No lo entregaron en la fecha de entrega indicada, lo entregaron varios dias despues y los gastos de porte no fueron baratos. No pude usarlo para la fiesta que tenía. Ahora para devolverlo me piden enviarlo a Francia pagando los portes, que me sale igual que lo que he pagado por el disfraz .
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Respuesta de vegaoo.es
20 jul 2023
Hola
Lamentamos mucho el retraso en la entrega.
Podemos ofrecerle un reembolso de la diferencia entre express y la entrega normal, si desea conservar el paquete.
Porfavor ponte en contacto con nosotros por correo electronico: contacto@vegaoo.es y buscaremos una solucion.
Un saludo
Vegaoo ES
23 jun 2023
Opinión verificada
Experiencia nefasta, primero escribo para confirmar color de que ambas cosas sean amarillo fluor y me confirman que sí, mi sorpresa al recibirlo una es fluor, la otra amarilla pollo, desde el primer día problemas con la entrega que pone de 2 a 3 días y despues de que tardan 7 días en entregarlo, tengo que ir yo a Seur a buscar mi paquete porque me lo han perdido y no paran de darne largas, lo indico al vendedor y su respuesta en vez de buscar una solución o devolver gastos de envío ya que me ha costado el dinero ir a por el paquete, me dicen que lo rechace sino lo quiero que me reembolsan, cuando saben que es algo que necesito, deberían haberse preocupado un poco mas por el envío y no mentir en el color.
¡¡NO COMPRAR EN ESTA TIENDA!!
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Respuesta de vegaoo.es
4 jul 2023
Buenos dias.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia.
Desde el principio nos habia confirmado que Seur no entregaba en su zona y si habia otra transportadora disponible (la hay, DHL).
En cuanto al color le pedimos disculpas si no ha sido el color esperado, en estos casos podemos cambiar el producto o simplemente reembolsarle el producto recibido que no desea.
En cuanto a la entrega puede tardar varios dias mas si se hace despues del horario permitido (con lo cual el pedido se procesaria el dia siguiente) o si se hace justo antes del fin de semana, teniendo que esperar los dias no laborables para que el pedido sea entregado, ya que Seur entrega el pedido en 2-3 dias laborables.
Una vez mas le pedimos disculpas por las inconveniencias ocasionadas y le pedimos que si vuelve a realizar un nuevo pedido nos contacte lo antes posible a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es'' para que podamos asegurarnos que todo esta correcto.
Un saludo.
17 jun 2023
Opinión verificada
Llego tarde
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Respuesta de vegaoo.es
4 jul 2023
Buenos dias.
Lamentamos que la transportadora no haya entregado el pedido en la fecha de entrega estimada.
Cuando vuelva a realizar un nuevo pedido, por favor pongase en contacto con nosotros a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es'' lo antes posible para asegurarnos de que esta todo correcto.
Un saludo.
11 jun 2023
Opinión verificada
El bote que compré viene vacío. Ésto es un timo. Me tienen qué enviar uno lleno o devolverme el dinero
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Respuesta de vegaoo.es
4 jul 2023
Buenos dias.
Gracias por su mensaje.
El producto que ha comprado es un vial vacio para decoracion como lo confirma la descripcion, no debe contener ningun liquido dentro.
Para cualquier duda, por favor pongase en contacto con nosotros a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es''.
Un saludo.
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