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Valoraciones:

La Información de posventa fue errónea y se lavaron las manos a la hora de buscar soluciones. Para colmo intentan justificarse con que han remitido al servicio técnico y sobre todo en un caso como este de falta de conformidad puesta de manifiesto en plazo incumplen su garantía : “Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses…

Pedí una lavadora y tiempo estimado de entrega 7-15 días laborales.. Tardo 1 mes y 20 días para llegar. Escribí a servicio clientes y te tratan mal no saben tratar a un cliente. Aunque el precio de la lavadora era bueno no volvería a comprar nunca más en esa página. Estoy muy muy insatisfecha con el servicio.

Cumplir con lo comprometido con el cliente en la oferta

5 estrellas para la TCL 55C745, es una pasada para mis necesidades y tiene todo lo que necesito en una TV principal. La recomeinto. Algún fallo de software, nada importante, que supongo que lo solucionaran con alguna actualización. En cuanto a la tienda no volveré a comprar y no la recomendaría. La TV llegó en el plazo pero la caja estaba golpeada y rota por lo que no cuidaron el producto en el transporte. La incidencia la hice constar en el albarán de entrega. No me quedaba tranquilo y solicté un cambio, sin embargo, no me lo aceptaban por entender que no era justificante suficiente y que si quería esa opción tenía que abonar 60€. No dan confianza ante los problemas que puedan surgir.

Comparamos online contratando una entrega con instalación de una lavadora secadora. Los técnicos que llegaron a penas tenían nociones básicas y no pudieron instalarnos el aparato. Fui yo la que llamó a la empresa de reparto y solucionamos el problema sin gasto alguno para mí, pues reconocieron el error pues tras una semana de tener aquí la lavadora sin instalar, llamé al soporte de atención al cliente de electrónica Vicente, la persona que me atendió no sólo que no me dio ninguna solución sino que me habló de manera muy maleducada sin ningún tipo de empatía y diciendo que tendría que ser yo la que pagara unos gastos adicionales.. Espero que mejoren la atención pos venta en un futuro. Por mi parte no me inspira ninguna confianza para volver a comprar on line.

Respecto al producto en sí estoy contentísimo con la calidad de imagen del panel, sus especificaciones y las posibilidades que brinda Google TV (muy rápido y con gran cantidad de aplicaciones). Aún no me creo que haya un producto de tal calibre a este precio (TCL 55C845), es espectacular. El proceso de pedido fue muy bien pero el envío ha dejado mucho que desear. Es la primera vez que tengo que ir yo a una oficina de Correos a recoger una TV de 55", y lo peor no es eso si no que la caja llegó con un golpe (se ve en las fotos). Afortunadamente la TV llegó sin daños y la instalé sin problemas.

Cuando hice el pedido ponía que tenían en stock y que lo entregaban en pocos días pero luego llamé y ya dijeron que no lo tenían entonces tardarían más tiempo. Y al final me tardo en llegar casi un mes desde el pedido.

Todavía no he recibido la tele

Bien la atención al cliente, bien el plazo de entrega pero el producto, concretamente un frigorifico, llegó dañado en una de sus dos ruedas, me lo cambiaron en una semana pero el que me trajeron esta vez venía peor que el primero (abollado). Finalmente me mandaron un técnico que no dió solución al problema, es más, parecía que era la primera vez que veía un frigorifico. Ahora tengo un frigorifico de seiscientos euros (con un calzo desde que me lo trajeron), para que esté nivelado.

Nos ofrecieron una instalacion y nunca la hicieron

Precio bien pero la entrega fue un autentico calvario

No cumplen con el plazo de entrega publicado.

No estafar el cliente con publicidad engañosa..Y después de varios meses no dar solución.

Llego muy tarde y el producto no es lo que esperaba, pero ya me estoy acostumbrando

No son capaces de hacer una corrección en una factura,pócimas seles puede pedir