Al comprarlos en la web el domingo me dieron cita para el miércoles (sin especificar hora). Intenté contactar con el taller por teléfono para establecer una cita, fue imposible. Tuve que crear una cita con un chatbot que me dio el viernes a las 10:30. Cuando llegué me dijeron que tenía cita a las 11:00 pero que me atenderían, después de un buen rato esperando me dicen que mis neumáticos no habían llegado. Finalmente me los instalaron al día siguiente, sábado. En resumen, mala comunicación, mala información sobre el estado del pedido y poca consideración con el tiempo del cliente.
No los recomiendo.Envío defectuoso.1 neumático en 24h y el otro se perdió. Me contestan, después de 2 horas, que es tarde para llamar a Seur. Me mintieron. Lo sabían. El taller los llamó el día de antes. El 2° neumático tardó ¡¡6 días!!
Horas esperando al teléfono. Le echaron la culpa a Seur, al taller y casi a mi.
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16 dic 2023
Opinión verificada
Taller profesional, aunque tardo mucho tiempo y reutilizaba los contrapesos de equilibrado.
Servicio Ok, mala atención telefónica. Mala comunicación con el cliente.
Al comprarlos en la web el domingo me dieron cita para el miércoles (sin especificar hora). Intenté contactar con el taller por teléfono para establecer una cita, fue imposible. Tuve que crear una cita con un chatbot que me dio el viernes a las 10:30. Cuando llegué me dijeron que tenía cita a las 11:00 pero que me atenderían, después de un buen rato esperando me dicen que mis neumáticos no habían llegado. Finalmente me los instalaron al día siguiente, sábado. En resumen, mala comunicación, mala información sobre el estado del pedido y poca consideración con el tiempo del cliente.
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