electronicavicente.com

Valoraciones:

Buen precio,buen servicio de instalacion y retirada de electrodomésticos viejos.

Muy buena comunicación con la persona que está encargada de Atención al cliente.

buen precio, todo recebido en tiempo

Buenos precios, pero la atención Postventa es complicada. Hay que insistir para poder contactar o resolver dudas. Una vez recibido el producto tuve dudas y me fue imposible contactar con la tienda, ni solicitando llamada ni por chat.

Pues de momento muy mal. Primero porque el lavavajillas TEKA que había pedido (14-17 días de entrega) tardaba en llegar. Como nadie me decía nada, llamo y me dicen finalmente que hay rotura de stock. Me ofrecen coger otro de otra marca, en este caso Candy (ahí si se portan bien porque el nuevo valía 14 € más y me lo dejan al mismo precio), y me lo envían en unos días. Lo recibo, y unos pocos días después me lo integra el montador de la cocina, y según hacemos la prueba del mismo, éste fuga (Error E30 según se enciende el aparato). Tienen que probar con otra goma nueva de ellos y lo mismo. Lo desintegran de nuevo y lo vuelven a probar con la goma vista por si acaso, y se observa que el agua sale del propio lavavajillas por debajo suyo desde el interior. Les llamo de nuevo a Electronica Vicente, pero en lugar de cambiármelo por otro, me hacen recurrir al S.A.T. y tengo que llamar a Pamplona, para que luego un técnico de Logroño venga a verlo primero y que luego me digan... Y en esas estamos... con la oficina entregada a los inquilinos, la cocina sin acabar y el lavavajillas que debía ser integrado en medio de la ofi, y esperando a no sé muy bien qué solución, porque lo lógico es que si un aparato nuevo no funciona y pierde agua, se cambie por otro y no que se repare, porque tiene de uso exactamente los 3 minutos de las pruebas realizadas con él mismo. Te quedas con la sensación de que te han enviado algún producto defectuoso o reacondicionado, porque si algo no puede ser, es que un lavavajillas nuevo pierda agua directamente por la cuba o por donde esté perdiendo en su interior. Si se soluciona más adelante, ya actualizaré la opinión con el resultado y la experiencia.

La Información de posventa fue errónea y se lavaron las manos a la hora de buscar soluciones. Para colmo intentan justificarse con que han remitido al servicio técnico y sobre todo en un caso como este de falta de conformidad puesta de manifiesto en plazo incumplen su garantía : “Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses…

Pedí una lavadora y tiempo estimado de entrega 7-15 días laborales.. Tardo 1 mes y 20 días para llegar. Escribí a servicio clientes y te tratan mal no saben tratar a un cliente. Aunque el precio de la lavadora era bueno no volvería a comprar nunca más en esa página. Estoy muy muy insatisfecha con el servicio.

Cumplir con lo comprometido con el cliente en la oferta

El producto funciona correctamente. Me ha sorprendido gratamente el equipamiento de sonido ONKIO y la calidad de imagen que ofrece el MINILED. El sistema operativo Google TV, es muy amigable, aunque a veces le cuesta la instalación de aplicaciones. Sin duda en relación calidad/precio TCL ofrece un buen servicio. El tiempo estimado de entrega con ElectronicaVicente fueron unos 10-12 días, lo estimado según la web. En cuanto al transporte con CORREOS, la única pega es que tuve que ir yo a la oficina a recogerlo. Dicho esto volvería a repetir la compra

Muy contentos con la tv TCL 65C845 la imagen y el sonido son de gran calidad. Pedido referencia 4-5064677 La tienda nos ha dado buen servicio ante un retraso en el transporte. Que es la unica pega del pedido. El instalador hizo bien su trabajo tambien. Buena elección! Repetiríamos sin duda.

Un acierto, me dieron 12-17 días laborables y la tenía en casa en una semana. Respecto a la tele (TCL 55C845) una auténtica pasada!!

Buena compra, rapidez en el envío.

Compré una lavadora que no estaba disponible, pero con paciencia por mi lado y buena voluntad por parte de Electronica Vicente al final salió todo como debiera. El retraso fue una cosa bastante especial por lo que parece (cambio de diseño por parte del fabricante), pero acabé con la version mas moderna de la lavadora. Mayormente contento.

La tienda tiene buenos precios y las condiciones de la venta en general son buenas. El transporte es bastante mejorable. La compañía con la que trabaja son un desastre, no avisan para concertar la entrega y no disponen de los medíos adecuados para la descarga de electrodomésticos de gran volumen. Creo que deberían plantearse mejorar esto.

TCL C745 Número de pedido 4-5064800 El televisor es lo mejor que se puede comprar en esta escala de precios Sin duda repetiré con TCL 5 estrellas Punto negativo electrónica Vicente no ofrece ningún servicio Post venta Aviso a futuros compradores Mejor elegir otra tienda