Atmosfera Sport

Valoraciones:

Gracias por su reseña. Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Si hay algo específico en lo que podamos ayudarle, por favor avísenos. Agradecemos su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro.

Buenos días Rene, Lamentamos su incidencia, siempre tratamos de estar a la altura en todas nuestras gestiones y protocolos. Pero debido al volumen de ventas, en esta ocasión no hemos estado a la altura de los estándares que deseamos brindar a nuestros clientes. Siempre estamos tratando de mejorar en todo lo posible. Le pedimos disculpas en nombre de Atmósfera Sport, y emitimos un vale a pesar de que somos conscientes de que no es suficiente compensación por su tiempo. De nuevo pedirle disculpas y ojalá no se quede con esta primera mala impresión debido a un error con el etiquetado Estaremos encantados de ayudarle en todo lo posible, ya sea en sus dudas o en futuras compras. Gracias por haber depositado su confianza en nosotros Rene, pase un buen día.

¡Gracias por tu comentario, Michela! Lamentamos mucho que tu pedido haya tardado tanto en ser enviado. Entendemos que la espera puede ser frustrante y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado. Apreciamos tu paciencia y te aseguramos que estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y ofrecer un servicio más eficiente. Valoramos tu apoyo y esperamos que puedas disfrutar de tu pedido una vez que llegue. ¡Gracias por tu comprensión!

Buenas Borja, No tenemos ningún mail suyo indicando ningún problema, tampoco solicitud de devolución o cambio. Si podemos ayudarle en algo, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o por mail. Un saludo.

Buenos días David, He revisado su caso y por lo que he visto solicitó un cambio que tras hablar por teléfono acabó en devolución. Como ya se encuentra todo solucionado lo único que puedo hacer es pedirle disculpas si tuvo que esperar más de la cuenta. Nuestro horario es de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes. En ocasiones debido al volumen de ventas no nos es posible responder al momento. Puede contactar con nosotros tanto por mail como vía telefónica. Por último agradecerle su tiempo, paciencia y comprensión David. Esperamos que en el futuro no haya ningún problema.

Buenos días Moisés, Lamentamos su mala experiencia y le pedimos disculpas en nombre de toda la empresa, respecto al contacto vía telefónica nuestro horario es de 9:00 a 17:00 por si le es de ayuda. Al revisar su caso he podido ver que nos escribió el 5, se le contestó el 6 y una vez nos enseñó las imágenes le gestionamos la devolución. No entendemos su queja respecto a eso último ya que se siguió un protocolo estándar de artículos defectuosos. Si podemos ayudarle en algo más, por favor no dude en contactar con nosotros, revise también su bandeja de spam por si de casualidad se le fuera por error algún correo a dicho apartado. Gracias por si tiempo Moisés, esperamos que tenga una mejor impresión de nosotros en sus futuras compras. Estaremos encantados de ayudarle.

Buenos días Víctor, Según he podido observar, el 10 escribió, el 11 le respondieron y finalmente el 14 fue posible generar el cambio. Si no le agrada el contacto vía mail, puede contactar con nosotros vía telefónica y estaremos encantados en atenderle. Esperamos poder brindarle un mejor servicio en sus futuras compras. Si quiere indicarnos su feedback puede hacerlo al correo en el que contactó con nosotros. Siempre es muy importante la opinión de nuestros clientes ya que estamos en continua mejora. Un cordial saludo.

Buenos días Beatriz. Disculpe las molestias, hubo un cruce de envíos por parte del transportista. En cuento nos lo comunicó dimos parte de la incidencia para que la empresa de transporte tome acciones en el asunto. Lamentamos la tardanza, hicimos cuanto estuvo en nuestra mano una vez nos notificó dicho asunto. Gracias por su paciencia y comprensión Beatriz.

Buenos días Sonia, En estos casos debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente, desde la página web puede solicitar un cambio o devolución. También tiene nuestro número de atención para cualquier duda o ayuda 961 21 60 45, nuestro horario es de 9:00 a 17:00. También puede contactarnos escribiendo a atencionalcliente@atmosferasport.es. Si podemos ayudarla en cualquier otra cosa por favor no dude en contactar con nosotros Sonia. Disculpe las molestias y tenga un buen día.

