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musikarte.net
Valoraciones:

144 valoraciones en los últimos 12 meses664 opiniones en total  

4,62
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Valoración positiva más relevante

16 ene 2024
 Opinión verificada
Buena Atencion y buen fliscorno me han vendido, te dicen toda la verdad cuando aconsejan y tratan de dar buenas soluciones si hay algún problema en el producto

Valoración negativa más relevante

5 abr 2024
 Opinión verificada
Llamé para preguntar cuánto tiempo tardaba en llegar un pedido de la web para recoger en la tienda. Me dijeron 2 o 3 días. Hice el pedido un jueves y llegó al miércoles siguiente. No cuestiono si es mucho o poco simplemente se deberían de cumplir los plazos que se indican. El pedido era una resina y al llegar a casa y abrirla estaba ligeramente rota. 100% seguro que no la golpeé de camino a casa pero debería haberla revisado en la tienda. Al menos la puedo usar pero lógicamente me provoca bastante desconfianza para comprar otros artículos en el futuro. Eso sí la web está muy bien hecha y la chica de la tienda muy amable, enhorabuena por eso. Otra sugerencia en el correo que llega se debería indicar en qué tienda se tiene que recoger el artículo o bien dar la opción de elegir la tienda en la web. También estaría bien indicar esos plazos de envío a tienda en la web.
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Opiniones sobre musikarte.net

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 Clasificación  
Relevancia
22 abr 2024
 Opinión verificada

Lo que es importante mejorar es el tiempo de envío

Lo que es importante mejorar es el tiempo de envío, que en mi caso se había demorado un par de días
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Respuesta de musikarte.net
29 abr 2024
Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. En MUSIKARTE Instrumentos ofrecemos plazos aproximados de entrega que siempre intentamos cumplir. Somos conscientes de que en su caso se ha demorado un par de días y lamentamos sinceramente las molestias que esto le haya podido ocasionar. Valoramos mucho su comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestro servicio. Estamos trabajando constantemente para optimizar nuestros procesos y reducir los tiempos de entrega al mínimo posible.
5 abr 2024
 Opinión verificada

Tardó más y el artículo estaba dañado

Llamé para preguntar cuánto tiempo tardaba en llegar un pedido de la web para recoger en la tienda. Me dijeron 2 o 3 días. Hice el pedido un jueves y llegó al miércoles siguiente. No cuestiono si es mucho o poco simplemente se deberían de cumplir los plazos que se indican. El pedido era una resina y al llegar a casa y abrirla estaba ligeramente rota. 100% seguro que no la golpeé de camino a casa pero debería haberla revisado en la tienda. Al menos la puedo usar pero lógicamente me provoca bastante desconfianza para comprar otros artículos en el futuro. Eso sí la web está muy bien hecha y la chica de la tienda muy amable, enhorabuena por eso. Otra sugerencia en el correo que llega se debería indicar en qué tienda se tiene que recoger el artículo o bien dar la opción de elegir la tienda en la web. También estaría bien indicar esos plazos de envío a tienda en la web.
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Respuesta de musikarte.net
10 abr 2024
En primer lugar, queremos agradecerle por compartir su experiencia con nosotros. Valoramos mucho sus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Aunque los plazos no siempre dependen de nosotros, tenga por seguro que tomaremos medidas para mejorar la precisión de nuestras estimaciones en el futuro. Respecto a la resina dañada, le pedimos disculpas por haber recibido un producto que no está en perfectas condiciones. Le invitamos a que se acerque a cualquiera de nuestras tiendas físicas para que podamos cambiarle la resina por una nueva en perfecto estado.
29 mar 2024
 Opinión verificada
Los paños de limpieza para flautas que compré estaban anunciados y facturados como "Muramatsu" pero los recibidos ya no traen esa marca.
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Respuesta de musikarte.net
10 abr 2024
Buenos días, lamentamos que no haya quedado satisfecho con el paño de limpieza interior para flautas. Entendemos su preocupación por la ausencia del logo de Muramatsu en el paño. Al ser de tipo gasa, este material no se puede serigrafiar sin dañarse. Por este motivo, ni Muramatsu ni otras marcas estampan sus logos en este tipo de paños de limpieza interior. Le aseguramos que el paño que ha recibido es un producto original de Muramatsu. Está fabricado con los mismos materiales y estándares de calidad que todos los demás productos de la marca.