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Certificada desde: 13 oct 2021Válido
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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos. La mayoría destaca la atención al cliente, resaltando amabilidad, eficacia y resolución de dudas. Se aprecia la comunicación constante sobre el estado de los pedidos. También se valora la calidad y el estado del producto recibido, así como los precios competitivos. Además, se destaca la facilidad de uso y funcionalidad de la web. Algunos clientes mencionan falta de respuesta en casos puntuales al comunicarse con la tienda. Se han identificado problemas de embalaje o discrepancias en la información del producto. También se reportan inconvenientes con la disponibilidad de ciertos productos y algunos consideran altos los costes de envío o sugieren mejoras. Se sugiere proporcionar más información sobre los productos en la web.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmusikarte.net
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Verificada
Realicé mi primer pedido en Musikarte y es absolutamente recomendable 100%. No solo el precio ha sido muy bueno e inferior a la media de tiendas en España, sino también el servicio pues la atención fue genial, ya que me equivoqué de artículo en el pedido original y por WhatsApp pedí la rectificación por otro, aboné la diferencia y los pocos días el proveedor lo envió. Todo como esperaba y en perfecto estado. Ha sido todo un descubrimiento.
Respuesta de musikarte.net
Muchísimas gracias. Nos alegramos de que haya quedado satisfecho ❤️
Verificada
Información de estado y envío perfecto.
Información en todo momento del estado del pedido. No se encontraba en stock en el momento de la compra y se me indicó vía email que lo gestionarían cuanto antes. En menos de una semana el artículo estaba en mi casa, un embalaje perfecto que consiguió que mi nueva guitarra llegará en perfectísimo estado. El artículo impoluto. Muy contento.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias por compartir tu experiencia 😊
Verificada
ATENCIÓN Y TRATO DE 10
Son una empresa de 10. Es la primera vez que compró un artículo musical con ellos. Pedí una boquilla de trompeta, pero al cabo de los días me dicen que no hay en stock. Busqué otra boquilla que me gustaba, hicimos el pago de la diferencia y todo esto a través de una atención muy personalizada vía WhatsApp. La boquilla llegó en dos dias. Mi más sincero enhorabuena, volveré a repetir sin duda cuando me haga falta.
Respuesta de musikarte.net
Muchísimas gracias por tu confianza y por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos encontrar una alternativa que te gustara y gestionar todo el proceso de forma ágil y personalizada. ¡Hasta la próxima! ❤️
Verificada
Todo correcto
Tenían todos los productos (libros de lenguaje musical) en stock, por lo que el envío ha sido muy rápido. La atención ha sido exquisita y han seguido las instrucciones para la entrega. Recomendable 100%>
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias por compartir tu experiencia❤️
Verificada
Todo bien, pequeñísimo retraso por rotura stock
A ver, todo bien, ¿es una tienda recomendada? Por supuesto. Dicho esto, en mi caso, compré un libro de música para mi hija precisamente porque la página web indicaba que tenían stock. La realidad fue que no lo tenían y, aunque lo restablecieron super rápido (bravo), mi hija fue un día sin el libro a clase. ¿Es eso grave? Pues claro que no, que sólo es un libro, y ya va bien que los hijos se espabilen un poco. Pero también es cierto que si llego a saberlo, quizá lo hubiera comprado en otro sitio. Sin más, esto no llega ni a queja, es sólo una sugerencia de mejora, y por eso las 4*.
Conclusión: repetiría sin duda. ¡Gracias por todo!
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias por tu feedback y por tu confianza. Agradecemos tu comprensión y te pedimos disculpas por el pequeño retraso. Ya hemos tomado nota de lo ocurrido para seguir mejorando nuestro servicio web.
Verificada
Muy buena atención.
El contenido y la atención telefónica cuando he llamado por una incidencia con el pago.
Encuentro a faltar información de algún producto concreto (partituras) donde solo aparece el título pero no una imagen o algún tipo de información de qué canciones contiene etc.(imagen adjunta).
Estoy seguro de que llamando por teléfono conseguiría más información, pero entonces se pierde la comodidad de poder hacerlo todo online.
Gracias y un saludo,
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias por tu reseña. Tomamos nota de tu sugerencia sobre la información de producto 😊
Verificada
Lo que me ha gustado es que tuvieran en existencia el libro que adquirí. De otro lado la funcionalidad de la web y el envío.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
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Falta de comunicación y desinformación del stock
Realice un pedido de un producto que en la web decía que tenían stock y que tiene un plazo de entrega de 4/5 días laborables. El producto tardo 10 días en llegar. El servicio al cliente fue inexistente, ya que, envié varios correos y no me respondieron a ninguno. Solo tuve una respuesta a los pocos días de hacer el pedido de que estaban esperando a recibir el producto y que lo enviarían ese mismo día, pues aún así tardo más de una semana. La falta de respuesta por parte de atención al cliente, y el hecho de publicar un producto en stock cuando no lo tenían es lo que ha hecho que ponga 2 estrellas.
Respuesta de musikarte.net
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. En épocas como el inicio del curso, tanto nosotros como nuestros proveedores recibimos un gran volumen de pedidos, lo que puede afectar a los plazos de preparación y envío. No obstante, lo entendemos perfectamente y le pedimos disculpas por no haberle mantenido lo suficientemente informado durante el proceso. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio y ofrecer una mejor experiencia a nuestros clientes en el futuro.
Verificada
Empresa de confianza
Envío rápido y muy bien protegido. El asesoramiento y trato de Víctor lo mejor sin duda. Genera gran confianza. Gracias!
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
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Envío rápido y trato excelente.
Todo correcto y tenía una duda al llegar el instrumento y me la resolvieron enseguida.
Muchas gracias
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias por valorarnos❤️
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La Rapidez, efectividad y muy buena atención, ademas sus ofertas...
Verificada
Muy bien. Recomiendo cien por cien. Bien empaquetado y rápido. Gracias
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
Verificada
Tuve que cancelar un pedido porque no había stock y todo fueron facilidades. Ellos mismos me avisaron del caso y me dieron todas las facilidades. Volvere a comprar
Respuesta de musikarte.net
Gracias ❤️
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Rapidez y efectividad
Un servicio rápido y efectivo, incluso entregando antes de lo acordado.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias por compartir tu experiencia❤️
Verificada
Totalmente recomendable
El pedido por la página web fue sencillo y el envío muy rápido.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
Verificada
Todo correcto, el producto corresponde al anunciado y el envío es rápido.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
Verificada
Envío rápido y bien presentado.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
Verificada
Su rapidez, su atención y ayuda en todo momento.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
Verificada
El trato directo por whatsapp.
Muy rapidos al contestar, con soluciones rapidas, informacion al momento.
Muy contento con la atencion al cliente.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
Verificada
La rapidez y la buena comunicación con la tienda.
Respuesta de musikarte.net
Muchas gracias ❤️
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