Sois una estafadores!! Compre un disfraz a mi bebe, le quedaba demasiado grande y lo he querido descambiar por el dinero o por otro, pero resulta que los gastos de envío son a cargo del comprador en una devolución, y el lugar a devolver está en Francia, con lo cual me cuesta casi igual el envío que el propio disfraz, no comprar nada en esta empresa, te deja sin opciones y no te resuelven nada encima no tienen teléfono para atención al cliente, solo un email y te contestan cuando quieren.
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Respuesta de vegaoo.es
22 feb 2024
Buenos dias.
Lamentamos lo ocurrido.
Si ha recibido un producto con algun defecto o de diferente tamano, solamente tiene que mandarnos una foto del producto recibido para verificar el problema y le reembolsaremos el valor del producto sin que tenga que devolverlo.
Por favor, contacte con nosotros a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es" para que podamos solucionar su problema lo antes posible.
Un saludo.
15 feb 2024
Opinión verificada
Very very slow service from time of booking to the order being processed. When on places the order we don’t know the delivery estimated times like Amazon . I won’t use the site ever again as not as intuitive and easy to use like Amazon , stock levels and delivery information not linked. Feels like buying online like 20 years ago . Need major improvements.
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Respuesta de vegaoo.es
16 feb 2024
Hi, we are sorry to hear that.
Once you make the order you automatically receive the estimated delivery date and you can also track your order with the tracking number wich you can find in your account, so tracking your order should not really be a problem.
Please remember that there also is an option for ''express delivery'', you can also call us as soon as you make the order so we can make sure everything has been processed correctly.
Alternatively, you can also contact us through our email ''contacto@vegaoo.es'' so we can sort the problem as soon as we can.
Regards.
16 feb 2024
Opinión verificada
El pedido no llegó el día previsto por algún problema de seur y entonces el pedido no me llegó para cuando lo necesitaba y me comentáis que tengo que reclamarle yo a seur cuando es vuestro proveedor.
Ahora no necesito los disfraces y devolverlos me supongo que me costará bastante.
Una mala decisión por mi parte haber comprado en vuestra tienda.
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Respuesta de vegaoo.es
16 feb 2024
Buenos dias.
Lamentamos lo sucedido.
Si hay algun problema con la transportadora nosotros nos pondremos en contacto con ellos para solucionar el problema lo antes posible.
Si su pedido es entregado fuera del plazo establecido por la transportadora, tiene el derecho de rechazarlo en el momento de la entrega para recibir el reembolso del valor total del pedido incluyendo los gastos de envio (informacion que puede encontrar en nuestra pagina web)
Puede contactar con nosotros a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es".
Un saludo.
15 feb 2024
Opinión verificada
Después de 2 semanas ni llega pedido
Después de 2 semanas no he recibido el paquete. Me puse en contacto con atención al cliente y me comentan que no me abonarán el importe hasta que Seur no devuelva el paquete, y seguimos sin noticias del paquete. Lo peor es que era u. Disfraz para mi peque para carnaval.
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Respuesta de vegaoo.es
16 feb 2024
Buenas tardes.
Le pedimos disculpas por lo ocurrido.
Por favor, contacte con nosotros a traves de nuestro correo electronico ''contacto@vegaoo.es" y solucionaremos su problema lo antes posible.
Un saludo.
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