Buenos dias
Lamentamos que el transporte haya sido caro
Recuerde que puede escoger la version de envio mas economica
Un saludo
1 ene 2024
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Rapidez en el envío
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2 nov 2023
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La calidad
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24 dic 2023
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14 dic 2023
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7 oct 2023
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25 sept 2023
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16 sept 2023
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23 jul 2023
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16 may 2023
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23 jun 2023
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Experiencia nefasta, primero escribo para confirmar color de que ambas cosas sean amarillo fluor y me confirman que sí, mi sorpresa al recibirlo una es fluor, la otra amarilla pollo, desde el primer día problemas con la entrega que pone de 2 a 3 días y despues de que tardan 7 días en entregarlo, tengo que ir yo a Seur a buscar mi paquete porque me lo han perdido y no paran de darne largas, lo indico al vendedor y su respuesta en vez de buscar una solución o devolver gastos de envío ya que me ha costado el dinero ir a por el paquete, me dicen que lo rechace sino lo quiero que me reembolsan, cuando saben que es algo que necesito, deberían haberse preocupado un poco mas por el envío y no mentir en el color.
¡¡NO COMPRAR EN ESTA TIENDA!!
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Respuesta de vegaoo.es
4 jul 2023
Buenos dias.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia.
Desde el principio nos habia confirmado que Seur no entregaba en su zona y si habia otra transportadora disponible (la hay, DHL).
En cuanto al color le pedimos disculpas si no ha sido el color esperado, en estos casos podemos cambiar el producto o simplemente reembolsarle el producto recibido que no desea.
En cuanto a la entrega puede tardar varios dias mas si se hace despues del horario permitido (con lo cual el pedido se procesaria el dia siguiente) o si se hace justo antes del fin de semana, teniendo que esperar los dias no laborables para que el pedido sea entregado, ya que Seur entrega el pedido en 2-3 dias laborables.
Una vez mas le pedimos disculpas por las inconveniencias ocasionadas y le pedimos que si vuelve a realizar un nuevo pedido nos contacte lo antes posible a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es'' para que podamos asegurarnos que todo esta correcto.
Un saludo.
15 sept 2023
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MALA ATENCIÓN Y PEOR SERVICIO
Hice el pedido el jueves pasado y a día de hoy no tengo noticias de el os escribo con interés sobre mi pedido ya que según su web me entregaban el martes y a respuesta de ustedes es la siguiente:
Hola Francisco,
Gracias por su mensaje
SEUR se pondra en contacto con usted el dia de reparto.
Estamos a su disposición para cualquier consulta.
Saludos cordiales,
Aaron de vegaoo
ESTO NO ES ESTAR A MI DISPOSICIÓN PARA NADA CREO YO.
YO YA NO NECESITO EL PEDIDO SI NO LLEGA HOY Y A LA HORA QUE ES NO HA LLEGADO, ASI QUE SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO
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25 sept 2023
Opinión verificada
Lamentable disfraz, nada mas probarme un ala se me rompió el asa apenas la saqué de la bolsa.
El vestido no es nada favorecedor y de mala calidad, muy decepcionada, me dejó sin disfraz.
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Respuesta de vegaoo.es
10 oct 2023
Buenos dias
Lamentamos lo ocurrido
Por favor, contactenos a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es'' para que podamos solucionar su problema lo antes posible
Gracias
Un saludo
7 nov 2023
Opinión verificada
Hice un pedido previo del mismo producto con una gran calidad y así lo puse en los comentarios. Pero al volver al pedir el mismo producto pero mas cantidad me ha llegado una cosa muy diferente que además no coincide exactamente con el modelo mostrado. Es cierto que me dieron la opción de devolverme el dinero pero necesitaba el producto con rapidez y no me daba tiempo a buscar otro semejante.
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Respuesta de vegaoo.es
8 nov 2023
Buenos dias.
Lamentamos lo ocurrido.
Le recomendamos que contacte con nosotros directamente al realizar un pedido para verificar que esta todo correcto.
Un saludo.
23 sept 2023
Opinión verificada
Me habéis engañado con el pedido, os he enviado mails además de varias llamadas a atención al cliente y lo único que he recibido es un mail indicando si no estoy satisfecha puedo devolverlo. Una cosa es estar satisfecha y otra que pongáis fotografías de un producto y luego vendáis otro diferente. Vuestra atención al cliente es nefasta.
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Respuesta de vegaoo.es
10 oct 2023
Buenos dias
Lamentamos lo ocurrido
Se ha emitido un reembolso por los productos erroneos que ha recibido y ya lo debe haber recibido en su cuenta bancaria
Para cualquier duda que tenga puede contactarnos a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es''
Gracias
Un saludo
18 ago 2023
Opinión verificada
En la página te dice que los envíos llegan en 24/48 horas y mi envío tardó diez días. Compré un disfraz un lunes que lo necesitaba para el sábado y no llegó. Tuve que comprar otro en otro sitio al ver que no llegaba a tiempo. He devuelto el pedido puesto que ya no lo necesito y estoy esperando a que me devuelvan el dinero.
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Respuesta de vegaoo.es
21 ago 2023
Buenos dias .
Los pedidos se entregan en 24/48h habiles solamente si paga el envio express con DHL, en este caso ha pagado el envio con Seur que entrega los pedidos en 2/3 dias habiles.
En este caso, por favor pongase en contacto con nosotros a traves de nuestro correo electronico
''contacto@vegaoo.es'' para que podamos solucionar su problema lo antes posible.
Un saludo.
20 jul 2023
Opinión verificada
No lo entregaron en la fecha de entrega indicada, lo entregaron varios dias despues y los gastos de porte no fueron baratos. No pude usarlo para la fiesta que tenía. Ahora para devolverlo me piden enviarlo a Francia pagando los portes, que me sale igual que lo que he pagado por el disfraz .
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Respuesta de vegaoo.es
20 jul 2023
Hola
Lamentamos mucho el retraso en la entrega.
Podemos ofrecerle un reembolso de la diferencia entre express y la entrega normal, si desea conservar el paquete.
Porfavor ponte en contacto con nosotros por correo electronico: contacto@vegaoo.es y buscaremos una solucion.
Un saludo
Vegaoo ES
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