Buenos días Amadeo, Tras revisarlo, nuestro equipo de atención al cliente lleva intentando contactar con usted desde principios de Junio sin éxito ni siquiera vía mail. Por favor revise su correo electrónico cuando pueda y contésteles para seguir con dicho proceso. Estaremos encantados de ayudarle. Un saludo.

Buenos días Vanessa, Lamentamos la experiencia con su compra. Lamentablemente los productos en raras ocasiones pueden tener algún desperfecto de fábrica. Transmitirle nuestras más sinceras disculpas. Esperamos que no tenga ningún problema en sus futuras compras, gracias por depositar su confianza en nosotros. Estaremos encantados de atenderle y ayudarle en todo lo posible. Tenga un buen día Vanessa y gracias por su tiempo.

Buenos días César, Lamentamos su experiencia con nosotros. Estamos seguros de que se debió a un malentendido, nuestro horario es de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes. Nuestro mail es: atencionalcliente@atmosferasport.es Si tiene cualquier duda o podemos ayudarle en cualquier gestión por favor no dude en contactar con nosotros. Un cordial saludo.

Buenos días, Lamentamos la molestia y su espera. Sufrimos un problema informático que nos impidió mandarla en el tiempo idóneo. Gracias por su comprensión, esperamos poder ayudarle en sus futuras compras. Un cordial saludo.

Buenos días Alba, En primer lugar creemos que hubo un mal entendido, ya que...usted nos abrió solicitud de devolución un 6 y el mismo día obtuvo respuesta además de hablar por teléfono con nosotros y gestionarlo dicho día. En segundo lugar, la devolución se efectúa en la tienda donde fue adquirido el artículo ya que cada tienda tiene sus propios criterios de devolución. Nosotros nos hacemos cargo de las compras realizadas mediante la web y los artículos salen directamente de nuestros almacenes. Un cordial saludo.

Buenos días Ana, Lamentamos su mala experiencia. tristemente el transportista pertenece a una empresa externa a nosotros, en cuanto vimos lo sucedido remitimos el caso para que se tomasen medidas. Respecto a la devolución, en ocasiones el departamento de facturación puede estar congestionado por el volumen de pedidos, de nuevo pedirle disculpas por lo sucedido. Esperamos poder ayudarla en sus futuras compras y gracias por haber intentado tener paciencia con dicha situación. Si podemos ayuda en cualquier otra gestión no dude en contactar con nosotros.

Buenos días Felipe, Eso se aclara en dicho apartado, desconozco si ha podido leerlo, pero recogida en tienda indica que el pedido se recoge en la tienda porque hay que mandarlo desde un almacén. De ahí que también se indique de 24 a 48 horas, ya que si el artículo lo tuviera la propia tienda no tardarían de 24 a 48 horas en tenerlo allí, espero haberle sido de ayuda. Un cordial saludo.

Buenos días Aurora. No vendemos artículos usados o de segunda mano, entiendo que fue una confusión de algún tipo o error por parte del transportista. Entiendo que ya ha sido notificado y solucionada dicha incidencia. Disculpe las molestias ocasionadas.

Buenos días Inés, Siempre estamos tratando de ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes, si es posible nos encantaría que nos indicase a atencionalcliente@atmosferasport.es que podríamos mejorar para su siguiente compra. Un cordial saludo y tenga un buen día.

Buenos días Rafael, En primer lugar pedirle disculpas, al revisar su caso he podido ver que hubo un error informático lo que provocó que se indicase mal dicho artículo en almacén, ya se encuentra corregido para que no vuelva a suceder. Mis compañeras de atención al cliente han intentado ponerse en contacto con usted para darle la mejor solución posible a su incidencia. Se comunicaron tanto vía mail como telefónica, le dejo nuestras vías de contacto: Tlf: 961 21 60 45 Mail: atencionalcliente@atmosferasport.es Un cordial saludo y tenga un buen día Rafael, quedamos a su total disposición. De nuevo, disculpe las molestias.

Buenas Pablo, Según me comunicó el departamento de atención al cliente su incidencia ya fue atendida y resuelta. Se notificó a correos para que mejoren sus protocolos en futuros repartos. Un saludo y disculpe toda molestia ocasionada, gracias por su tiempo y comprensión Pablo. Esperamos poder ayudarle en sus futuras compras y darle el servicio que merece.