucha paciencia en todo el proceso de compra y me ayudo con su opinión profesional a la hora de elegir. Lo único si que deberían de cambiar de agencia de envíos a una más cuidadosa 📦 la caja llegó golpeada a pesar de haber colocado que era FRÁGIL por todos lados, pero eso no tiene que ver con la tienda sino con la agencia de envíos directamente, pero por el resto todo fantástico, el instrumento llego rápido y ante la más mínima molestia y diferencia siguieron conmigo atentos hasta el final para hacerse cargo de todo aún en la distancia.
Disfruto mucho de mi instrumento ahora y después de ir a mi luthier él mismo se cercioró que es un 10 el instrumento en todo aspecto y me asesoraron excelentemente para elegir.
Muchas Gracias!
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la valoración más crítica
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7 oct 2022
Opinión verificada
Compré un libro que, según la web, estaba en stock. Después de una semana sin actualizaciones del pedido, llamé para conocer el estado del pedido y me informaron de que no había stock y se cancelaría el pedido. Además, los teléfonos en la página web no están completamente actualizados (tuve que molestar a un particular que me confirmó el número correcto).
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Opiniones sobre musikarte.net
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30 ago 2023
Opinión verificada
Informar mejor de los plazos de entrega
Respuesta de musikarte.net
hace 2 horas
Buenos días, le pedimos disculpas si no hemos podido atenderle como esperaba. Cuando el artículo no aparece como disponible siempre recomendamos ponerse en contacto con nosotros previamente para confirmar la disponibilidad y los tiempos. En este caso y tal como le dijimos por correo las fechas coincidían con las vacaciones del distribuidor y no pudimos informarle con mayor rapidez. De igual forma, tendremos muy en cuenta tu comentario para seguir mejorando. Un saludo.
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15 jul 2023
Opinión verificada
Tuve que preguntar por el pedido. Falta de productos y no avisan. Tienen esperando a los clientes sin saber qué pasa. Eso sí, el cobro que no falte con rapidez.
Respuesta de musikarte.net
19 jul 2023
Sentimos lo ocurrido, algunos pedidos dependen de los distribuidores por lo que en ocasiones pueden tardar más en llegar. Ten por seguro que revisaremos la comunicación por nuestra parte para mejorar y poder ofrecer el mejor servicio. Un saludo.
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29 may 2023
Opinión verificada
Después de varias semanas de que hubiera sido enviado mi pedido aún no lo he recibido, la empresa de mensajería no responde a las llamadas y Musikarte no hace nada para solucionarlo.
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7 oct 2022
Opinión verificada
Experiencia mejorable
Compré un libro que, según la web, estaba en stock. Después de una semana sin actualizaciones del pedido, llamé para conocer el estado del pedido y me informaron de que no había stock y se cancelaría el pedido. Además, los teléfonos en la página web no están completamente actualizados (tuve que molestar a un particular que me confirmó el número correcto).
Respuesta de musikarte.net
11 oct 2022
Lamentamos la confusión, ten por seguro que tendremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando. En cuanto a la actualización del teléfono ya está solucionado. Muchas gracias por tu feedback.
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21 oct 2022
Opinión verificada
Ofrecían un libro del que no disponían. Tendrían que pedirlo a la editorial (si no está ya agotado) Les escribí hace un mes pidiendo explicaciones. Hasta ahora; silencio absoluto. Ni libro, ni dinero. Muy poco recomendable. Cuidado.
Respuesta de musikarte.net
24 oct 2022
Buenos días, sentimos lo ocurrido. En ocasiones las editoriales no actualizan su stock y no tenemos forma de saber que ciertos libros no están disponibles hasta que recibimos vuestros pedidos.
Gracias por escribirnos, en los meses de inicio de curso tenemos una gran carga de trabajo y en cuanto hemos conocido tu situación hemos tramitado la devolución. Una vez más te pedimos disculpas por la demora en contestar y esperamos que puedas darnos otra oportunidad en el futuro.
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27 sept 2022
Opinión verificada
Todavía estoy esperando mi pedido. Ninguna actualización del mismo desde el día 13 de septiembre :(
Respuesta de musikarte.net
11 oct 2022
Buenos días, si no nos equivocamos a los días de la reseña recibiste tu pedido. Lamentamos haber tardado más de lo que esperabas, en otra ocasión puedes ponerte en contacto con nosotros por correo o teléfono para estar informada en todo momento del estado de tu pedido. Esperamos que lo estés disfrutando. ¡Hasta la próxima! ❤️
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27 sept 2022
Opinión verificada
Tardanza en resolver dudas
Respuesta de musikarte.net
11 oct 2022
Sentimos que hayas tenido esa experiencia. En meses como septiembre solemos tener mucho volumen de trabajo, lo que no nos permite poder responder inmediatamente. De igual forma gracias por tu comentario, seguiremos mejorando para poder ofreceros el mejor servicio. ❤️
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27 mar 2023
Opinión verificada
Creo que no es oportuno que se ofrezcan libros que no tienen en stock. Me dicen que se han puesto en contacto con la editorial, pero la realidad es que todavía no he recibido el pedido ni tampoco más información al respecto.
