He comprado la TV MiniLed - TCL 65C845 y estoy encantado tanto con la TV como con el servicio recibido por la tienda. Envío en menos de 5 días. Comunicación perfecta.
En cuanto a la TV es una maravilla.
Relación calidad/precio imbatible. Por este precio es lo mejor que se puede comprar ahora mismo.
Muy buen trabajo por parte de TCL.
5 estrellas para la TCL 55C745, es una pasada para mis necesidades y tiene todo lo que necesito en una TV principal. La recomeinto. Algún fallo de software, nada importante, que supongo que lo solucionaran con alguna actualización. En cuanto a la tienda no volveré a comprar y no la recomendaría. La TV llegó en el plazo pero la caja estaba golpeada y rota por lo que no cuidaron el producto en el transporte. La incidencia la hice constar en el albarán de entrega. No me quedaba tranquilo y solicté un cambio, sin embargo, no me lo aceptaban por entender que no era justificante suficiente y que si quería esa opción tenía que abonar 60€. No dan confianza ante los problemas que puedan surgir.
Pedí una lavadora y tiempo estimado de entrega 7-15 días laborales..
Tardo 1 mes y 20 días para llegar.
Escribí a servicio clientes y te tratan mal no saben tratar a un cliente.
Aunque el precio de la lavadora era bueno no volvería a comprar nunca más en esa página.
Estoy muy muy insatisfecha con el servicio.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 ene 2024
Estimada Kristina
Lamentamos el tiempo de entrega de su pedido, pero estamos supeditados a la disponibilidad del fabricante. No obstante, reiteramos las posibles molestias ocasionadas.
8 ene 2024
Opinión verificada
Incumplimiento de oferta
Cumplir con lo comprometido con el cliente en la oferta
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
18 ene 2024
Estimado Carlos,
Según la conversación que mantuvimos vía e-mail con usted "para poder solucionar la incidencia dentro de la garantía del producto, se tiene que poner en contacto directamente con el servicio técnico de la marca en cuestión", no obteniendo ninguna respuesta por parte de respuesta.
30 dic 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
2 ene 2024
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Lamentamos que su experiencia de compra no haya sido satisfactoria
3 jul 2023
Opinión verificada
5 estrellas para la TCL 55C745, pero no vuelvo a comprar en esta tienda.
5 estrellas para la TCL 55C745, es una pasada para mis necesidades y tiene todo lo que necesito en una TV principal. La recomeinto. Algún fallo de software, nada importante, que supongo que lo solucionaran con alguna actualización. En cuanto a la tienda no volveré a comprar y no la recomendaría. La TV llegó en el plazo pero la caja estaba golpeada y rota por lo que no cuidaron el producto en el transporte. La incidencia la hice constar en el albarán de entrega. No me quedaba tranquilo y solicté un cambio, sin embargo, no me lo aceptaban por entender que no era justificante suficiente y que si quería esa opción tenía que abonar 60€. No dan confianza ante los problemas que puedan surgir.
Reportar valoración
3 nov 2023
Opinión verificada
Comparamos online contratando una entrega con instalación de una lavadora secadora. Los técnicos que llegaron a penas tenían nociones básicas y no pudieron instalarnos el aparato. Fui yo la que llamó a la empresa de reparto y solucionamos el problema sin gasto alguno para mí, pues reconocieron el error pues tras una semana de tener aquí la lavadora sin instalar, llamé al soporte de atención al cliente de electrónica Vicente, la persona que me atendió no sólo que no me dio ninguna solución sino que me habló de manera muy maleducada sin ningún tipo de empatía y diciendo que tendría que ser yo la que pagara unos gastos adicionales.. Espero que mejoren la atención pos venta en un futuro. Por mi parte no me inspira ninguna confianza para volver a comprar on line.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
13 dic 2023
Estimado cliente
Lamentamos la incidencia con su pedido, pero tal y como hemos comentado por otras vía su percepción de falta de empatía y el resto de calificativos que dedica al departamento de atención al cliente de Electrónica Vicente no se ajusta una reconstrucción fidedigna de los hechos. No obstante, reiteramos nuevamente nuestras disculpas y lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
30 may 2023
Opinión verificada
TCL 55C845 o la definición de "rey de su categoría"
Respecto al producto en sí estoy contentísimo con la calidad de imagen del panel, sus especificaciones y las posibilidades que brinda Google TV (muy rápido y con gran cantidad de aplicaciones).
Aún no me creo que haya un producto de tal calibre a este precio (TCL 55C845), es espectacular.
El proceso de pedido fue muy bien pero el envío ha dejado mucho que desear. Es la primera vez que tengo que ir yo a una oficina de Correos a recoger una TV de 55", y lo peor no es eso si no que la caja llegó con un golpe (se ve en las fotos).
Afortunadamente la TV llegó sin daños y la instalé sin problemas.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
31 may 2023
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su compra y por su valoración positiva!
17 dic 2023
Opinión verificada
Cuando hice el pedido ponía que tenían en stock y que lo entregaban en pocos días pero luego llamé y ya dijeron que no lo tenían entonces tardarían más tiempo. Y al final me tardo en llegar casi un mes desde el pedido.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
19 dic 2023
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
30 may 2023
Opinión verificada
Todavía no he recibido la tele
Reportar valoración
25 may 2023
Opinión verificada
Nos ofrecieron una instalacion y nunca la hicieron
Reportar valoración
28 abr 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
2 may 2023
Hola, sentimos que haya quedado insatisfecho con los servicios prestados. Un saludo.
10 jul 2023
Opinión verificada
No cumplen con el plazo de entrega publicado.
Reportar valoración
17 dic 2023
Opinión verificada
No estafar el cliente con publicidad engañosa..Y después de varios meses no dar solución.
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
19 dic 2023
Estimada cliente,
Electrónica Vicente no estafa a sus clientes ya que nos remitimos a la información que nos proporciona el fabricante tanto a nivel información de productos como plazos de entrega. Saludos y lamentamos las posibles molestias ocasionadas.
29 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
13 dic 2023
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
6 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
9 oct 2023
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
5 oct 2023
Opinión verificada
Reportar valoración
Respuesta de electronicavicente.com
9 oct 2023
¡Muchas gracias por confiar en Electrónica Vicente! Nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha encontrado lo que buscaba en nuestra tienda. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir siendo su proveedor de confianza en el futuro. ¡Gracias de nuevo por su valoración positiva!
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.