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23 ene 2023
Opinión verificada
Se pueden pagar productos que no tienen en stock.
Problemas en el envío y falta de capacidad y velocidad para solucionarlos.
Si no llamas tú e insistes en solucionar el problema van pasando los días sin noticias.
Respuesta de musikarte.net
30 ene 2023
Buenos días, gracias por escribirnos. Lamentamos que tu experiencia no fuese la esperada, siempre nos esforzamos al máximo para poder dar el mejor servicio posible. En respuesta a los aspectos que comentabas, siempre indicamos justo debajo del botón "Añadir" el estado del producto, en el caso de que no haya stock aparece "Consultar disponibilidad". Lo hacemos de esta forma porque en muchas ocasiones aunque no haya stock podemos reponer el producto relativamente rápido si existe demanda por parte de un cliente. Tendremos en cuenta tus palabras para seguir mejorando. Gracias y disculpe las molestias.
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25 abr 2023
Opinión verificada
Me han dejado colgado con un pedido importante, me han retrasado un evento. Y se han quedado tan frescos... MUY MAL
Respuesta de musikarte.net
27 abr 2023
Desde todo el equipo de MUSIKARTE Instrumentos lamentamos profundamente lo ocurrido. Siempre nos esforzamos en ofrecer un buen servicio, y sobre todo en mejorarlo. Esperamos que algún día pueda darnos otra oportunidad y le podamos demostrar lo que verdaderamente somos. Un saludo.
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13 abr 2023
Opinión verificada
No había el que había solicitado, eso si después de un mes me han devuelto el importe de la comanda. Lastima.
Respuesta de musikarte.net
25 abr 2023
Buenos días, lamentamos que no haya tenido la experiencia que esperaba. Tras recibir su pedido le contestamos en menos de 24h que el producto no estaba disponible pero que a principios de mayo recibiríamos stock por si le interesaba esperar.
En estas situaciones siempre nos gusta ponernos en contacto con el cliente, pero en su caso no hubo respuesta por correo ni por teléfono, por eso al cabo de dos semanas procedimos a devolverle el importe de su pedido. De cualquier forma le pedimos disculpas por no haber podido ofrecerle el producto que había pedido. Un saludo.
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14 mar 2023
Opinión verificada
Retraso en la entrega
La flauta que compré muy bien. Pero tardó demasiado en llegar, con una semana de retraso de lo acordado.
Respuesta de musikarte.net
10 abr 2023
Lamentamos no haber cumplido con los plazos. Hay aspecto relacionados con agentes externos como distribuidores, fabricantes o compañías de transporte que no podemos controlar al 100%, de igual forma le volvemos a pedir disculpas y le garantizamos que seguiremos esforzándonos por mejorar nuestra entrega.
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25 dic 2022
Opinión verificada
¿Cuánto más van a tardar en enviar el pedido?
Pues un pedido del día 10 de diciembre y hoy a día 25 de diciembre aún no se ha enviado...
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17 feb 2023
Opinión verificada
Ofertan títulos que no tienen y están descatalogados como disponibles.
Respuesta de musikarte.net
10 abr 2023
Buenos días, desde todo el equipo de MUSIKARTE Instrumentos le pedimos disculpas si no hemos podido atenderle como esperaba. El libro que usted adquirió, tal y como aparecía al realizar la compra, habitualmente se recibe en 10/15 días que hay que realizar pedido a la editorial. Si el libro no aparece como disponible siempre recomendamos ponerse en contacto con nosotros previamente para confirmar la disponibilidad.
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11 mar 2023
Opinión verificada
El atril no vale para trompeta
Respuesta de musikarte.net
10 abr 2023
Buenos días, sentimos que no haya podido adaptarlo a su trompeta. El atril de marcha que ha pedido se trata del 116908SM, un modelo recto y universal habitualmente utilizado para trompeta, trompa, bombardino o tuba. Para su uso debe doblarse manualmente para adaptarlo y colocarlo en el porta-atril del instrumento. Corresponde exactamente a la fotografía mostrada en el artículo. Si realiza una búsqueda más amplia podrá ver que hay atriles con diferentes formas incluyendo, o no, argollas para su uso.
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13 dic 2022
Opinión verificada
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2 nov 2022
Opinión verificada